Jak prodávat předplatné na Shopify a proč byste to měli dělat [+ 7 tipů]

Prodej předplatného není na Shopify nativní funkcí, ale existuje pro něj řada aplikací. I když ve svém obchodě zatím služby založené na předplatném nemáte, můžete zvážit jejich zavedení pro určité produkty nebo kurátorské boxy. Proč? Je to skvělý způsob, jak zajistit opakující se příjmy a udržet si zákazníky.

Pojďme prozkoumat výhody prodeje předplatného na Shopify a způsoby, jak toho dosáhnout.

Výhody prodeje předplatného

Zde jsou hlavní důvody, proč může předplatné pomoci vašemu podnikání:

• Je to pro zákazníky snazší způsob placení za produkty, které pravidelně používají.U zboží, které se kupuje opakovaně (káva, čaj, vitamíny, drogerie atd.), si lidé mohou udělat zásoby na měsíce dopředu, ale vyžaduje to vyšší jednorázovou investici. Je mnohem pohodlnější platit menší částku každý měsíc (nebo po pár týdnech) a vyhnout se starostem s tím, že vám produkt dojde.

• Je to skvělý mechanismus pro udržení zákazníků.Když si zákazníci předplatí vaše produkty, projevují tím důvěru ve váš obchod. Je to pro vás zelená k S budování dlouhodobých vztahů prostřednictvím analýzy jejich potřeb a personalizovaných nabídek. Navíc i když se zákazník rozhodne předplatné zrušit, stále navštíví váš web, a kdo ví – třeba ho vaše produktové stránky a další obsah opět přesvědčí.

Tip:publikum předplatitelů je ideální pro upselling a cross-selling. Vytvořte segment zákazníků, kteří předplatné využívají delší dobu, a zvažte nabídku vylepšení jejich běžné objednávky nebo doplňkových produktů.

Předplatné je navíc samo o sobě technikou prodeje (upsellingu). Zákazníkům, kteří nakupují jednorázově, můžete připomenout možnost ušetřit díky předplatnému. Pokud dobře komunikujete výhody předplatného, pravděpodobně převedete více návštěvníků na předplatitele.

• Zvyšuje loajalitu a celoživotní hodnotu zákazníka.Díky promyšleně nastavenému předplatnému mají zákazníci pocit, že je o jejich potřeby postaráno, zůstávají věrní vaší značce, nakupují více a doporučují vás přátelům.

• Pomáhá předpovídat budoucí příjmy.Když si zákazníci předplatí vaše produkty, můžete si vypočítat, kolik peněz budete mít na konci daného období jistě k dispozici. To vám pomůže lépe alokovat zdroje bez rizika nadhodnocení příjmů a průběžně upravovat výdaje.

Typy předplatného

V závislosti na vašem katalogu produktů a stanovených cílech můžete vytvořit mnoho různých typů předplatného. Pojďme prozkoumat ty hlavní.

Kurátorské předplatné boxy

E-commerce značky vytvářejí předplatné boxy, které lze využít

• jako dárek (například měsíční výběr čokolád)
• k seznámení zákazníků s produkty (například měsíční box se vzorky nové kosmetiky)
• k pokrytí konkrétní potřeby různými položkami (například měsíční výběr hraček a pamlsků pro domácí mazlíčky)

Kurátorské boxy fungují dobře, protože přidávají prvek vzrušení a očekávání do nákupního zážitku. Navíc otevírají možnosti pro křížovou propagaci různých produktů a kategorií. Na druhou stranu takové předplatné znamená složitější logistiku, protože musíte balit různé produkty (objednané od různých dodavatelů, za různých podmínek, skladované na různých místech atd.). Čím více položek do boxu zahrnete, tím těžší je udržet si přehled o zásobách.

Doplňování základních produktů

Pokud prodáváte zboží, které se pravidelně spotřebovává, předplatné s automatickým doplňováním zásob představuje jasný způsob, jak zvýšit konverze. Protože předplatné obvykle zahrnuje slevu, budou vaše marže u těchto produktů sice nižší, ale díky opakovaným platbám můžete dosáhnout vyšších celkových příjmů. Předvídatelné toky příjmů vám navíc pomohou lépe plánovat nákupy zásob.

Předplatné můžete dokonce nabízet jako první možnou variantu. Například značka rostlinných mlék na snímku obrazovky níže začíná svou stránku s bestsellery nabídkou různých typů předplatného:

Vzorky produktů a výběry typu „vyzkoušejte, než koupíte“

Tento typ předplatného vám pomůže získat zákazníky, kteří nehledají nic konkrétního nebo si nejsou jistí, které produkty jim budou nejlépe vyhovovat. Tato strategie se vám může hodit, pokud prodáváte produkty, které mají různé příchutě (káva, víno atd.) nebo jiné varianty.

