Mike initially installed Candy Rack for his holiday decorations store OrnamentallyYou. Impressed with the smooth setup, he then decided to get the app up and running on his other online store Hipsters Remedy.
「平均注文額（AOV）を上げる方法としてCandy Rackを見つけました。設定は簡単で、カスタマーサービスも非常に優れていました。前回確認した時点でAOVは10%以上向上しており、何より実際に効果が出ています。お客様がCandy Rackの割引を利用している様子も確認でき、非常に満足しています！」 - マイク・モーグ氏談
OrnamentallyYouについて
OrnamentallyYouのアイデアは、ホリデーシーズンに対するマイク氏の情熱から始まりました。それは誰もが心地よさ、喜び、そして親密さを感じる特別な時期です。同ストアは、ホリデーデコレーションの定番ショップを目指しています。特定の機会であれ一年中であれ、お客様が素晴らしい体験をし、心から大切に思えるギフトに出会える場所を提供します。
マイク氏自身の言葉を借りれば：「オーナメントとは単なるクリスマスの飾りではなく、定義上は『何かをより魅力的に見せるためのもの』です。当店の多様なカタログは、お客様の興味を惹きつけ、家を飾り、ホリデーの楽しさと喜びを象徴するものです……私たちは比類のない体験と雰囲気を作り出すことに努めており、それが私たちの強みであると信じています。」
「私たちの心は製品にあり、製品は私たちの心の中にあります。」- OrnamentallyYou
Hipsters Remedyについて
アパレルブランドHipsters Remedyは2020年にEtsyで設立され、2021年1月に公式オンラインストアを開設しました。
マイク氏はまず製造パートナーへの委託から始め、その後、オンラインビジネスを成長させるために必要な設備と商業スペースの購入に全財産を投じました。ブランド名を考える際、彼はデザインの多様な魅力を凝縮したいと考えました。その種からHipstersremedy.comが誕生したのです。辞書によると、hipster（ヒップスター）とは「最新のトレンドやファッションを追いかける人、特に主流の文化から外れたものを好む人」を指します。そしてremedy（レメディ）はもちろん、治療法や存在に不可欠なものを意味します。この2つを組み合わせることで、この新しくユニークで成長中のファッションブランドが生まれました。
このストアのビジョンは、単に奇抜なだけではない、ユニークなアパレルブランドを作ることです。クールなものからキュートなもの、そしてかっこいいものまで、安っぽくない製品を提供します。今後はファッション業界の主要プレイヤーを目指し、パーカー、長袖シャツ、ドレス、ボディスーツなどのカテゴリーへ早急に拡大していきたいと考えています。
インタビュー
Candy Rackを利用した経験について、マイク氏にいくつか質問しました。彼の回答は以下の通りです：
アップセルアプリを探し始めたきっかけは何ですか？
多くのEコマース事業主が共感してくれると思いますが、私は「どうすればストアの平均注文額（AOV）を上げられるか」を自問自答していました。ストアの平均注文額が全体的に上がれば、顧客獲得のためのマーケティング費用に余裕が生まれます。これは、低価格の商品を扱っている場合に特に顕著です。OrnamentallyYouの場合、セラミックオーナメントの価格は通常10.99ドルです。割引をしたとしても、オーナメントを追加購入してもらうことで収益が増え、結果として広告キャンペーンに使える予算が増えるのです。
Candy Rackをどこで知りましたか？
正確には覚えていませんが、インストールを決める前に1、2回目にしたことは確かです。最後に見かけたのは、記事で紹介されていた時だったと思います。
Shopifyの他のアップセルアプリではなく、なぜCandy Rackを選んだのですか？その選択に満足していますか？
Candy Rackを選び、使い続けている理由は、導入と操作のしやすさ、インターフェース、そしてインストール直後に受けた丁寧なカスタマーサポートです。自分の選択には間違いなく満足しています。
Candy Rackはあなたのストアにどのようなメリットをもたらしましたか？ビジネスにどのように役立っていますか？
