Der Black Friday rückt näher und Sie haben sicher schon mit den Vorbereitungen begonnen. Damit dieses Event reibungslos und erfolgreich verläuft, sollten Sie bestimmte Aspekte Ihres Onlineshops optimieren und eine solide Black-Friday-Strategie entwickeln.
Der Einfluss des Black Friday und der gesamten Cyber Week (von Thanksgiving bis Cyber Monday) ist enorm. Im Jahr 2022 erzielten Unternehmen insgesamt 65 Milliarden US-Dollar an Online-Umsätzen. Da das Jahr 2023 im Vergleich zu 2022 einen Anstieg der Online-Ausgaben verzeichnet (es wird erwartet, dass die US-Online-Umsätze um 3–22 % steigen), sollten Sie die Chance nutzen, sich ein Stück vom Kuchen zu sichern.
In diesem Beitrag haben wir 10 Tipps zusammengestellt, die Ihnen helfen, für den Black Friday und die kommende Weihnachtszeit bestens aufgestellt zu sein. Überprüfen Sie, was Sie bereits erledigt haben, und planen Sie die nächsten Schritte.
10 E-Commerce-Tipps für den Black Friday
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Gewinne am Black Friday maximieren können.
1. Analysieren Sie vergangene Kampagnen
Wenn Sie keinen brandneuen Shop betreiben und dies nicht Ihre erste Saison ist, sollten Sie mit einer Auswertung der Vorjahresergebnisse beginnen. Haben Sie Ihre Ziele erreicht? Welche Kanäle waren für Ihre Black-Friday-Kampagnen am effektivsten? Welche Produkte liefen besonders gut oder schlecht?
Wenn Sie diese Fragen beantworten, können Sie für dieses Jahr realistischere Ziele setzen und besser entscheiden, auf welche Produkte Sie sich bei Ihren Angeboten konzentrieren sollten.
2. Planen Sie frühzeitig
Die meisten E-Commerce-Shops starten ihre Black-Friday-Kampagnen 3–4 Wochen im Voraus. Der Markt verwandelt das eintägige Event zunehmend in einen ganzen Monat voller Aktionsangebote. Sie können diesen Trend nutzen und wöchentlich wechselnde Geschenke und Rabatte planen, die in den Top-Angeboten am Black Friday bzw. Cyber Monday gipfeln.
❗ Unabhängig davon, wie lange Ihre Kampagnen laufen sollen, ist eine frühzeitige Vorbereitung entscheidend. Ende September bis Anfang Oktober ist der ideale Zeitpunkt: Sie haben genug Zeit, frühere Verkäufe, das Kundenverhalten und allgemeine Trends zu analysieren, um unwiderstehliche Angebote zu gestalten.
3. Optimieren Sie die Website-Performance
Der Black Friday bringt oft plötzliche Traffic-Spitzen und eine ungewöhnliche Serverlast mit sich. Stellen Sie sicher, dass Ihr Hosting für deutlich mehr Besucher ausgelegt ist, und testen Sie die Belastbarkeit, bevor Sie Ihre Kampagnen starten.
Überprüfen Sie die allgemeine Seitengeschwindigkeit: Der Core Web Vitals-Bericht in der Google Search Console gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie schnell Ihre Inhalte laden. Nutzen Sie zusätzlich spezielle Speed-Test-Tools wie GTmetrix, um den Ladevorgang von verschiedenen Serverstandorten aus zu visualisieren.
Wenn das Laden des sichtbaren Bereichs (Largest Contentful Paint, LCP) länger als 2 Sekunden dauert, besteht die Gefahr, dass Nutzer Ihren Shop verlassen.
Bonus-Tipp: Bildoptimierung ist ein wesentlicher Teil der Geschwindigkeitsverbesserung. Achten Sie darauf, dass Ihre Website keine zu großen Bilddateien enthält.
