Talk To My AgentのVoice Receptionistは、Shopifyストアによく寄せられる問い合わせにAIの電話窓口で対応します。発信者を確認してから注文や配送状況を案内し、配送、返品規定、ストアに関する質問にも答えます。営業時間外を含む繰り返しの電話を処理しつつ、AIには注文を変更させないという、用途の明確なアプリです。
主な機能
- Shopifyの注文状況と配送追跡をその場で確認し、電話に24時間対応。
- 注文番号と、その注文に登録されたメールアドレスまたは電話番号で発信者を確認。
- ストアへのアクセスは読み取り専用。注文の作成、変更、キャンセル、返金は実行できません。
- 専用のビジネス電話番号を提供し、既存のストア用番号からの転送にも対応。
- 掲載されている対応言語は英語、ドイツ語、フランス語、ヘブライ語、スペイン語、ブラジルポルトガル語の6言語。
- あいさつと音声を設定でき、通話録音と文字起こしをストア側で確認可能。
料金と無料トライアル
現在のShopifyプランは、Starterが月額29米ドルで120分、Basicが79米ドルで350分、Proが199米ドルで1,000分です。すべて専用番号と7日間の無料トライアルを含みます。掲載情報では各プランの受付機能は同じとされており、主に通話量に応じて上位プランを選ぶ構成です。請求サイクルは30日です。
掲載ページにはShopify向けの超過単価がありません。利用規約では追加利用が課金対象になり、上限を設定しなければ着信量は制限されないと説明しています。登録時に超過単価と支出管理の設定を確認しましょう。開発元の一般サイトにある直接契約用プランは別内容なので、このアプリの予算はShopify向けの条件で見積もる必要があります。
評価と口コミ
2026年9月7日時点でShopifyの口コミは0件で、星1〜3のレビューもありません。公開日は2026年7月15日です。表示される0.0は評価がないことを意味し、利用者による低評価ではありません。音声品質、開発元のサポート、継続利用時の信頼性を判断できる口コミはまだない状況です。
導入前の注意点
読み取り専用なので誤った注文変更を防げますが、返金、キャンセル、修正は引き続き担当者が行います。掲載情報の注文履歴へのアクセス範囲は過去60日間です。それより古い注文について試し、解決できない問い合わせを人につなぐ方法も決めておきましょう。
開発元のShopify向けページと一般の言語ガイドは、アプリに掲載された6言語より広い対応を案内しています。実際に利用できる言語、地域の電話番号、転送条件を確認してください。プラットフォーム全体の機能がすべてこのアプリに含まれるとは限りません。
利用規約によると、通話は標準で録音・文字起こしされますが、AIや録音についての自動音声案内はありません。通話前の案内を追加する場合や録音を無効にする場合は開発元への依頼が必要で、Shopifyアプリ内では自分で設定できません。導入前に調整しましょう。プライバシーポリシーでは録音と文字起こしの標準保存期間を90日としていますが、通信事業者側のコピーには別の条件が適用されます。
まとめ
比較的低い初期費用で注文に関する定型的な電話を処理したいなら、Voice Receptionistを試す価値があります。代表番号を転送する前に、発信者確認、追跡情報の正確さ、難しい質問、人への引き継ぎ方法を確認しましょう。主にストア内チャットが必要なら、Shopify Inboxのほうが始めやすい選択肢です。
