L'upselling et le cross-selling de produits sont parmi les moyens les plus efficaces de maximiser vos ventes Shopify. Si un client est déjà prêt à acheter un article, il pourrait être tenté d'en acheter davantage. L'utilisation de l'une des applications de notre liste est vivement recommandée.
Ces applications facilitent l'upselling et le cross-selling. Que vous souhaitiez promouvoir des produits similaires, proposer des recommandations personnalisées ou simplifier le processus d'achat, elles vous aideront à augmenter vos revenus.
1. Candy Rack (upsell en un clic)
Réaliser des ventes sur Shopify (ou toute autre plateforme e-commerce) exige de rendre le processus d'achat aussi simple que possible. Par exemple, si vous tentez de faire un upsell ou un cross-sell, mais que le client doit effectuer plusieurs étapes pour ajouter l'article au panier, il y a de fortes chances qu'il abandonne. Les consommateurs en ligne d'aujourd'hui exigent une simplicité maximale.
C'est une excellente raison d'utiliser Candy Rack. Cette application propose des upsells et cross-sells via une fenêtre contextuelle permettant aux utilisateurs d'ajouter des articles à leur panier en un seul clic. Vous pouvez tout proposer : emballage cadeau, garanties ou support premium. Vous pouvez même proposer des produits en lot sous forme d'articles fréquemment achetés ensemble.
L'application utilise également un algorithme d'IA intégré pour créer des suggestions d'upsell automatiques basées sur l'API de recommandation de produits.
Les développeurs de Candy Rack ont veillé à ce que la fenêtre contextuelle soit esthétique et non intrusive sur ordinateur comme sur mobile, grâce à son design responsive. C'est crucial, car les appareils mobiles représentent désormais environ 58 % des visites de sites.
Elle s'intègre également à d'autres applications. Candy Rack est véritablement l'une des meilleures applications d'upselling et de cross-selling sur le marché.
Vous pouvez commencer à utiliser Candy Rack avec un essai gratuit de 14 jours. Pour continuer après, vous pouvez choisir un forfait Shopify Basic (29,99 $/mois), Standard (49,99 $/mois), Advanced (99,99 $/mois) ou Shopify Plus (199,99 $/mois). Le prix peut sembler élevé, mais si vous exploitez pleinement les capacités de l'application, le retour sur investissement sera démultiplié !
2. Last Upsell (upsells post-achat)
En plus des upsells pré-achat proposés par des applications comme Candy Rack, vous pouvez également offrir des upsells post-achat. Ce sont des offres affichées une fois la transaction terminée, généralement sur la page de confirmation de commande (ou page de remerciement). C'est votre dernière chance de proposer un upsell ou un cross-sell, vous pouvez donc être un peu plus audacieux et offrir des remises plus importantes.
L'une des dernières applications dans le domaine du post-achat s'appelle Last Upsell. Elle utilise le design et l'UX éprouvés de Candy Rack pour créer une combinaison parfaite. Si le client décide d'ajouter un upsell, il revient à la page de paiement pour saisir ses coordonnées. L'avantage est que l'ajout de l'upsell ne crée pas une nouvelle commande, mais modifie simplement l'existante. Si le client ne paie pas l'upsell ajouté, il peut être automatiquement retiré de la commande initiale.
Last Upsell est disponible à partir de 19,99 $ pour les forfaits Shopify Basic. Tout le monde peut profiter de l'essai gratuit de 14 jours. Si vous installez l'application depuis l'interface Candy Rack, vous pouvez également obtenir une réduction de 20 % sur tout abonnement.
3. PickyStory (lots)
PickyStory est une excellente application si vous souhaitez proposer des offres groupées. Les lots sont essentiellement deux produits ou plus combinés et proposés à un prix réduit. Ils fonctionnent comme une offre d'upsell : lorsqu'un client achète un produit, on lui propose d'acheter un lot à la place. Vous pouvez prédéfinir les offres dans l'interface d'administration ou utiliser le constructeur de lots pour laisser vos clients créer leur propre combinaison (en sélectionnant les produits souhaités).
PickyStory offre également des fonctionnalités avancées pour les grands marchands. En utilisant l'API Storefront, vous pouvez créer une expérience de vente sur mesure intégrée nativement à votre boutique. Si vous proposez plusieurs offres, vous n'avez pas à vous soucier de la limitation à un seul code de réduction par commande. L'application dispose d'un moteur de remise intégré qui combine automatiquement toutes les offres en un seul code.