4. Legen Sie den Fokus Ihrer Black-Friday-Strategie fest
Es gibt verschiedene Ansätze für den Black Friday. Um die für Ihren Shop am besten geeignete Strategie zu wählen, sollten Sie Ihren Produktkatalog im Hinblick auf Ihre aktuellen Geschäftsziele analysieren. Sie können sich beispielsweise für rabattierte Angebote im gesamten Shop entscheiden oder gezielte Produktpakete für das Event hervorheben. Alternativ können Sie zum Black Friday neue Produkte auf den Markt bringen. Die Möglichkeiten sind unbegrenzt – wählen Sie das aus, was bei Ihrer Zielgruppe am besten ankommt.
Falls Sie noch keine Werbeaktionen geplant haben, finden Sie in dieser Liste mit Verkaufsaktionen die beliebtesten Optionen.
5. Erstellen Sie Inhalte und Design für die Angebotsseite und testen Sie diese auf verschiedenen Geräten
Erstellen Sie eine eigene Landingpage für Ihre Black-Friday-Angebote. Das ist wichtig, da es einfacher ist, Werbeanzeigen auf eine solche Seite zu leiten und Leads aus verschiedenen Quellen zu erfassen. Zudem ist es für Kunden bequemer, Ihre Aktionen auf einer einzigen Seite zu entdecken und direkt von dort aus zu bestellen.
Was die Inhalte für diese Seite betrifft, sollten Sie auf folgende Punkte achten:
- Erklären Sie die Vorteile Ihres Angebots klar und deutlich
- Entwickeln Sie eine einfache und ansprechende Überschrift
- Verwenden Sie zeitlich begrenzte Formulierungen, um schnelle Kaufentscheidungen zu fördern
- Erwägen Sie den Einsatz von Countdown-Timern
- Integrieren Sie Call-to-Action-Buttons, mit denen Kunden Produkte direkt von der Seite in den Warenkorb legen können
Planen Sie außerdem, wie das Angebot auf Ihren anderen Seiten (Startseite, ausgewählte Produktseiten usw.) hervorgehoben wird. Sie können beispielsweise eine Ankündigungsleiste nutzen oder ein Banner für den gesamten Shop erstellen. Achten Sie in jedem Fall darauf, dass Ihre Black-Friday-Seite nicht in Ihrer Webseitenstruktur untergeht und von überall dort, wo es sinnvoll ist, leicht erreichbar ist.
Page-Builder wie PageFly bieten eine Vielzahl von Black-Friday-Vorlagen, mit denen Sie Ihre Landingpages für höhere Konversionsraten optimieren können. Diese Vorlagen enthalten zahlreiche Elemente, die Ihnen helfen, Dringlichkeit zu erzeugen, Anmeldungen zu fördern und den Umsatz zu steigern.
6. Erstellen Sie Geschenk-Guides und lassen Sie sich in Geschenk-Artikeln erwähnen
27 % der Black-Friday- und 24 % der Cyber-Monday-Käufer sind hauptsächlich auf der Suche nach Geschenken. Um ihnen die Suche zu erleichtern, können Sie Geschenk-Guides erstellen, in denen Produkte nach bestimmten Kriterien gruppiert sind: Alter oder Geschlecht des Empfängers, Art der Artikel usw.
Neben der Präsentation von Geschenkideen in Ihrem Shop können Sie relevante E-Commerce-Blogs kontaktieren, um Ihre Produkte in deren Geschenk-Guides für die Saison aufnehmen zu lassen. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, zusätzliche Aufmerksamkeit und Backlinks zu erhalten.
Der beste Weg, um kostenlose Geschenke in Ihrem Shopify-Shop anzubieten, ist die Nutzung einer der Gifting-Apps.
7. Passen Sie Ihre Upselling-Strategien an die Black-Friday-Angebote an
Upselling, Cross-Selling und Produktpakete funktionieren hervorragend mit Black-Friday-Aktionen, aber übernehmen Sie nicht einfach Ihre bestehenden Strategien. Wenn Sie beispielsweise bisher hauptsächlich Upsells nach dem Kauf eingesetzt haben, können Sie zum Black Friday verstärkt auf Angebote vor dem Kauf setzen, die auf der Black-Friday-Seite, der Produktseite oder im Warenkorb angezeigt werden.