Je to skvělý způsob, jak zákazníky seznámit s vaším katalogem produktů a pochopit jejich preference.

Předplatné digitálních produktů

Pokud prodáváte digitální produkty společně s těmi fyzickými (nebo výhradně digitální produkty), můžete je také nabízet formou předplatného. Funguje to u položek, jako jsou šablony pro úpravu fotografií, zvukové vzorky a pluginy, tisknutelné vzory pro ruční práce atd.

U takového předplatného odpadají starosti se skladovými zásobami, ale přináší stejné výhody jako u fyzických produktů: zvyšuje loajalitu a zájem o vaši nabídku.

Přístup k prémiovým službám

Dalším přístupem k předplatnému je poskytování doplňkových služeb zákazníkům. Pokud u vás nakupují pravidelně, mohou využívat čtvrtletní nebo roční přístup k dopravě zdarma, údržbě, prioritnímu zpracování objednávek nebo čemukoli jinému, co dává smysl.

Tip: pokud si nejste jistí, zda je tento typ předplatného pro vás, existuje také možnost křížového prodeje prémiových služeb. Zkuste například nabídnout prodlouženou záruku ihned poté, co zákazník dokončí nákup – s aplikacemi pro upsell, jako je Candy Rack, je to snadné.

Jak prodávat předplatné na Shopify

Abyste mohli aktivovat jakýkoli typ předplatného, musíte si vybrat řešení pro předplatné na Shopify – bez aplikace nebo specializovaného nástroje to nepůjde. Zde je několik aplikací pro předplatné na Shopify, které stojí za zvážení:

• Seal Subscriptions: umožňuje konfigurovat různá předplatná, která si zákazníci mohou sami spravovat a kombinovat v jednom košíku. K dispozici je zcela bezplatný tarif až pro 150 předplatných, placené tarify stojí 4,95 $, 7,95 $ nebo 20 $ měsíčně podle počtu předplatných, která potřebujete. Aplikace Seal Subscriptions si neúčtuje žádné poplatky za transakce ani objednávky.
• PayWhirl: podporuje několik platebních možností pro předplatné na Shopify a umožňuje vytvářet předplatná, která si zákazníci mohou sami spravovat. Poplatek aplikace určuje transakční poplatek, který zaplatíte za každé prodané předplatné (od 3 % u bezplatného tarifu až po 0,5 % u tarifu Ultimate, který stojí 249 $ měsíčně).
• Appstle Subscriptions: nabízí různé modely předplatného, které lze přizpůsobit a spravovat jak z ovládacího panelu aplikace, tak z administrace Shopify. Aplikace má bezplatný tarif pro měsíční prodeje předplatného do 500 $, placené tarify stojí 10, 30 a 100 $ měsíčně (cena je poměrně vysoká, protože aplikace obsahuje mnoho dalších funkcí, jako je tvorba balíčků a vlastní widgety).
• Recharge Subscriptions: kromě vytváření a správy předplatného umožňuje vytvářet vlastní pracovní postupy a přidávat integrace třetích stran prostřednictvím API Recharge Subscriptions. Bezplatný tarif si účtuje 1 % + 10 ¢ za transakci, zatímco tarif Pro stojí 499 $ měsíčně plus transakční poplatek 1 % + 19 ¢.

Další podrobnosti o funkcích a cenách aplikací najdete v našem seznamu nejlepších aplikací pro předplatné na Shopify.

Jakmile předplatné nastavíte, budete moci sledovat jeho výkon buď přímo v aplikaci (pokud nabízí analytiku), nebo v nativních přehledech Shopify. Upozorňujeme, že ty budou obsahovat data o předplatném pouze v případě, že využíváte tarif Shopify nebo vyšší.

Co se týče platebních bran, Shopify jich pro opakované platby podporuje několik, ale doporučujeme zvolit Shopify Payments.

Jak vybrat nejlepší aplikaci pro měsíční předplatné na Shopify?

Při výběru aplikace pro předplatné na Shopify analyzujte, jak moc jsou její funkce přizpůsobitelné. Zamyslete se nad tím, kde a jak chcete předplatné zobrazovat (pouze na produktových stránkách, nebo i na stránkách kolekcí), zda potřebujete samostatnou stránku pro předplatné a co všechno si budou moci zákazníci přizpůsobit (kromě výběru období předplatného si mohou vybírat z různých velikostí a typů produktů nebo si vytvářet vlastní výběr produktů).

