Come vendere abbonamenti su Shopify e perché farlo [+ 7 consigli]

La vendita in abbonamento non è una funzione nativa di Shopify, ma esistono numerose app progettate per questo scopo. Anche se il tuo negozio non offre servizi in abbonamento, potresti valutare di creare piani ricorrenti per determinati prodotti o box curate. Perché? Perché è un ottimo modo per garantire entrate costanti e fidelizzare i clienti.

Esploriamo i vantaggi della vendita in abbonamento su Shopify e come implementarla.

I vantaggi della vendita in abbonamento

Ecco i motivi principali per cui gli abbonamenti possono aiutare la tua attività:

• È un modo più semplice per i clienti di pagare i prodotti che usano regolarmente. Per articoli acquistati di frequente (caffè, tè, vitamine, prodotti per l'igiene, ecc.), le persone potrebbero fare scorte per mesi, ma ciò richiederebbe una spesa iniziale elevata. È molto più semplice pagare una cifra contenuta ogni mese (o ogni due settimane) ed evitare lo stress di rimanere senza prodotti.

• È un ottimo meccanismo di fidelizzazione. Quando gli utenti si abbonano, dimostrano già fiducia nel tuo negozio. È l'occasione perfetta per costruire relazioni durature analizzando le loro esigenze e creando offerte personalizzate. Inoltre, anche se un cliente decidesse di disdire, dovrà comunque visitare il tuo sito; chissà, magari le tue pagine prodotto e gli altri contenuti riusciranno a riconquistarlo.

Consiglio: il pubblico degli abbonati è perfetto per upselling e cross-selling. Crea un segmento di clienti che utilizzano un abbonamento da tempo e valuta di proporre loro un upgrade dell'ordine o prodotti aggiuntivi.

Inoltre, l'abbonamento è di per sé una tecnica di upselling. Puoi ricordare ai clienti che effettuano un acquisto singolo la possibilità di risparmiare sottoscrivendo un abbonamento. Se comunichi chiaramente i vantaggi, avrai ottime probabilità di convertire più visitatori in abbonati.

• Aumenta la fedeltà e il valore del ciclo di vita del cliente. Con abbonamenti ben strutturati, i clienti si sentono seguiti nelle loro necessità, restando fedeli al brand, acquistando di più e consigliando il negozio ad amici.

• Aiuta a prevedere le entrate future. Quando gli utenti si abbonano, puoi calcolare con precisione le entrate previste alla fine di ogni periodo. Questo ti aiuterà ad allocare le risorse senza il rischio di sovrastimare i guadagni e ad adattare le spese in corso d'opera.

Tipologie di abbonamenti

A seconda del tuo catalogo prodotti e dei tuoi obiettivi, puoi creare diverse tipologie di abbonamento. Esploriamo le principali.

Box in abbonamento curate

I brand e-commerce creano box in abbonamento che possono essere utilizzate

• come regalo (ad esempio, una selezione mensile di cioccolatini)
• per far scoprire nuovi prodotti (ad esempio, una box mensile con campioni di cosmetici)
• per soddisfare un bisogno specifico con una varietà di articoli (ad esempio, una selezione mensile di giochi e snack per animali)

Le box curate funzionano bene perché aggiungono un elemento di entusiasmo e attesa all'esperienza di acquisto. Inoltre, aprono la strada alla promozione incrociata di prodotti e categorie diverse. D'altro canto, tali abbonamenti comportano una logistica complessa, poiché dovrai confezionare articoli differenti (magari ordinati da fornitori diversi, con termini vari e stoccati in magazzini differenti). Più articoli includi nella box, più diventa difficile tenere traccia dell'inventario.

Rifornimenti di prodotti essenziali

Se vendi articoli di uso quotidiano, gli abbonamenti per il riordino sono un ottimo modo per aumentare le conversioni. Poiché gli abbonamenti solitamente prevedono uno sconto, i margini di profitto saranno più ridotti, ma potrai contare su entrate più elevate grazie ai pagamenti ricorrenti. Inoltre, flussi di entrate prevedibili ti aiuteranno a migliorare la pianificazione degli approvvigionamenti.

Puoi persino mostrare gli abbonamenti come prima opzione disponibile. Ad esempio, il brand di latte vegetale nello screenshot qui sotto apre la pagina dei Bestseller con diverse opzioni di abbonamento:

Campioni di prodotto e selezioni "prova prima di acquistare"

Questo tipo di abbonamento può aiutare a convertire i visitatori che non cercano nulla di specifico o che non sono sicuri di quali prodotti facciano al caso loro. Questa strategia potrebbe fare al caso tuo se vendi prodotti disponibili in diverse varianti (caffè, vino, ecc.) o altre tipologie.