PickyStory est disponible à partir de 9,50 $ par mois pour les boutiques Shopify Basic traitant 2 000 commandes ou moins par mois. Vous pouvez tester l'application gratuitement pendant 14 jours. Les utilisateurs sont extrêmement satisfaits de la solution, avec une note moyenne de 5,0 étoiles.
4. Bold Upsell (entonnoirs de vente incitative)
Lorsque vous proposez une vente incitative (upsell) ou croisée (cross-sell), n'oubliez pas que vous n'êtes pas limité à une seule offre. Si votre première tentative échoue, vous pouvez toujours convaincre un client de dépenser davantage en lui recommandant un autre article au moment du paiement. Vous pouvez également proposer plusieurs offres au cours d'une même commande, que le client ait accepté ou refusé votre première suggestion.
Bold Upsell vous aide à y parvenir. L'application vous permet de créer des entonnoirs de vente en affichant jusqu'à trois séries consécutives d'offres à un même client. Tout comme Candy Rack, elle permet aux acheteurs d'ajouter vos recommandations en un seul clic. Elle fournit également des rapports détaillés via son tableau de bord analytique sur les produits les plus performants, les déclencheurs les plus efficaces, les taux de conversion, et bien plus encore.
Vous pouvez commencer par un essai gratuit de 14 jours. Ensuite, différents forfaits proposent un nombre variable de vues d'offres par mois. Le forfait Starter (9,99 $/mois) offre jusqu'à 200 vues, le forfait Plus (19,99 $/mois) en offre 1 000, le forfait Premium (39,99 $/mois) 2 000, et le forfait Pro (59,99 $/mois) 5 000, avec possibilité d'en obtenir davantage sur demande. Si vous dépassez les 5 000 vues, le tarif mensuel sera de 89,99 $.
5. Upsell & Cross-Sell (ventes incitatives au panier)
L'application Upsell & Cross-Sell de Mageworx vous permet de créer facilement une fenêtre contextuelle (pop-up) qui s'active lorsqu'un acheteur ajoute un article à son panier. C'est un excellent moyen d'interagir avec vos clients au moment précis où ils ont déjà pris leur décision d'achat.
L'application Upsell & Cross-Sell vous permet de personnaliser la fenêtre contextuelle qui confirme l'ajout d'un produit au panier et affiche les recommandations que vous avez définies. Vous pouvez spécifier quels produits peuvent faire l'objet d'une montée en gamme ; si le client accepte l'offre, l'article initial sera remplacé par la version supérieure. Vous pouvez également afficher des offres de vente croisée, qui seront simplement ajoutées à l'article initial dans le panier.
Vous pouvez créer autant d'offres que vous le souhaitez avec l'application Upsell & Cross-Sell et personnaliser l'apparence de la fenêtre contextuelle (via les paramètres ou en ajoutant du CSS personnalisé). De plus, vous pourrez suivre la performance de vos offres actives en consultant leur nombre de vues et leurs taux de conversion.
Actuellement, l'application est entièrement gratuite.
6. ReConvert (pages de remerciement)
Ne commettez pas l'erreur de penser que vous ne pouvez proposer des ventes incitatives ou croisées que pendant le processus d'achat ! Il est tout à fait possible de générer des revenus supplémentaires auprès d'un client, même après qu'il a finalisé sa commande. Avec une page de remerciement bien conçue, vous pouvez donner au client une excellente raison d'acheter à nouveau.
ReConvert vous aide dans cette démarche. Son interface intuitive par glisser-déposer vous permet d'optimiser facilement vos pages de remerciement. Elle propose également des fonctionnalités supplémentaires, telles que des fenêtres contextuelles de réduction avec compte à rebours (pour créer un sentiment d'urgence), des collecteurs de dates d'anniversaire (pour offrir des réductions à vos clients le jour J) et des boutons de réachat, entre autres.
Vous pouvez commencer par un essai gratuit de 30 jours pour vous familiariser avec les fonctionnalités de l'application. Ensuite, le forfait gratuit couvre jusqu'à 50 commandes mensuelles, le forfait Pro (7,99 $/mois) en couvre 100, le forfait MVP (14,99 $/mois) 200, et le forfait VIP (59,99 $/mois) 500. Le coût des forfaits augmente en fonction du nombre de commandes.