Zjistěte také, jak snadné je nastavit různá písma, barvy a další designové prvky tak, aby ladily s vaším tématem. Většina aplikací umožňuje použít vlastní CSS k úpravě vzhledu předplatitelských widgetů. Některé z nich vám dokonce nabízejí API pro předplatné, díky kterému získáte větší kontrolu nad úpravami a integracemi třetích stran.

Jak vybudovat úspěšné předplatné produktů: 7 tipů

Nyní, když znáte své možnosti při vytváření předplatného a jeho implementaci na Shopify, pojďme se podívat na osvědčené postupy v oboru. Doufáme, že vás inspirují k vytvoření neodolatelných nabídek předplatného, které podpoří růst vašeho obchodu.

1. Zobrazte předplatné jako výchozí možnost platby

Učiňte z jednorázového nákupu až druhořadou volbu. Dokud na ni zákazníci nekliknou, uvidí výhody předplatného.

2. Přidejte stránku s předplatným a umístěte ji do menu svého webu

Můžete vytvořit samostatnou stránku, kde přehledně představíte výhody předplatného. Občasné nakupující může možnost předplatného v menu zaujmout – a tato stránka je vaší šancí ukázat jim, proč je skvělé stát se předplatitelem.

3. Zobrazte možnosti předplatného na stránkách kolekcí

Kromě stránek produktů můžete možnosti předplatného zahrnout přímo na stránky kolekcí. Je to další příležitost, jak informovat o potenciálních úsporách nebo jiných výhodách.

V níže uvedeném příkladu obchod s doplňky stravy kombinuje na stránkách kolekcí jednotlivé produkty s možnostmi předplatného a balíčky.

4. Jasně popište výhody předplatného

I když je cenové zvýhodnění pro zákazníka nejzřejmější výhodou, nemusí být tou nejdůležitější. Zdůrazněte, čím je vaše předplatné produktů výjimečné a proč je lepší než běžný nákup.

Informace o výhodách předplatného můžete přidat na různá místa: vedle popisu produktu, na samostatnou stránku, do kvízu pro personalizaci předplatného atd.

Zákazníkům můžete také připomenout výhody, které přináší vaše značka obecně, nejen v rámci předplatného. Například obchod s deodoranty na snímku níže uvádí typické výhody předplatného spolu s bonusem, díky kterému jsou jejich produkty jedinečné:

5. Nabídněte možnost předplatné upravit, pozastavit nebo zrušit (a dejte najevo, že je to snadné)

Jasné možnosti předplatného mohou zvýšit vaši konverzi. Když zákazníci uvidí, že možnost zrušení neskrýváte a nabízíte flexibilitu při správě předplatného, budou vám více důvěřovat.

6. Nabídněte slevu pro nové předplatitele

Jakmile získáte předplatitele, máte to nejtěžší za sebou – získání zákazníka je v e-commerce skutečně největší výzva. Abyste přilákali více lidí, zvažte nabídku slevy na první měsíc (nebo jiné období).

7. Analyzujte odchodovost (churn)

Po každém období předplatného vypočítejte míru odchodovosti (procento předplatitelů, kteří za toto období odešli). Analyzujte, zda nedochází k neúmyslnému odchodu – například kvůli selhání plateb – a pokuste se tento problém vyřešit. U dobrovolného odchodu (zákazníci, kteří předplatné zrušili) sledujte tuto míru, abyste mohli porovnávat různá období a propojovat svá zjištění s marketingovými kampaněmi, sezónností a dalšími faktory.

8. Spolupracujte s influencery

Předplatné balíčků s vybraným obsahem je na sociálních sítích trendem, tak si nenechte ujít příležitost spolupracovat s influencery. Může to fungovat i u jiných typů předplatného – vše závisí na vašich cílech a kreativitě.

Rozvíjejte své podnikání na Shopify pomocí opakovaného předplatného

Předplatné vám může otevřít nové cesty k růstu obchodu: získáte více zákazníků a zvýšíte jejich loajalitu. I když Shopify neumožňuje přidat předplatné bez dalšího nástroje, existuje celá řada aplikací pro předplatné na Shopify, které tento proces zautomatizují za vás. Podívejte se, jak předplatné prezentuje vaše konkurence (nebo jiné obchody, které vás inspirují), a řiďte se osvědčenými postupy v oboru, aby byly vaše nabídky předplatného neodolatelné.