Candy Rackは単なる基本的なアップセルソフトではありません。アップセルのコピーを編集したり、特定の製品をターゲットにしたりできます。Candy Rackのおかげで、平均注文額（AOV）が向上しました。Hipsters Remedyに導入する前は、平均注文額は38ドルから40ドルでしたが、導入後は42ドルから44ドル前後になっています。これは平均注文額が約5〜10%増加したことになります。1、2件の注文では大したことではないように思えるかもしれませんが、年間合計で考えると大きな差になります。あなたのビジネスで売上が5〜10%増えたら、どれほどの金額になるか想像してみてください。
いつ頃から結果が出始めましたか？
すぐに結果が出ました。このアプリのおかげで、カートに商品を追加して購入してくれるお客様をすぐに確認できました。
過去30日間のアップセルによる購入数（売上）の合計はどれくらいですか？また、テイクレート（成約率）はどのくらいですか？
Hipsters RemedyにおけるCandy Rack導入後1ヶ月間の結果は以下の通りです。
アップセルオファーのテイクレートは6.52%で、240ドルの売上につながりました。
あなたのアップセル戦略について少し教えていただけますか？どのアップセルオプションが一番気に入っていますか？
個人的には「スマート自動アップセル」のようなオプションが気に入っています。これは基本的に、AIが顧客の行動に基づいてアップセルに表示する商品を自動的に選択してくれる機能です。OrnamentallyYouのような大規模なカタログを持つストアにとって、これは素晴らしい選択肢です。私はアップセル商品に割引を設定し、「期間限定オファー」といった言葉を使って緊急性を演出しています。実際に期間限定なので、嘘ではありません。
ポップアップのデザインについてはどう思いますか？
インターフェースは素晴らしいです。最初はスパムのように感じてしまうのではないかという先入観があり、アップセルアプリの導入をためらっていました。しかし、実際には見た目もプロフェッショナルで、スパムのような不快感は全くありません。そのため、導入後もコンバージョン率が下がることはありませんでした。
Candy Rackに実装してほしい変更点や改善点はありますか？
「カートに追加」ページで、より高速に処理できるアップセル機能があればと思います。もし既に実装されていたら申し訳ありませんが、そうではないはずです。今すぐ必要というわけではありませんが、注文を優先的に処理するシステムが整った将来に向けて、ぜひ検討したい機能です。
他のShopifyマーチャントにCandy Rackを勧めますか？主にどのような人に勧めたいですか？
私の会社OrnamentallyYouは、主に安価なクリスマスオーナメントを販売しています。このアップセルアプリを使えば、お客様は簡単に買い足しができます。クリスマスショッピングでオーナメントを1つだけ買う人はまずいませんから。これはこのアプリを活用できるストアの完璧な例だと思います。つまり、カートに簡単に追加できる商品があるストアです。とはいえ、Candy Rackのアップセルアプリが役に立たないマーチャントは想像できません。利益が増えるなら、導入しない理由はないでしょう。
今後の展望について教えてください。
ストアの取り扱い商品を増やし、より多様なラインナップを目指しています。そうすることで、Tシャツを購入されたお客様にジーンズをおすすめするなど、カテゴリーを横断した提案が可能になります。異なるカテゴリーの商品をクロスセルすることは、お客様に新しい商品を知っていただく絶好の機会です。結果として、ブランドの世界観をより深く体験していただけるようになり、ブランドロイヤリティの向上やリピート購入につながると考えています。
Candy Rackを試してみる
マイク氏の2つのビジネスの成功事例を読み、ご自身のShopifyストアでもアップセル戦略を取り入れたいと思われたかもしれません。4,000以上のマーチャントに信頼されているCandy Rackなら、お客様が「カートに追加」ボタンをクリックした際に、アップセルやクロスセルのオファーを商品ページに簡単に表示できます。効果的なポップアップを活用して、売上を最大30%向上させましょう。
Candy Rackの料金は月額49.99ドルですが、14日間の無料トライアルもご利用いただけます。
効果的なアップセルポップアップの作成方法を学ぶか、Digismoothieのアプリを活用した他の成功事例をご覧ください。