7. Discounted Upsells
Il existe de nombreuses façons de convaincre les clients qu'une offre de vente incitative en vaut la peine. L'une des plus efficaces consiste à proposer une réduction. Si un client sait qu'il peut acheter un article supérieur ou supplémentaire à un prix inférieur à la normale, il sera plus enclin à se laisser tenter.
Proposer ces offres sur votre boutique Shopify est simplifié grâce à l'application Discounted Upsells. Comme son nom l'indique, elle vous permet de créer facilement des remises telles que « un acheté, un offert » ou « deux achetés, 50 % de réduction sur le troisième ». L'application est également adaptée aux mobiles, ce qui est crucial à une époque où de nombreux utilisateurs naviguent sur les boutiques en ligne via leur smartphone.
Après un essai gratuit de 7 jours, la tarification dépend de votre forfait Shopify actuel : Basic (19,99 $/mois), Professional (29,99 $/mois) ou Advanced (44,99 $/mois).
8. In Cart Upsell (ventes incitatives sans pop-up dans le panier)
Les fenêtres contextuelles peuvent être des outils de vente incitative et croisée très efficaces. Cependant, certains les trouvent intrusives. Si vous craignez que les recommandations sous forme de pop-up ne donnent une mauvaise impression à vos clients, vous devez trouver une autre méthode pour proposer vos offres.
In Cart Upsell est la solution. Son IA analyse le comportement de l'acheteur pendant qu'il parcourt votre boutique et ajoute des articles à son panier. Au moment où il entame le processus de paiement, et sans l'importuner avec une fenêtre contextuelle, l'IA recommande un produit susceptible de l'intéresser en fonction de ses sélections et de sa navigation. L'application permet également un ciblage avancé. Par exemple, vous pouvez créer des offres spéciales réservées uniquement à vos abonnés par e-mail. In Cart Upsell facilite grandement cette opération.
Vous pouvez commencer à utiliser In Cart Upsell gratuitement pendant sept jours. À l'issue de l'essai gratuit, les tarifs sont généralement basés sur votre forfait Shopify. Le forfait gratuit vous permet de publier une offre, le forfait Basic Shopify (19,99 $/mois) ou Shopify (29,99 $/mois) en propose 500, et le forfait Advanced (59,99 $/mois) offre toutes les fonctionnalités des forfaits Basic et Shopify, ainsi qu'un responsable de compte dédié. Notez que les utilisateurs de Shopify Plus doivent payer 99,99 $/mois.
9. Frequently Bought Together (ventes croisées façon Amazon)
Quiconque a déjà navigué sur Amazon ou des plateformes e-commerce similaires sait qu'elles proposent souvent des ventes incitatives en recommandant des produits fréquemment achetés avec l'article que le client est en train d'acquérir. Par exemple, si quelqu'un achète une guitare, il pourrait voir des offres suggérant également une housse et un amplificateur.
Ajouter ces lots de produits à votre boutique peut considérablement booster vos ventes. Frequently Bought Together facilite leur création. L'application utilise également un algorithme d'IA puissant pour générer des recommandations automatiques les plus susceptibles de plaire à chaque client. Vous pouvez aussi définir des recommandations manuelles pour des produits spécifiques. L'application vous permet de choisir l'emplacement du widget de vente incitative sur votre page produit.
La tarification de l'application est également très simple. Après un essai gratuit de 30 jours, il vous suffit de payer 7,99 $/mois pour continuer à l'utiliser indéfiniment.
10. UNLIMITED Smart UpSell Offers
Comme son nom l'indique, l'une des fonctionnalités principales de cette application consiste à offrir aux clients un nombre illimité de vues d'offres, quel que soit le forfait choisi. Cela maximise considérablement votre panier moyen et lui vaut sa place dans cette liste.
UNLIMITED Smart UpSell Offers vous permet de créer des ventes incitatives en un seul clic grâce à sa fonctionnalité Auto-Pilot Upsell. Vous pouvez également promouvoir de nouveaux produits ou des articles moins populaires en les sélectionnant individuellement pour les ajouter à la section des recommandations. C'est une excellente option si vous souhaitez mettre en avant certains types d'articles sur des pages spécifiques de votre boutique. Par exemple, vous pourriez vouloir attirer davantage l'attention sur un nouveau produit qui complète votre meilleure vente. L'application propose aussi des fonctionnalités supplémentaires telles que des analyses, des mises en page verticales ou horizontales, et bien plus encore.
