Shopifyはカナダの企業であり、顧客（マーチャント）の大半は北米にいます。そのため、米国、カナダ、オーストラリア、英国といった英語圏市場向けには極めて高度にローカライズされています。では、英語圏以外の欧州市場に対しては、どの程度ローカライズされているのでしょうか？
Shopifyのローカライズ状況
ここ数年、Shopifyはローカライズに多額の投資を行ってきました。デフォルトコンテンツのプロによる（ネイティブな）ローカライズを32言語で提供し、23カ国でShopify ペイメントをサポートしているほか、実質的にあらゆる通貨と現地の決済手段に対応しています。最新の追加機能である多通貨決済は、欧州の複数国で販売を行う場合に非常に重要です。
Shopify Markets（現在はInternationalツールへと一部名称変更）は、単一のインスタンスからすべての市場を管理できるため、大きな利点となります。主要市場ごとにShopifyストアを個別に作成する必要はもうありません。
そして、それは明らかに成果を上げています。2024年11月の決算説明会において、Shopify社長のハーレー・フィンケルスタイン氏は、GMW（総流通額）の力強い成長（前年比26%増）の要因の一つとして欧州を挙げました。
Shopifyは欧州での拡大と市場支配に本気で取り組んでいます。オランダだけでも、2024年第3四半期には前年の約5万店舗から50%の成長を遂げました。
全体として、Shopifyは欧州市場に非常に適応していますが、欧州に拠点を置き、欧州域内で販売を計画している場合には考慮すべき点がいくつかあります。
1. 決済ゲートウェイの制限
ShopifyにはShopify ペイメントという独自の決済ゲートウェイがあり、多くの欧州諸国で利用可能です（未対応の国も今後順次対応予定です）。技術的には、Shopify ペイメントはStripeのシステムを利用しています。
最大の利点は、統合の手間や決済プロバイダーとの契約が不要なことです。すべてがShopifyストアの一部としてシームレスに機能します。
手数料は非常に合理的で、ビジネスの所在地によって異なります。例えばフランスでは、Shopify ベーシックプランの場合、クレジットカード決済ごとに1.5% + 0.25ユーロの手数料がかかります。一方、ドイツでは1取引あたり2.1% + 0.30ユーロです。上位のプランほど手数料は優遇されます（もちろんShopify Plusが最も低コストです）。
独自の現地決済ゲートウェイを統合することも可能ですが、その場合、取引ごとにShopifyへ2%の追加手数料を支払う必要があります。さらに、決済プロバイダーへの手数料も別途発生します。加えて、顧客体験もShopify ペイメントほどシームレスにはなりません。
特に手動決済（銀行振込など）に関しては、支払い指示をローカライズすることができません（参考として以下のスクリーンショットを参照してください）。
回避策として、ローカライズされた指示を含む複数の決済方法を作成し、サードパーティ製アプリを使用してチェックアウト言語に応じた適切な方法のみを表示させる方法があります。この解決策の詳細については、手動決済方法の指示をローカライズする方法の記事をご覧ください。
2. 多通貨対応の課題
Shopifyは基本的に、顧客と販売者の双方に対して多通貨決済をサポートしています。つまり、ドイツの顧客はユーロで、スイスの顧客はスイスフラン（CHF）で支払うことが可能です。
ただし、銀行振込や代金引換といった手動決済には対応していません。チェックアウト画面や請求書に表示される通貨は常にストアのデフォルト通貨となり、顧客の通貨から換算された金額が表示されます。
更新（2025年8月）：Shopifyは手動決済方法における多通貨対応を可能にしましたが、これはShopify Plusプランのマーチャントのみが対象です。
例えば、スウェーデンの顧客がスウェーデンクローナ（SEK）でチェックアウトを行い、手動決済で設定された銀行振込を選択した場合、支払金額はストアのデフォルト通貨で表示されます。
同様に、配送方法の料金もデフォルト通貨から換算されますが、自動的に端数処理が行われます。例えば、送料が6ポンドの場合、ユーロに換算すると7.XXユーロとなり、自動的に7.95ユーロに切り上げられます。
3. 受け取りポイント（ピックアップポイント）
受け取りポイントはヨーロッパで非常に人気のある配送方法であり、今後も拡大が見込まれます。荷物は指定された受け取りポイント（ロッカーなど）に保管され、顧客は都合の良い時に受け取ることができます。また、代金引換にも対応しており、受け取りポイントの端末で注文の支払いを行うことも可能です。