È un ottimo modo per far conoscere il tuo catalogo prodotti ai clienti e comprendere le loro preferenze.

Abbonamenti a prodotti digitali

Se vendi prodotti digitali insieme a quelli fisici (o esclusivamente prodotti digitali), puoi anche raggrupparli in un abbonamento. Funziona bene con articoli come modelli per il fotoritocco, campioni audio e plugin, cartamodelli stampabili per il fai-da-te, ecc.

Gestire questo tipo di abbonamenti elimina i problemi legati al magazzino, offrendo gli stessi vantaggi di quelli fisici: possono aumentare la fidelizzazione e stimolare l'interesse verso i tuoi prodotti.

Accesso a servizi premium

Un altro modo per approcciare gli abbonamenti è offrire servizi aggiuntivi ai clienti. Se acquistano regolarmente nel tuo negozio, possono beneficiare di un accesso trimestrale o annuale a spedizioni gratuite, manutenzione, elaborazione prioritaria degli ordini o qualsiasi altro servizio pertinente.

Suggerimento: se sei indeciso su questo tipo di abbonamento, esiste anche l'opzione di fare cross-selling di servizi premium. Ad esempio, suggerisci un'estensione di garanzia subito dopo che un cliente ha effettuato un acquisto: è facile farlo con app di upsell come Candy Rack.

Come vendere abbonamenti su Shopify

Per abilitare qualsiasi tipo di abbonamento, devi scegliere una soluzione specifica per Shopify: non potrai farlo senza un'app o uno strumento dedicato. Ecco alcune app di abbonamento per Shopify che puoi prendere in considerazione:

• Seal Subscriptions: ti permette di configurare diversi abbonamenti che possono essere autogestiti e combinati nello stesso carrello. Esiste un piano completamente gratuito fino a 150 abbonamenti, mentre i piani a pagamento costano 4,95$, 7,95$ o 20$ al mese, a seconda del numero di abbonamenti necessari. L'app Seal Subscriptions per Shopify non addebita commissioni sulle transazioni o sugli ordini.
• PayWhirl: supporta diverse opzioni di pagamento per abbonamenti Shopify e consente di creare abbonamenti gestibili dai clienti. La commissione dell'app definisce il costo di transazione che pagherai per ogni abbonamento venduto (dal 3% nel piano gratuito allo 0,5% nel piano Ultimate che costa 249$ al mese).
• Appstle Subscriptions: offre diversi modelli di abbonamento personalizzabili e gestibili sia dalla dashboard dell'app che dall'amministrazione di Shopify. L'app ha un piano gratuito fino a 500$ di vendite mensili in abbonamento, mentre i piani a pagamento costano 10$, 30$ e 100$ al mese (il prezzo è relativamente alto perché l'app include molte altre funzionalità come bundle e widget personalizzati).
• Recharge Subscriptions: oltre a creare e gestire abbonamenti, consente di creare flussi di lavoro personalizzati e aggiungere integrazioni di terze parti tramite l'API di Recharge Subscriptions. Il piano gratuito addebita l'1% + 10¢ per transazione, mentre il piano Pro costa 499$ al mese più una commissione di transazione dell'1% + 19¢.

Per maggiori dettagli sulle funzionalità e sui prezzi delle app, consulta il nostro elenco delle migliori app di abbonamento per Shopify.

Una volta impostati gli abbonamenti, potrai monitorarne le prestazioni all'interno dell'app (se offre analisi) o nei report nativi di Shopify. Tieni presente che questi ultimi includeranno i dati sugli abbonamenti solo se utilizzi il piano Shopify o superiore.

Per quanto riguarda i gateway di pagamento, Shopify ne accetta diversi per i pagamenti ricorrenti, ma è consigliabile utilizzare Shopify Payments.

Come scegliere la migliore app di abbonamento mensile per Shopify?

Quando scegli un'app di abbonamento per Shopify, analizza quanto sono personalizzabili le sue funzionalità. Rifletti su dove e come vuoi mostrare i tuoi abbonamenti (solo sulle pagine prodotto o anche sulle pagine delle collezioni), se hai bisogno di una pagina dedicata agli abbonamenti e cosa potranno personalizzare i clienti (oltre a scegliere la durata dell'abbonamento, potrebbero voler scegliere tra diverse dimensioni e tipi di prodotto o creare la propria selezione di prodotti).