Vous pouvez tester l'application avec un essai gratuit de 14 jours. Ensuite, tous les forfaits offrent les mêmes fonctionnalités et leur prix est basé sur votre forfait Shopify. Il existe un forfait Basic (19,49 $/mois), un forfait Professional (29,49 $/mois), un forfait Advanced (42,49 $/mois) et un forfait Plus (58,49 $/mois).
11. Wiser (recommandations personnalisées)
La personnalisation est essentielle dans l'e-commerce. Selon des statistiques récentes sur le service client, les acheteurs sont 90 % plus enclins à dépenser davantage lorsqu'une marque propose des expériences personnalisées.
Wiser vous aide à y parvenir. L'application utilise l'IA pour suivre le comportement des clients et faire des recommandations de produits basées sur leurs goûts et besoins spécifiques. Elle propose également de multiples fonctionnalités de vente incitative, telles que les meilleures ventes, les produits en vedette, les articles récemment consultés, et plus encore. Ces offres peuvent être affichées sous forme de widget sur presque toutes les pages de votre boutique.
Vous pouvez également utiliser les recommandations Wiser dans vos campagnes d'e-mailing, car l'application est intégrée aux services Klaviyo et MailChimp.
Wiser est particulièrement intéressant car il propose un forfait gratuit. Vous n'aurez rien à payer pour utiliser les fonctionnalités de base tant que l'application génère moins de 50 $ de ventes par mois. Vous paierez le forfait Basic (5 $/mois) s'il génère entre 50 $ et 500 $ de ventes mensuelles, le forfait Growth (29 $/mois) pour des ventes entre 500 $ et 1 500 $, et le forfait Plus (199 $/mois) pour des ventes entre 1 500 $ et 3 000 $.
12. Honeycomb Upsell Funnels (ventes incitatives post-achat)
Vous limitez votre potentiel de vente si vous ne proposez des offres incitatives et croisées qu'avant que le client ne valide son achat. N'oubliez pas qu'une fois l'achat effectué, la confiance du client envers votre boutique est à son maximum.
Avec Honeycomb Upsell Funnels, vous pouvez configurer des tunnels de produits en quelques clics. Cela vous permet d'envoyer des offres incitatives aux clients après leur achat, grâce aux déclencheurs intelligents de l'application. Vous pouvez proposer jusqu'à trois offres successives. Cela augmente les chances qu'ils se voient proposer un produit qu'ils souhaitent réellement acheter.
L'application propose une version gratuite limitée à 100 vues de tunnel par mois. Les forfaits payants sont Silver (49,99 $/mois), Gold (99,99 $/mois) et Platinum (149,99 $/mois). Tous suppriment la marque de l'application et vous donnent accès à différents types de ventes incitatives. La seule différence réside dans la limite mensuelle de vues de tunnel.
Conclusion : maximisez vos ventes avec ces applications
Ne limitez pas vos ventes en ignorant la valeur que peuvent apporter les ventes incitatives et croisées. Grâce à ces applications, recommander des produits supplémentaires à vos clients est plus simple que jamais. Le profit additionnel qu'elles génèrent justifiera largement leur coût relativement faible. Mieux encore, elles bénéficient toutes d'avis positifs de nombreux utilisateurs satisfaits, vous pouvez donc être certain qu'elles donneront d'excellents résultats.
Cela dit, n'installez qu'une seule application. Il est inutile de multiplier les outils, car vos clients pourraient se sentir perdus ou submergés par la présence de plusieurs applications simultanées sur votre boutique. Il est essentiel que votre stratégie de vente incitative et croisée ainsi que l'application choisie ne nuisent pas à votre image de marque, mais enrichissent au contraire l'expérience d'achat de vos clients.
➡️ Si vous préférez ne pas utiliser d'application, consultez notre guide sur comment réaliser des ventes incitatives gratuitement, sans application ni code.
➡️ Si vous cherchez d'autres moyens de générer plus de ventes, ne manquez pas notre guide ultime sur l'optimisation et la personnalisation du tunnel de commande Shopify.
