Consio kombinuje AI telefonickou podporu a nástroje pro prodejní týmy v jedné platformě propojené se Shopify. Vyhovuje obchodníkům, kteří chtějí vyřizovat běžné hovory, získávat zpět opuštěné košíky prostřednictvím konverzací a udržovat přehled o hovorech vázaný na objednávky. Hlavní výhodou je sdílený pracovní postup pro AI a zaměstnance, zejména u produktů vyžadujících vysvětlení před nákupem.
Klíčové funkce
- Nepřetržitá příchozí AI podpora s kvalifikací a směrováním hovorů.
- Sledování objednávek Shopify, návrhy objednávek, zrušení, změny adresy a zahájení vratek prostřednictvím konfigurovatelných AI akcí.
- Automatický vytáčecí systém pro odchozí hovory, segmentované kampaně a zanechávání hlasových zpráv pro prodejní týmy.
- SMS následné zprávy, shrnutí hovorů, přepisy a přiřazování objednávek či tržeb.
- Segmenty Klaviyo a integrace s Gorgias, Zendesk, Kustomer a Richpanel.
- Neomezený počet uživatelů s přepojováním z AI na člověka, které zachovává kontext konverzace.
Ceny a zkušební verze
V App Store je uvedeno bezplatné nastavení účtu/kampaně, poté 30 USD/měsíc za 100 minut hovorů, 60 USD za 400 a 120 USD za 1 000, s příplatkem 0,10 USD za každou další minutu. Ceny jsou v USD. Bezplatné nastavení nezahrnuje stanovený limit pro živé hovory; web vyžaduje kartu při aktivaci čísla a zahájení hovorů. Žádná pevná zkušební doba není zveřejněna.
Ceník na webu připočítává 0,30 USD za minutu AI hovoru, takže minuta vyřízená AI spotřebuje čtyřikrát více kreditů než běžný hovor (24 oproti šesti). SMS stojí 0,016 USD za kus. Web také popisuje automatické navyšování tarifů při vyčerpání kreditů bez automatického snižování. Ověřte si, jak se to vztahuje na váš tarif Shopify. Cíle pro přepojování na lidi vyžadují samostatná čísla za 9 USD/měsíc každé.
Hodnocení a recenze
K 7. září 2026 mělo Consio hodnocení 5,0/5 ze 40 recenzí, všechny pětihvězdičkové, bez negativní zpětné vazby. Toners.ca chválí osobní podporu, Cheech & Chong's Global popisuje užitečné zvládání náporu hovorů vedle zaměstnanců a SoftPro Water Systems vyzdvihuje kontext objednávek a atribuci. Jde o povzbudivé zkušenosti, nikoliv záruku růstu tržeb. Některé recenze, včetně té od Toners.ca, odrážejí rané používání.
Úskalí
Dokumentace uvádí, že AI vyřizuje pouze příchozí hovory; nepředpokládejte, že odchozí kampaně jsou autonomní AI hovory. Nezahrnuje také zpracování vratek, změny předplatného ani přístup k externím ERP či skladovým systémům. Začněte s vybranými akcemi a otestujte identifikaci zákazníků, výjimky a přepojování.
Průvodce v znalostní bázi vyžaduje aktualizaci zdrojů webu po změnách a varuje, že externě hostovaná centra nápovědy mohou vyžadovat ruční import textu. SMS akce vyžadují schválení registrace. Ověřte si jazyky hovorů a pokrytí čísel pro váš trh; Shopify uvádí angličtinu.
Consio zpracovává kontaktní údaje zákazníků a konverzace. Jeho zásady ochrany osobních údajů ponechávají dobu uchovávání otevřenou podle servisních a právních potřeb. Před použitím zákaznických dat v kampaních si ověřte nastavení nahrávání, mazání a souhlasů.
Závěr
Consio stojí za zvážení, pokud je pro vás důležitá telefonická podpora i asistovaný prodej. Integrace a konfigurovatelné akce pro Shopify jdou nad rámec běžného zaznamenávání zpráv. Spusťte cílený pilotní provoz, měřte vyřešené hovory a ziskové prodeje a do porovnání nákladů zahrňte AI kredity, čísla pro přepojování i čas zaměstnanců.
