Una app telefónica con IA debe responder bien a las preguntas habituales y pasar la conversación a una persona cuando haga falta. La integración Shopify puede consultar políticas, buscar pedidos o recoger solicitudes. No todas esas funciones ejecutan cambios.
Ringly encabeza la lista por su enfoque en soporte Shopify, idiomas y opciones de escalado. Consio sigue para combinar soporte y ventas telefónicas, mientras Rosie ofrece una entrada más económica para tiendas estadounidenses. Las últimas opciones presentan más incertidumbre.
Cómo seleccionamos las apps
Comparamos fichas Shopify, documentación y precios oficiales, y nuestras reseñas revisadas el 7 y 8 de septiembre de 2026. Valoramos procesos, traspasos, costes y calidad de la evidencia. Es una selección editorial, no un orden por estrellas ni una prueba práctica de rendimiento. Las últimas opciones requieren más comprobaciones.
Funciones que conviene comparar
- Identificación y seguimiento de pedidos, con límites en cambios y reembolsos.
- Transferencias a personas, seguimiento fuera de horario y contexto para el equipo.
- Idiomas, números locales, desvíos y capacidad simultánea.
- Abono, tiempo IA, minutos extra, números y subidas automáticas de plan.
- Grabaciones, permisos, conservación y resultados más allá de la atribución.
Nuestro top 10 de un vistazo
- Ringly: Nuestra primera opción para soporte entrante. Grow cuesta 349 USD/mes por 1.000 minutos y 0,29 USD/minuto adicional, con prueba de 14 días. Ofrece 40 idiomas y escalado a personas. El precio y solo tres reseñas Shopify hacen importante probarlo. La garantía Pro tiene condiciones. Ficha Shopify.
- Consio: Para soporte y venta telefónica. Desde 30 USD/mes por 100 minutos y usuarios ilimitados. La IA se cobra aparte y agotar créditos puede subir el plan. La documentación limita la IA a llamadas entrantes; las campañas salientes usan el marcador. Tiene 40 reseñas de cinco estrellas. Ficha Shopify.
- Rosie: Para tiendas estadounidenses con procesos de pedidos Shopify. Desde 49 USD/mes por 250 minutos y siete días de prueba. Transferencias en Scale de 149 USD; pedidos telefónicos en Growth de 299 USD. Comprueba subidas automáticas y elegibilidad de números. Ficha Shopify.
- CallFlows: Para consultas multilingües y capacidad simultánea definida. Basic cuesta 39 USD/mes por 100 minutos y dos llamadas a la vez, con prueba de 14 días. La web describe los cambios de pedido como solicitudes para el equipo, pese a la ficha más amplia. Valoración: 4,7/5 de 15. Ficha Shopify.
- Kovax: Para teléfono junto a WhatsApp y otros seguimientos. Planes desde 49,99 USD/mes con 166 minutos, más consumo adicional. Confirma créditos compartidos y oferta inicial. Tres reseñas de cinco estrellas son alentadoras, pero pocas. Ficha Shopify.
- Voice Receptionist: Consultas de pedidos sin edición desde 29 USD/mes por 120 minutos y siete días de prueba. Seis idiomas y ninguna reseña todavía. Las condiciones de la app requieren ayuda del desarrollador para avisos y cambios de grabación. Ficha Shopify.
- RingOwl: Para preguntas de producto y mensajes. Desde 49 USD/mes por 250 minutos en Shopify y siete días de prueba. Sin acceso a pedidos. Aclara la oferta web de 10 USD y la tarifa de exceso no publicada. Sin reseñas Shopify. Ficha Shopify.
- Versafy: Para explorar voz, correo y mensajería. El plan gratuito cobra consumo y limita algunas funciones de voz a 30 días. Starter cuesta 99 USD/mes más uso. Confirma precios unitarios e inclusiones permanentes. No tiene reseñas Shopify. Ficha Shopify.
- Shopbot: Teléfono y chat desde 39 USD/mes con 100 minutos y 200 chats, con costes extra y prueba de 14 días. La web del desarrollador promociona ahora Comms para clínicas dentales: confirma el soporte Shopify actual. Ficha Shopify.
- Betty: Opción de devolución de llamadas que exige la mayor verificación. El pago único de 1 USD no confirma el coste completo. Su web estaba aparcada y la documentación no disponible. Confirma servicio operativo, precios y datos antes de instalar. Ficha Shopify.
