Když se určité zboží vyprodá, máte dvě hlavní možnosti: skrýt ho před návštěvníky, nebo ho nechat na místě. Pokud neplánujete tento konkrétní produkt přestat prodávat, zvolte druhou možnost. Důvodů je hned několik.
1. Efekt vyprodaného zboží
Pro návštěvníky, kteří si prohlížejí nabídku, mohou „přízračné varianty“ – tedy ty, které jsou zobrazeny, ale nelze je aktuálně objednat – ovlivnit nákupní rozhodování. Tyto možnosti aktivují psychologii sociálního důkazu: lidé mají tendenci věřit, že zboží je kvalitní, pokud o něj projevuje zájem mnoho dalších lidí.
Studie z roku 2021 ukazuje výrazný nárůst pravděpodobnosti nákupu, pokud je v dané kategorii několik vyprodaných produktů.
Například 73 % účastníků chtělo koupit USB kabel, když byly dostupné všechny varianty produktu. Když byly 2 ze 4 variant označeny jako vyprodané, podíl účastníků ochotných produkt koupit vzrostl na 95,7 %. Pokud byla více než polovina možností nedostupná (4 ze 6), podíl lidí připravených k nákupu stále rostl, ale již méně: na 83,3 %.
Existuje korelace mezi podílem vyprodaných položek a vnímáním zákazníků:
Existuje mnoho dalších studií, které potvrzují, že vyprodané položky zvyšují pravděpodobnost nákupu a vytvářejí pocit naléhavosti v offline i online prostředí. Zobrazení nedostupných produktů nebo variant vám tedy může pomoci získat více zákazníků.
Vyprodané varianty však nebudou mít pozitivní dopad v následujících případech:
- Pokud je vyprodaných produktů příliš mnoho – 30 % a více z vašeho sortimentu. V takovém případě vyberte nejoblíbenější položky, které budou brzy naskladněny, a zobrazujte pouze ty.
- Pokud je nedostupná celá řada určitého produktu nebo kategorie. Pokud zákazník hledá něco konkrétního a nenajde ve vašem obchodě žádnou alternativu, pravděpodobně o něj přijdete.
2. Zasílání upozornění na naskladnění
Nejen ukazovat, že je produkt vyprodaný, ale nabídnout možnost přihlásit se k odběru upozornění na naskladnění, je proaktivnější přístup k práci s vyprodaným zbožím.
Upozornění na naskladnění mohou fungovat u celých řad produktů i u konkrétních variant. Vyprodané varianty můžete například přeškrtnout a přidat k nim tlačítko pro upozornění (zatímco dostupné varianty se budou chovat jako obvykle):
Existuje mnoho aplikací pro Shopify pro upozornění na naskladnění, které vám pomohou navrhnout atraktivní tlačítko a upoutat pozornost zákazníků. Totéž lze provést i prostřednictvím e-mailových marketingových aplikací, jako je Klaviyo: umožňuje vložit úryvek kódu do šablony a vytvořit tlačítko pro upozornění. To může být snazší cesta, protože nemusíte synchronizovat aplikaci pro upozornění s e-mailovým nástrojem, ale vše ovládáte na jednom místě.
Mějte na paměti, že mít tlačítko pro odběr upozornění je jen polovina úspěchu. Jakmile produkt naskladníte, musíte vytvořit atraktivní e-mail, který zákazníkovi připomene, proč by si měl produkt koupit.
Nemusíte se omezovat jen na e-maily: řešení pro upozornění na naskladnění umožňují také nastavit SMS připomínky. Pokud máte mobilní aplikaci svého obchodu, můžete využít i push notifikace.
3. Udržení návštěvnosti stránek
You don’t want to lose the traffic a product page accumulated before a product was sold out, especially if this page attracted many people from search results or other traffic sources. What you can do is push out-of-stock items to the end of your collection pages. This way, they will still be on your website, attracting visits and clicks, but they won’t disturb people browsing your catalog as they will have available products shown first.
Aplikace Nada vám pomůže automaticky přesunout vyprodané zboží na konec stránky. Jakmile položku naskladníte, aplikace ji automaticky vrátí na původní pozici. Cena začíná na 4,99 $ měsíčně po 7denní zkušební verzi zdarma.
Jediný důvod, proč byste měli vyprodané produkty zcela skrýt – tedy smazat stránku – je ten, že neplánujete zboží znovu naskladnit a stránka negeneruje žádnou návštěvnost. Nezapomeňte však nastavit přesměrování ze smazané stránky na jinou relevantní stránku (například s vylepšenou verzí stejného produktu nebo produktem stejného typu). Pokud vám to nedává smysl, můžete přesměrování nepoužít a smazaná stránka povede na chybu 404. Nezapomeňte svou stránku 404 využít: můžete na ní například představit své nejoblíbenější produkty.
4. Atraktivní produktové odznaky a štítky
Když ponecháte vyprodané produkty na webu, máte velký prostor pro kreativitu v tom, jak je zobrazit. Můžete například vytvořit různé typy štítků podle stavu zásob:
Přímo na produktové stránce můžete místo výchozího textu „vyprodáno“ uvést jakékoli sdělení. Může to být něco zábavného a informativního, jako v příkladu níže:
Produktové odznaky a štítky mohou dobře fungovat pro efekt vyprodaného zboží, o kterém jsme mluvili. Návštěvníci uvidí, že určité produkty jsou oblíbené a pravidelně se doplňují, což může mít pozitivní vliv na jejich nákupní zkušenost.
Existuje spousta aplikací pro Shopify, které vám s touto funkcí pomohou: například Product Labels & Badges nebo Smart Product Labels.
Kromě toho můžete změnit text „vyprodáno“ i bez aplikace. Přejděte ve svém Shopify adminu do sekce šablony > Akce > Upravit jazyky. Vyhledejte „sold out“ a do pole Product sold-out zadejte cokoli, co si přejete:
Vytěžte ze svých produktů maximum, i když jsou vyprodané
Vyprodané zboží může mít pozitivní dopad na vaše podnikání, i když zrovna negeneruje přímé prodeje:
- Může motivovat zákazníky k nákupu (pokud je stále z čeho vybírat)
- Může přimět zákazníky, aby se přihlásili k odběru upozornění na naskladnění a vrátili se do vašeho obchodu
S ohledem na to ponechte vyprodané produkty zákazníkům na očích, pokud jsou oblíbené a budou znovu naskladněny. Experimentujte s produktovými štítky a odznaky, upozorněními na naskladnění a texty u vyprodaného zboží, abyste zvýšili zapojení a konverze.
