Consio reúne soporte telefónico con IA y herramientas para comerciales en una plataforma conectada a Shopify. Permite atender consultas habituales, recuperar checkouts abandonados mediante conversaciones y vincular llamadas con pedidos. El trabajo compartido entre IA y personas encaja especialmente con productos que necesitan explicación antes de la compra.
Funciones principales
- Atención de llamadas entrantes con IA las 24 horas, con clasificación y enrutamiento.
- Seguimiento de pedidos, pedidos preliminares, cancelaciones elegibles, cambios de dirección e inicio de devoluciones mediante acciones de IA configurables.
- Marcador para comerciales, campañas segmentadas y mensajes de voz pregrabados.
- Seguimiento por SMS, resúmenes, transcripciones y atribución de pedidos e ingresos.
- Segmentos de Klaviyo e integraciones con Gorgias, Zendesk, Kustomer y Richpanel.
- Usuarios ilimitados y transferencias de IA a personas con el contexto de la conversación.
Precios y prueba gratuita
La App Store ofrece configuración gratuita y planes de 30 USD/mes con 100 minutos, 60 USD con 400 y 120 USD con 1.000. Publica 0,10 USD por minuto adicional. La opción gratuita no especifica minutos para llamadas reales; la web exige una tarjeta al activar un número y empezar a llamar. No se publica una duración fija de prueba.
La web de precios suma 0,30 USD por minuto de IA al tiempo de llamada. Un minuto atendido por IA consume cuatro veces los créditos de una llamada normal (24 frente a seis). Cada SMS figura a 0,016 USD. La web también indica subidas automáticas de plan al agotar créditos, sin bajadas automáticas posteriores. Confirma cómo se aplica a tu plan Shopify. Cada destino de transferencia a personas necesita un número separado de 9 USD/mes.
Valoraciones y reseñas
A 7 de septiembre de 2026, Consio tenía 5,0/5 en 40 reseñas, todas de cinco estrellas, sin opiniones actuales de una, dos o tres estrellas. Toners.ca destaca el soporte personal; Cheech & Chong's Global, la cobertura de llamadas junto al equipo; y SoftPro Water Systems, el contexto de pedidos y la atribución. Son experiencias alentadoras, no una garantía de más ingresos. Algunas, como la de Toners.ca tras tres días, reflejan poco tiempo de uso.
Limitaciones
La documentación indica que la IA solo atiende llamadas entrantes. No asumas que las campañas salientes son llamadas autónomas con IA. Tampoco permite procesar reembolsos, modificar suscripciones ni consultar sistemas ERP o almacenes externos. Activa acciones concretas y prueba la identificación del cliente, las excepciones y los traspasos.
La guía de conocimiento exige actualizar las fuentes después de cambiar la web y advierte que los centros de ayuda externos pueden necesitar textos importados manualmente. Los SMS requieren registro aprobado. Confirma idiomas de llamada y cobertura de números; Shopify indica inglés.
Consio procesa contactos y conversaciones de clientes. Su política de privacidad no concreta el plazo de conservación, que depende de necesidades del servicio y legales. Revisa grabación, eliminación y ajustes de consentimiento antes de las campañas.
Conclusión
Consio merece consideración cuando importan tanto el soporte como la venta asistida por teléfono. Sus integraciones y acciones Shopify van más allá de recoger mensajes. Empieza con una prueba acotada, mide consultas resueltas y ventas rentables, e incluye créditos IA, números de transferencia y tiempo del equipo en el cálculo.
