Una de las mayores desventajas de la plataforma Shopify es su incapacidad para combinar varios códigos de descuento. Básicamente, existe un límite estricto de un código de descuento (ya sea manual o automático) aplicado por pedido. Dado que esto supone un gran obstáculo para muchos comerciantes, existen algunas soluciones creativas.
El tema relacionado con este problema en el foro de Shopify es probablemente el más comentado. Tiene más de 500 respuestas desde 2019 y la mayoría provienen de comerciantes que simplemente votan o solicitan esta función. Por alguna razón, Shopify marcó el tema como "resuelto", pero la realidad está muy lejos de estar resuelta.
La respuesta marcada como "solución aceptada" de un representante oficial de Shopify llamado Peter dice:
Con cualquier función, debemos considerar cómo afecta a otras partes de la plataforma, junto con cualquier posible resultado negativo que pueda tener para usted, el propietario de la tienda. Aunque no puedo decir si se trata de una incorporación sencilla o no, puedo asegurarle que todos y cada uno de los comentarios que ha proporcionado aquí en este hilo se han añadido a la solicitud de función. Más allá de esto, no puedo ofrecer más información ni contexto, aparte de que sus comentarios se han compartido internamente con nuestro equipo de producto para su debate y revisión.
Sin duda, el equipo de Shopify presta atención y escucha a sus clientes, pero no ha habido ninguna respuesta oficial sobre si esto se abordará en el futuro o no. Técnicamente, requeriría mucho trabajo en el backend de la plataforma. En general, todo el ámbito de los descuentos siempre ha sido un desafío en Shopify.
De todos modos, hemos reunido seis formas en las que puede ofrecer varios descuentos en una sola compra.
1. Utilice las combinaciones de descuentos nativas de Shopify
Actualización, agosto de 2023: Shopify actualizó aún más la lógica de combinación de descuentos y ahora también admite varios descuentos a nivel de pedido y la combinación de descuentos a nivel de producto y de pedido. Lea más detalles en nuestro artículo "Shopify finalmente admite todos los descuentos combinados (acumulados)".
Desde noviembre de 2022, Shopify permite combinar hasta cinco códigos de descuento diferentes en un solo proceso de pago. Es una mejora significativa respecto al estado anterior, pero todavía existen algunas limitaciones.
Un artículo de pedido solo puede tener un código de descuento. Puede combinar descuentos de producto y descuentos de envío, o descuentos de pedido y descuentos de envío. Obtenga más información en nuestro artículo sobre la combinación de códigos de descuento en Shopify.
Tenga en cuenta que si utiliza nuestra aplicación Candy Rack para ventas adicionales, esta permite descuentos acumulables.
2. Utilice un descuento porcentual con el mismo código
Una forma de evitar el uso de varios códigos de descuento es utilizar el mismo para todas sus campañas. La desventaja es, obviamente, que tendría que mostrar el mismo descuento porcentual en todas partes. Pero aún puede establecer requisitos mínimos o dirigirse solo a productos específicos.
En el ejemplo anterior puede ver que el descuento del 20% se aplica solo a productos específicos. Recomendamos este enfoque al vender varias ventas adicionales con descuento a través de Candy Rack. En lugar de utilizar un código de descuento único para cada una, puede utilizar el porcentaje compartido.
3. Utilice una combinación de un código de descuento y una tarjeta de regalo
Uno de los datos menos conocidos es que, en realidad, puedes combinar un código de descuento (ya sea automático o manual) y una tarjeta de regalo en un mismo pedido.
La desventaja es el flujo de trabajo, ya que la tarjeta de regalo no tiene límites de uso (puede utilizarse hasta que se agote su saldo), por lo que solo un cliente puede emplearla. Esto significa que tendrías que generar códigos de tarjeta de regalo únicos para cada uno de tus clientes.
4. Utiliza una aplicación de terceros
Dado que muchos comerciantes han planteado este problema, varios desarrolladores de aplicaciones de terceros han decidido crear una solución. Y han tenido mucho éxito, ya que una aplicación de terceros es probablemente la mejor forma de permitir que tus clientes utilicen múltiples códigos de descuento en el proceso de pago de Shopify.
Nuestra aplicación recomendada es Stackable Discounts de Optizio.
El funcionamiento de la aplicación consiste en sumar el importe total de descuento de todos los cupones introducidos y generar un código de descuento personalizado que se aplica automáticamente al proceso de pago. Este código es de un solo uso, por lo que no puede volver a utilizarse en el futuro.
Otra aplicación para implementar múltiples descuentos es All In One Automatic Discount de CirkleStudio. Te permite crear diferentes tipos de ofertas con descuento (paquetes, 2x1, regalos, etc.) y establecer diversas condiciones (según el valor del carrito, etiquetas de cliente, etc.).
La desventaja de usar una aplicación de terceros es que debes crear todos tus descuentos dentro de dicha aplicación, y no en la sección de Descuentos de Shopify como estás acostumbrado. Desde la perspectiva del cliente, también puede resultar poco habitual tener que introducir los códigos de descuento en una ventana emergente o en la página del carrito. Por lo general, los clientes de Shopify están acostumbrados a introducir el código de descuento durante el proceso de pago.
5. Utiliza borradores de pedidos
La plataforma Shopify ofrece una forma de crear un pedido pendiente de pago que puedes enviar a tu cliente. Se denomina borrador de pedido. Algunas aplicaciones de terceros han aprendido a trabajar con el proceso de pago de borradores de pedidos en lugar del convencional, ya que ofrece ciertas ventajas. Desde el punto de vista del cliente, no hay muchas diferencias entre el proceso de pago normal y el de un borrador de pedido. Una es que falta el enlace al "Carrito" en la navegación. La otra es que falta por completo el campo de descuento.
Una de las mayores ventajas es que puedes especificar el precio final de cada uno de los productos del pedido. De este modo, no añades códigos de descuento, sino que estableces cuánto debe costar cada producto.
Nosotros utilizamos este enfoque en la aplicación de ventas adicionales Candy Cart. Como puedes ver en la captura de pantalla a continuación, los clientes pueden añadir múltiples ventas adicionales y todas ellas tienen un descuento diferente.
6. Utiliza scripts de pago personalizados
El último método es, sin duda, el más técnico y requiere programación a medida. Los comerciantes con el plan Shopify Plus tienen acceso a los llamados scripts de pago. Se trata básicamente de códigos personalizados que se aplican en el carrito y durante el proceso de pago. Pueden utilizarse para diversas funciones, pero uno de los usos más comunes es aplicar un descuento adicional al código de descuento introducido manualmente por el cliente.
Aquí tienes algunos ejemplos excelentes que muestran cómo aplicar descuentos a artículos según el gasto o la cantidad, ofertas 2x1, etiquetas de cliente o incluso añadir un regalo con la compra.
Conclusión
Es justo decir que ninguna de estas soluciones es perfecta. Todas son soluciones alternativas que surgieron debido a una carencia de la plataforma. Realmente depende de cuál sea tu caso de uso. Para la mayoría de las tiendas, la única solución aceptable terminará siendo el uso de una aplicación de terceros.
Dicho esto, esperamos sinceramente que Shopify mejore sus capacidades de descuento y permita acumularlos. BigCommerce tampoco lo permite. Solo WooCommerce lo hace.