Scopri inoltre quanto sia semplice impostare font, colori e altri elementi di design per adattarli al tuo tema. La maggior parte delle app consente l'uso di CSS personalizzato per modificare l'aspetto dei widget di abbonamento. Alcune offrono persino un'API per abbonamenti per gestire ulteriori personalizzazioni e integrazioni di terze parti.  

Come creare abbonamenti di successo: 7 consigli

Ora che conosci le opzioni a tua disposizione per creare e implementare abbonamenti su Shopify, passiamo alle migliori pratiche del settore. Speriamo che ti ispirino a creare offerte di abbonamento irresistibili che daranno una spinta alla crescita del tuo negozio.

1. Imposta l'abbonamento come opzione di pagamento predefinita

Rendi l'acquisto singolo un'opzione secondaria. In questo modo, gli utenti vedranno subito i vantaggi dell'abbonamento prima ancora di cliccare sull'altra opzione. 

2. Aggiungi una pagina dedicata agli abbonamenti e inseriscila nel menu del sito

Puoi creare una pagina dedicata per illustrare al meglio i vantaggi dell'abbonamento. Gli acquirenti occasionali potrebbero essere incuriositi dall'opzione nel menu: questa pagina è la tua occasione per mostrare loro perché conviene abbonarsi.  

3. Mostra le opzioni di abbonamento nelle pagine delle collezioni

Oltre alle pagine dei prodotti, puoi includere le opzioni di abbonamento direttamente nelle pagine delle collezioni. È un'ulteriore opportunità per informare i clienti su potenziali risparmi o altri vantaggi.

Nell'esempio qui sotto, un negozio di integratori combina prodotti singoli e opzioni di abbonamento con bundle nelle pagine delle collezioni. 

4. Descrivi chiaramente i vantaggi dell'abbonamento

Sebbene lo sconto sul prezzo sia il vantaggio più evidente per un cliente, potrebbe non essere il più importante. Metti in risalto ciò che rende speciali i tuoi abbonamenti e perché sono preferibili a un acquisto singolo. 

Puoi aggiungere informazioni sui vantaggi dell'abbonamento in diverse sezioni: accanto alla descrizione del prodotto, in una pagina dedicata, nel quiz di personalizzazione dell'abbonamento, ecc. 

Puoi anche ricordare ai clienti i vantaggi legati al tuo brand in generale, non solo all'abbonamento. Ad esempio, il negozio di deodoranti nello screenshot qui sotto elenca i tipici vantaggi dell'abbonamento insieme a un punto di forza che rende i loro prodotti unici:

5. Offri la possibilità di modificare, mettere in pausa o annullare l'abbonamento (e sottolinea che è facile)

La chiarezza sulle opzioni di abbonamento può aumentare le conversioni. Quando i clienti vedono che non nascondi l'opzione di annullamento e offri flessibilità nella gestione, sono più propensi a fidarsi di te. 

6. Offri uno sconto ai nuovi abbonati

Una volta ottenuto un abbonato, la parte difficile è fatta: l'acquisizione dei clienti è davvero la sfida più grande nell'e-commerce. Per incoraggiare più persone ad abbonarsi, prendi in considerazione l'idea di offrire uno sconto per il primo mese (o per un altro periodo). 

7. Analizza il tasso di abbandono (churn)

Dopo ogni periodo di abbonamento, calcola il tuo tasso di abbandono (la percentuale di abbonati persi in quel lasso di tempo). Analizza se si tratta di abbandono involontario, ad esempio a causa di pagamenti falliti, e cerca di risolvere il problema. Per quanto riguarda l'abbandono volontario (clienti che annullano l'abbonamento), monitora questo tasso per confrontare diversi periodi e incrociare i dati con campagne di marketing, stagionalità e altri fattori. 

8. Collabora con gli influencer

Le box in abbonamento curate sono un trend sui social media, quindi non perdere l'occasione di collaborare con gli influencer. Potrebbe funzionare anche con altri tipi di abbonamento: tutto dipende dai tuoi obiettivi e dalla tua creatività.

Fai crescere la tua attività su Shopify con gli abbonamenti ricorrenti

Gli abbonamenti possono aprire nuove strade per far crescere il tuo negozio: acquisire più clienti e aumentarne la fedeltà. Sebbene Shopify non permetta di aggiungere abbonamenti senza uno strumento aggiuntivo, esistono diverse app di abbonamento per Shopify che automatizzeranno il processo per te. Osserva come i tuoi concorrenti presentano gli abbonamenti (o altri negozi da cui trai ispirazione) e segui le migliori pratiche del settore per rendere le tue offerte irresistibili.