Voice Receptionist, de Talk To My Agent, añade una línea telefónica con IA a una tienda Shopify para atender consultas habituales. Verifica al cliente antes de comunicar el estado y seguimiento del pedido, y responde preguntas sobre envíos, políticas de devolución y la tienda. Su propuesta es sencilla: cubrir llamadas repetitivas, también fuera de horario, sin permitir que el asistente modifique pedidos.
Funciones principales
- Atención telefónica 24/7 con consulta en directo del estado y seguimiento de pedidos Shopify.
- Verificación mediante el número de pedido y el email o teléfono asociado.
- Acceso de solo lectura: el asistente no puede crear, modificar, cancelar ni reembolsar pedidos.
- Número comercial propio y opción de desviar la línea actual de la tienda.
- Seis idiomas en la ficha: inglés, alemán, francés, hebreo, español y portugués de Brasil.
- Saludo y voz configurables, con grabaciones y transcripciones disponibles para el comercio.
Precios y prueba gratuita
Los planes actuales de Shopify son Starter por 29 USD/mes con 120 minutos, Basic por 79 USD con 350 minutos y Pro por 199 USD con 1.000 minutos. Todos incluyen un número propio y siete días de prueba gratuita. La ficha indica que el asistente es el mismo en todos los planes, por lo que el volumen de llamadas es el principal motivo para subir de nivel. Los ciclos de facturación son de 30 días.
La ficha no publica una tarifa de exceso específica para Shopify. Las condiciones contemplan cargos adicionales por uso y señalan que no se limita el volumen entrante salvo que configures un límite. Confirma el precio por minuto extra y los controles de gasto al registrarte. La web general ofrece otros planes de contratación directa; para esta app, calcula el presupuesto con la oferta Shopify.
Valoraciones y opiniones
El 7 de septiembre de 2026, Voice Receptionist no tenía reseñas en Shopify, tampoco de una, dos o tres estrellas. Se lanzó el 15 de julio de 2026. El 0,0 mostrado significa que no hay valoraciones, no una puntuación negativa. Todavía faltan experiencias de comercios para evaluar voz, soporte del desarrollador y fiabilidad a largo plazo.
Aspectos a tener en cuenta
El acceso de solo lectura evita cambios accidentales, pero reembolsos, cancelaciones y correcciones siguen dependiendo de tu equipo. La ficha indica acceso a los últimos 60 días de pedidos. Prueba consultas sobre pedidos más antiguos y define cómo llegará una consulta no resuelta a una persona.
La página Shopify del desarrollador y la guía general de idiomas anuncian más idiomas que los seis de la ficha. Confirma cuáles están disponibles en tu instalación, junto con números locales y desvíos. No todas las funciones de la plataforma general tienen por qué estar incluidas.
Según las condiciones del servicio, las llamadas se graban y transcriben por defecto sin aviso hablado automático sobre la IA o la grabación. Añadir un aviso previo o desactivar la grabación exige solicitarlo al desarrollador; no se puede configurar directamente en la app Shopify. Organízalo antes de empezar. La política de privacidad fija 90 días de conservación por defecto para grabaciones y transcripciones; la copia del operador telefónico sigue sus propias condiciones.
Conclusión
Merece la pena probar Voice Receptionist si necesitas principalmente responder llamadas habituales sobre pedidos con un precio inicial moderado. Comprueba verificación, precisión del seguimiento, preguntas difíciles y derivación al equipo antes de desviar la línea principal. Si necesitas sobre todo chat en la tienda, Shopify Inbox es un punto de partida más sencillo.
