El valor de vida del cliente (CLV, por sus siglas en inglés) es una métrica utilizada en el comercio electrónico y el marketing para determinar los ingresos totales que una empresa puede esperar obtener de un cliente durante toda su relación con la compañía. Considera el importe medio de compra, la frecuencia de compra, la tasa de retención de clientes y otros factores para calcular el valor total que un cliente aporta a un negocio a lo largo del tiempo. El CLV es fundamental porque ayuda a las empresas a comprender el valor a largo plazo de adquirir y retener clientes, lo que orienta la toma de decisiones en estrategias de marketing, atención al cliente y desarrollo de productos.
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