Une app téléphonique IA doit répondre correctement aux questions courantes et passer la main quand nécessaire. L'intégration Shopify peut se limiter aux conditions du magasin ou aller jusqu'au suivi d'une commande. Il faut distinguer une action exécutée d'une demande simplement recueillie.
Ringly arrive en tête pour l'assistance Shopify dédiée, avec suivi des commandes, plusieurs langues et modes d'escalade. Consio suit pour associer support et prospection téléphonique. Rosie propose un prix d'entrée inférieur pour les boutiques américaines. Les dernières options présentent davantage d'incertitudes.
Notre méthode de sélection
Cette sélection éditoriale s'appuie sur les fiches Shopify, les prix et documents officiels et nos avis vérifiés les 7 et 8 septembre 2026. Nous avons comparé les parcours d'assistance, transferts, coûts et preuves disponibles. Le classement ne suit pas les étoiles et ne constitue pas un test pratique de performance. Les dernières apps sont des alternatives sous réserve de vérification.
Fonctionnalités à comparer
- Identification des commandes et suivi, avec limites précises sur changements, annulations et remboursements.
- Transferts humains, suivi hors horaires et contexte transmis à l'équipe.
- Langues, numéros locaux, renvoi et capacité d'appels simultanés.
- Coût complet : abonnement, IA, dépassements, numéros et passages automatiques au forfait supérieur.
- Enregistrements, transcriptions, accès, conservation et mesure des résultats au-delà de l'attribution.
Notre top 10 en bref
- Ringly: Notre premier choix pour les appels entrants. Grow coûte 349 $/mois pour 1 000 minutes, puis 0,29 $/minute, avec un essai de 14 jours. Il propose 40 langues et l'escalade vers l'équipe. Le prix élevé et seulement trois avis Shopify rendent l'essai important. La garantie Pro comporte des conditions. Fiche Shopify.
- Consio: Pour combiner assistance et vente téléphonique. Dès 30 $/mois pour 100 minutes, avec utilisateurs illimités. Le temps IA est facturé en plus et les crédits épuisés peuvent déclencher un changement de forfait. Selon la documentation, l'IA traite les appels entrants ; les campagnes sortantes passent par le numéroteur. Quarante avis à cinq étoiles. Fiche Shopify.
- Rosie: Pour les boutiques américaines souhaitant agir sur les commandes. Dès 49 $/mois pour 250 minutes, avec sept jours d'essai. Les transferts exigent Scale à 149 $ et les commandes téléphoniques Growth à 299 $. Vérifiez les passages automatiques de forfait et l'éligibilité aux numéros américains. Fiche Shopify.
- CallFlows: Pour les demandes multilingues et les capacités simultanées définies. Basic coûte 39 $/mois pour 100 minutes et deux appels simultanés, avec 14 jours d'essai. Le site limite les changements de commande à des demandes pour l'équipe, malgré une fiche plus large. Note actuelle : 4,7/5 sur 15 évaluations. Fiche Shopify.
- Kovax: Pour associer téléphone, WhatsApp et autres suivis. Les forfaits payants commencent à 49,99 $/mois avec 166 minutes, plus consommation supplémentaire. Clarifiez les crédits partagés et l'offre de découverte. Trois avis à cinq étoiles, encore peu nombreux. Fiche Shopify.
- Voice Receptionist: Une option moins chère pour consulter les commandes, sans les modifier : 29 $/mois pour 120 minutes et sept jours d'essai. Six langues et aucun avis marchand pour l'instant. Les conditions propres à l'app prévoient l'intervention du développeur pour l'annonce et les changements d'enregistrement. Fiche Shopify.
- RingOwl: Pour les questions produits et messages. Les forfaits Shopify commencent à 49 $/mois pour 250 minutes, avec sept jours d'essai. Aucun accès aux commandes Shopify. Clarifiez l'offre web à 10 $ et le dépassement non chiffré. Aucun avis Shopify pour l'instant. Fiche Shopify.
- Versafy: Pour explorer la voix avec e-mail et messagerie. Le forfait gratuit facture la consommation et limite certaines fonctions vocales à 30 jours. Starter coûte 99 $/mois plus usage. Vérifiez les tarifs unitaires et fonctions durables. Aucun avis Shopify à ce jour. Fiche Shopify.
- Shopbot: Pour le téléphone et le chat de boutique, dès 39 $/mois avec 100 minutes et 200 chats. Dépassements facturés et 14 jours d'essai. Le site du développeur présente désormais Comms pour les cabinets dentaires : confirmez le support Shopify actuel. Fiche Shopify.
- Betty: Une option de rappel qui exige le plus de vérifications. Le paiement unique de 1 $ affiché n'est pas un coût complet confirmé. Le site était parqué et la documentation inaccessible lors de notre examen. Confirmez le service, les prix et le traitement des données avant installation. Fiche Shopify.
