Consio spojuje AI telefonní podporu a nástroje pro obchodníky v jedné platformě napojené na Shopify. Pomáhá s běžnými dotazy, telefonickým oslovením zákazníků s opuštěnou pokladnou a propojením hovorů s objednávkami. Společný postup AI a zaměstnanců dává smysl zejména u produktů, které potřebují před nákupem vysvětlit.
Klíčové funkce
- Příjem hovorů pomocí AI nepřetržitě, s rozpoznáním záměru a směrováním.
- Sledování objednávek, koncepty objednávek, povolená storna, změny adres a zahájení vrácení přes nastavitelné AI akce.
- Vytáčení pro obchodníky, segmentované kampaně a předem připravené hlasové zprávy.
- Navazující SMS, shrnutí, přepisy a přiřazení objednávek a tržeb.
- Segmenty Klaviyo a integrace s Gorgias, Zendesk, Kustomer a Richpanel.
- Neomezený počet uživatelů a přepojení z AI na člověka s kontextem hovoru.
Cena a zkušební doba
App Store nabízí bezplatné nastavení a tarify za 30 USD měsíčně se 100 minutami, 60 USD se 400 a 120 USD s 1 000. Další minuta je uvedena za 0,10 USD. Bezplatná varianta neslibuje konkrétní počet minut skutečného volání. Web požaduje kartu při aktivaci čísla a zahájení hovorů. Pevná délka zkoušky není zveřejněna.
Ceník na webu přidává 0,30 USD za minutu AI k běžnému volání. Minuta s AI tak spotřebuje čtyřikrát více kreditů než běžný hovor (24 oproti šesti). SMS stojí podle webu 0,016 USD. Po vyčerpání kreditů web popisuje automatický přechod na vyšší tarif, bez automatického návratu na nižší. Ověřte použití těchto pravidel u svého tarifu Shopify. Každý cíl přepojení na člověka potřebuje samostatné číslo za 9 USD měsíčně.
Hodnocení a recenze
K 7. září 2026 mělo Consio 5,0/5 ze 40 recenzí, všechny pětihvězdičkové, bez aktuálních jedno-, dvou- či tříhvězdičkových hodnocení. Toners.ca chválí osobní podporu, Cheech & Chong's Global pokrytí hovorů vedle vlastního týmu a SoftPro Water Systems kontext objednávek a přiřazení tržeb. Jsou to povzbudivé zkušenosti, nikoli záruka růstu příjmů. Některé recenze, například Toners.ca po třech dnech, vycházejí z krátkého používání.
Na co si dát pozor
Dokumentace uvádí, že AI obsluhuje pouze příchozí hovory. Odchozí kampaně proto nelze zaměňovat za autonomní AI volání. Nepodporuje ani vracení peněz, změny předplatného či přístup k externím ERP a skladovým systémům. Začněte vybranými akcemi a otestujte ověření zákazníka, výjimky a přepojení.
Návod ke znalostní bázi vyžaduje obnovení zdrojů po změnách webu. Externí centra nápovědy mohou potřebovat ruční vložení textů. SMS akce vyžadují schválenou registraci. Ověřte jazyky hovorů a dostupná čísla; Shopify uvádí angličtinu.
Consio zpracovává kontakty zákazníků a konverzace. Zásady soukromí neurčují konkrétní dobu uchování, odkazují na potřeby služby a právní povinnosti. Před kampaněmi ověřte nastavení nahrávání, mazání a souhlasů.
Závěr
Consio stojí za zvážení, pokud je pro vás důležitý telefonní prodej i podpora. Integrace a nastavitelné akce Shopify nabízejí víc než pouhé přijímání vzkazů. Začněte omezeným pilotem, měřte vyřešené dotazy a ziskové prodeje a do porovnání nákladů zahrňte AI kredity, čísla pro přepojení i čas týmu.
