Voice Receptionist od Talk To My Agent přidává Shopify e-shopu AI telefonní linku pro běžné dotazy zákazníků. Před sdělením stavu objednávky a zásilky ověří volajícího. Odpovídá také na otázky k dopravě, pravidlům vrácení zboží a obchodu. Přínos je přímočarý: pokrýt opakující se hovory i mimo pracovní dobu, aniž by asistent mohl měnit objednávky.
Klíčové funkce
- Nepřetržité přijímání hovorů s aktuálním dohledáním stavu objednávky a zásilky v Shopify.
- Ověření pomocí čísla objednávky a e-mailu nebo telefonu uvedeného u objednávky.
- Přístup pouze pro čtení: asistent nemůže objednávky vytvářet, měnit, rušit ani vracet peníze.
- Vlastní firemní telefonní číslo a možnost přesměrovat stávající linku obchodu.
- Šest uvedených jazyků: angličtina, němčina, francouzština, hebrejština, španělština a brazilská portugalština.
- Nastavitelný pozdrav a hlas, nahrávky a přepisy hovorů dostupné obchodníkovi.
Cena a zkušební období
Aktuální tarify na Shopify jsou Starter za 29 USD měsíčně se 120 minutami, Basic za 79 USD s 350 minutami a Pro za 199 USD s 1 000 minutami. Každý zahrnuje vlastní číslo a sedmidenní bezplatné zkušební období. Podle výpisu je asistent u všech tarifů stejný, takže hlavním důvodem přechodu výš je počet minut. Fakturační cyklus trvá 30 dní.
Výpis neuvádí cenu minut nad limit specifickou pro Shopify. Podmínky počítají s účtováním dalšího využití a říkají, že příchozí hovory nejsou omezené, pokud si limit nenastavíte. Při registraci ověřte sazbu za minutu navíc a kontrolu útraty. Obecný web nabízí jiné tarify pro přímé zákazníky; rozpočet této aplikace stavte na nabídce Shopify.
Hodnocení a recenze
K 7. září 2026 neměl Voice Receptionist žádné recenze na Shopify, tedy ani hodnocení s jednou až třemi hvězdami. Aplikace byla spuštěna 15. července 2026. Zobrazených 0,0 znamená chybějící hodnocení, nikoli špatnou známku. Zkušenosti obchodníků zatím neumožňují posoudit kvalitu hlasu, podporu vývojáře ani dlouhodobou spolehlivost.
Na co si dát pozor
Přístup pouze pro čtení brání nechtěným změnám, ale refundace, rušení a opravy objednávek dál řeší tým. Výpis uvádí přístup k objednávkám za posledních 60 dní. Otestujte dotazy na starší objednávky a stanovte, jak se nevyřešený požadavek dostane k člověku.
Stránka vývojáře pro Shopify a obecný jazykový návod slibují více jazyků než šest uvedených u aplikace. Ověřte dostupnost ve svém nasazení, místní čísla i přesměrování. Ne každá funkce širší platformy musí být součástí Shopify aplikace.
Podle podmínek služby se hovory standardně nahrávají a přepisují bez automatického hlasového oznámení o AI nebo nahrávání. Úvodní oznámení nebo vypnutí nahrávání je potřeba vyžádat u vývojáře, v Shopify aplikaci je sami nenastavíte. Vyřešte to před spuštěním. Zásady ochrany soukromí uvádějí výchozí uchovávání nahrávek a přepisů po dobu 90 dní; kopie u telefonního operátora se řídí jeho vlastními podmínkami.
Závěr
Voice Receptionist má smysl vyzkoušet, pokud chcete hlavně odpovídat na běžné dotazy k objednávkám za přiměřenou vstupní cenu. Před přesměrováním hlavní linky prověřte ověření volajícího, přesnost sledování, složité otázky a návrat požadavků k týmu. Pokud zákazníci potřebují hlavně chat na e-shopu, jednodušším začátkem je Shopify Inbox.