Shopifyのチェックアウトにおける問題は、多くの受け取りポイント事業者がプラットフォームへのネイティブ（公式）な統合を提供していないため、受け取りポイントをサンクページでしか選択できない点にあります。これは、顧客が配送ステップで受け取りポイントを選択することに慣れている現状では非常に不自然です。その結果、受け取りポイントの選択漏れが多く発生し、マーチャントが顧客に個別に確認を取る必要が生じています。
Shopifyはフランス、イタリア、スペイン、イギリスにおいて受け取りポイントを提供する複数の配送業者をサポートしていますが、ヨーロッパのEコマースは非常に複雑であり、主要な業者の一部（Zasilkovna/Packetaなど）は依然として未対応です。
4. チェックアウトの制限
Shopifyの主な制限の一つに、チェックアウト画面のレイアウトとUXがあります。セキュリティ上の理由（これは完全に正当な理由です）から、ストアフロントのページのように自由に編集することはできません。この制限はヨーロッパ特有のものではありませんが、一部のマーチャントにとっては障壁となる可能性があるため、ここに記載しました。
ロゴ、フォント、色、支払いオプションなど、調整や最適化が可能な箇所はいくつかありますが、レイアウトは常に固定されています。唯一の例外は、ワンページチェックアウトまたはマルチページチェックアウトを選択できるオプションです。
幸いなことに、Shopifyは常に改善に取り組んでおり、Shopify FunctionsやCheckout Extensibility（Shopify Plus限定）といった機能を通じて、マーチャントやアプリ開発者がチェックアウトをより細かく制御できるようになっています。
5. SEOとURL構造
SEOのローカライズは非常に簡単で、「Translate & Adapt」アプリを使用することで、メタタイトル、メタディスクリプション、URLスラッグを簡単に翻訳できます。
しかし、ローカライズできない要素もいくつか存在します。商品画像の代替テキスト（Altテキスト）や、「pages」、「collection」、「products」、「blogs」、「cart」といった標準化されたURLの一部です。
6. フィード、VAT（付加価値税）、請求書
Shopifyは商品フィードをFacebookやGoogle向けに生成できますが、idealo、Kelkoo、LeGuide、TrovaPrezzi、Heurekaなどのローカルプラットフォームを利用する場合は、サードパーティ製アプリが必要です。
Collecting (and validating) VAT during the checkout is unfortunately not possible on Shopify (unless you develop a custom solution on Shopify Plus), but there are a few workarounds.
一つの回避策として、チェックアウトの「住所2」フィールドのラベルを「ビジネスID」や「VAT ID」に変更し、請求書に記載する方法があります。VATの検証や免税処理を行うには、サードパーティ製アプリの利用が必要です。
2024年12月より、Shopifyは欧州連合（EU）および英国の加盟店向けに顧客の請求書を生成できるようになりました。以前は、やはりサードパーティ製アプリが必要でした。
7. ローカライズ
ストアフロントの翻訳は、標準の「Translate & Adapt」アプリで行えます。問題は、2言語までしかサポートしていない点です。追加で2言語までなら、自動（かつ無料）で翻訳可能です。数回クリックするだけで、かなり精度の高い翻訳結果が得られます。
しかし、より多くの言語に翻訳したい場合、言語エクスポート機能を使うと構造が複雑で管理が困難です。そのため、ローカライズ・翻訳アプリの利用をおすすめします。
結論：Shopifyは完璧ではないが、進化を続けている
全体として、Shopifyは欧州でも十分に活用可能であり、ここ数年で多くの改善がなされてきました。最大の利点は、単一のアカウントで複数の市場やストアを効率的に管理できることです。
現地のEコマース特有の機能がいくつか不足しているかもしれませんが、完全にローカライズされるのも時間の問題でしょう。
ドイツのShopwareやWooCommerceといった現地のEコマースプラットフォームの方がローカライズは進んでいるかもしれませんが、Shopifyのような高度な機能や革新的なスピードは持ち合わせていません。
