Consio combina atención telefónica con IA y herramientas para equipos de ventas en una plataforma conectada a Shopify. Es ideal para comerciantes que desean responder llamadas rutinarias, recuperar carritos abandonados mediante conversaciones y vincular la actividad de llamadas a los pedidos. Su atractivo reside en un flujo de trabajo compartido para IA y personal, especialmente cuando los productos requieren asesoramiento antes de la compra.
Características principales
- Atención telefónica con IA las 24 horas, con calificación y enrutamiento de llamadas.
- Seguimiento de pedidos de Shopify, borradores de pedidos, cancelaciones elegibles, cambios de dirección e inicio de devoluciones mediante acciones de IA configurables.
- Marcador automático para ventas, campañas segmentadas y envío de mensajes de voz para equipos comerciales.
- Seguimiento por SMS, resúmenes de llamadas, transcripciones y atribución de pedidos/ingresos.
- Segmentos de Klaviyo e integraciones con Gorgias, Zendesk, Kustomer y Richpanel.
- Asientos ilimitados, con transferencias de IA a humanos que conservan el contexto de la conversación.
Precios y prueba
La App Store indica una configuración gratuita de cuenta/campaña, luego $30/mes por 100 minutos, $60 por 400 y $120 por 1,000, con $0.10 por minuto extra. Precios en USD. La configuración gratuita no incluye llamadas en vivo; el sitio web requiere tarjeta al configurar un número. No hay periodo de prueba fijo publicado.
Los precios del sitio web añaden $0.30 por minuto de IA al uso de llamadas, por lo que un minuto gestionado por IA consume cuatro veces más créditos que una llamada normal (24 frente a seis). Los SMS cuestan $0.016 cada uno. El sitio también describe mejoras automáticas de nivel al agotar créditos, sin reducciones automáticas. Confirma cómo aplica esto a tu plan de Shopify. Las transferencias a humanos requieren números separados a $9/mes cada uno.
Valoración y reseñas
El 7 de septiembre de 2026, Consio tenía 5.0/5 de 40 reseñas, todas de cinco estrellas, sin valoraciones negativas. Toners.ca elogia el soporte personal, Cheech & Chong's Global destaca el manejo de desbordamiento junto al personal, y SoftPro Water Systems resalta el contexto de pedidos. Son experiencias alentadoras, no una garantía de aumento de ingresos. Algunas opiniones, como la de Toners.ca, reflejan un uso inicial.
Posibles inconvenientes
La documentación indica que la IA solo gestiona llamadas entrantes; no asumas que las campañas salientes son llamadas autónomas de IA. Tampoco incluye procesamiento de reembolsos, cambios de suscripción ni acceso a sistemas ERP o de almacén externos. Comienza con acciones seleccionadas y prueba la identificación de clientes, excepciones y transferencias.
La guía de la base de conocimientos requiere actualizar las fuentes del sitio web tras cambios y advierte que los centros de ayuda externos pueden necesitar importaciones manuales de texto. Las acciones de SMS requieren aprobación de registro. Confirma los idiomas de llamada y la cobertura de números para tu mercado; Shopify indica inglés.
Consio procesa información de contacto y conversaciones. Su política de privacidad deja abierta la duración de retención según necesidades legales y de servicio. Confirma la configuración de grabación, eliminación y consentimiento antes de usar datos de clientes en campañas.
Conclusión
Consio vale la pena si el soporte telefónico y las ventas asistidas son importantes. Sus integraciones y acciones configurables para Shopify van más allá de tomar mensajes. Realiza una prueba piloto, mide las llamadas resueltas y las ventas rentables, e incluye los créditos de IA, números de transferencia y tiempo del personal en la comparación de costes.