Lassen Sie sich von unseren 10 Upselling-Tipps inspirieren.
Passen Sie Ihre Upsells und Cross-Sells an die jeweiligen Angebote an und vergessen Sie nicht, die Texte anzupassen. Wenn Sie dafür eine Shopify-App wie Candy Rack verwenden, können Sie den Text des Upsell-Pop-ups ganz einfach ändern. Außerdem können Sie Farben und das Verhalten der Buttons anpassen oder sich für individuelle Designanpassungen an das Support-Team wenden.
8. Überprüfen Sie den Checkout-Prozess
Sobald Sie mit Ihren Black-Friday-Aktionen die Aufmerksamkeit der Kunden gewonnen haben, ist die halbe Miete geschafft. Wenn es jedoch beim Bezahlvorgang hakt, könnten Sie selbst die interessiertesten Kunden wieder verlieren.
Um die Abbruchrate im Warenkorb zu senken, testen Sie Ihren Checkout auf verschiedenen Geräten und probieren Sie aus, von unterschiedlichen Seiten aus zur Kasse zu gehen. Identifizieren Sie Schwierigkeiten oder Redundanzen, die Ihnen dabei auffallen, und nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihren Checkout zu optimieren.
Wenn Sie Ihr Checkout-Erlebnis besonders gestalten möchten, erfahren Sie hier, was Sie im Checkout anpassen können.
9. Aktualisieren Sie Ihre sozialen Medien
Soziale Medien sind ein mächtiges Werkzeug, um den Umsatz zu steigern, besonders wenn Sie etwas Spannendes bieten. Sie können einen Teil Ihrer Black-Friday-Aktionen exklusiv in sozialen Netzwerken durchführen – zum Beispiel Gewinnspiele oder andere Gratisaktionen.
Wenn Sie einen Social-Media-Plan für die Feiertage erstellen, berücksichtigen Sie Folgendes:
- Planen Sie Beiträge, die vor und während des Black Friday Vorfreude wecken
- Nutzen Sie Social Selling
- Arbeiten Sie mit Influencern zusammen, deren Follower zu Ihrer Zielgruppe gehören
10. Optimieren Sie Bestands- und Versandprozesse
Sie sollten darauf vorbereitet sein, mehr Bestellungen als üblich abzuwickeln, ohne Kunden durch Verzögerungen, unerwartete Lieferengpässe oder andere Probleme zu verärgern. Hier sind einige Maßnahmen, die Sie ergreifen sollten:
- Bewerten Sie Ihre Lieferantenbeziehungen und Bestandsmanagement-Nuancen im Voraus
- Überprüfen Sie den Versandprozess und verbessern Sie ihn bei Bedarf
- Prognostizieren Sie die Produktnachfrage basierend auf früheren Verkäufen und Einkaufstrends
- Verbergen Sie nicht vorrätige Artikel, die Sie zum Black Friday nicht mehr aufstocken werden
Gehen Sie selbstbewusst in die Feiertagssaison
Der Black Friday ist zweifellos das größte Verkaufsereignis, das Ihnen helfen kann, Ihre Conversions zu maximieren. Bereiten Sie sich darauf vor und weiten Sie Ihre Kampagnen auf Wochen oder sogar einen ganzen Monat aus. Überwachen Sie nach dem Start der Aktionen kontinuierlich deren Leistung, um die Strategie laufend anzupassen und wertvolle Erkenntnisse für die Planung Ihrer weiteren Feiertagskampagnen zu gewinnen.
Wenn Sie Ihren Shop mit Shopify betreiben, sehen Sie sich diese Black-Friday-Apps an, die Ihnen helfen, die Gestaltung, den Start und die Analyse Ihrer Kampagnen zu optimieren. Viel Erfolg beim Black-Friday-Verkauf!
