Mike initially installed Candy Rack for his holiday decorations store OrnamentallyYou. Impressed with the smooth setup, he then decided to get the app up and running on his other online store Hipsters Remedy.
„Ich habe Candy Rack gefunden, um den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) zu steigern. Die Einrichtung war einfach und der Kundenservice war hervorragend. Der AOV ist seit der letzten Überprüfung um über 10 % gestiegen, aber das Beste ist: Es funktioniert. Ich sehe, dass die Kunden die Candy Rack-Rabatte nutzen. Ich bin sehr zufrieden!“ – so Mike Morg
Über OrnamentallyYou
Die Idee für OrnamentallyYou entstand aus Mikes Leidenschaft für die Weihnachtszeit – eine Zeit, die wir alle mit positiven Gefühlen, Freude und Zusammengehörigkeit verbinden. Das Ziel des Shops ist es, die erste Anlaufstelle für Weihnachtsdekoration zu werden. Ein Ort, an dem Kunden ein positives Einkaufserlebnis genießen und Geschenke entdecken, die sie wirklich schätzen – egal ob für einen bestimmten Anlass oder für das ganze Jahr.
Wie Mike es selbst ausdrückt: „Ein Ornament ist nicht nur der Weihnachtsschmuck an sich, sondern per Definition ein Gegenstand, der dazu dient, etwas attraktiver zu machen. Unser vielfältiger Katalog soll Ihr Interesse wecken, Ihr Zuhause schmücken und die Fröhlichkeit und Freude der Feiertage symbolisieren … Wir streben danach, ein unvergleichliches Erlebnis und eine besondere Atmosphäre zu schaffen, und hoffen, dass uns das zu den Besten in unserem Bereich macht.“
„Unsere Herzen stecken in unseren Produkten und unsere Produkte stecken in unseren Herzen.“ – OrnamentallyYou
Über Hipsters Remedy
Die Modemarke Hipsters Remedy wurde 2020 auf Etsy gegründet, gefolgt vom Start des offiziellen Online-Shops im Januar 2021.
Mike legte los, indem er die Produktion an einen Partner auslagerte, bevor er sein gesamtes Kapital in die Ausrüstung und die Geschäftsräume investierte, die für das Online-Wachstum nötig waren. Bei der Namensfindung wollte er die Attraktivität der Designs in ihrer ganzen Vielfalt einfangen. Aus diesem Keim entstand Hipstersremedy.com. Die Definition von Hipster lautet laut Wörterbuch „eine Person, die den neuesten Trends und Moden folgt, insbesondere solchen, die als außerhalb des kulturellen Mainstreams angesehen werden“. Und ein Remedy (Heilmittel) ist natürlich eine Kur und etwas, das für die Existenz notwendig ist. Zusammen ergibt das diese neue, einzigartige und aufstrebende Modemarke.
Die Vision für den Shop ist es, eine Modemarke zu schaffen, die einzigartig ist, ohne dabei zu exzentrisch zu wirken – von cool über süß bis hin zu ausgefallen, aber nicht billig. Mit Blick auf die Zukunft streben sie danach, ein führender Akteur in der Modebranche zu werden und hoffen, bald in Kategorien wie Hoodies, Langarmshirts, Kleider und Bodysuits zu expandieren.
Interview
Wir haben Mike ein paar Fragen zu seinen Erfahrungen mit Candy Rack gestellt. Hier ist seine Antwort:
Was hat Sie dazu motiviert, nach einer Upsell-App zu suchen?
Wie viele E-Commerce-Unternehmer sicher nachvollziehen können, habe ich mich gefragt, wie ich den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) meines Shops steigern kann. Eine allgemeine Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts lässt mehr Spielraum für Marketingausgaben zur Kundengewinnung. Dies gilt besonders, wenn das typische Produkt kostengünstig ist. Bei OrnamentallyYou kosten unsere Keramikornamente meist 10,99 $. Selbst mit Rabatt führt der Verkauf von mehr Ornamenten zu mehr Umsatz. Das wiederum bedeutet mehr Spielraum für Werbekampagnen.
Wie sind Sie auf Candy Rack aufmerksam geworden?
Ich weiß es nicht mehr genau, aber ich habe es ein- oder zweimal gesehen, bevor ich mich tatsächlich für die Installation entschieden habe. Ich glaube, das letzte Mal war, als es in einem Artikel vorgestellt wurde.
Warum haben Sie sich für Candy Rack und gegen andere Upsell-Apps auf Shopify entschieden? Sind Sie mit Ihrer Wahl zufrieden?
Was mich dazu bewogen hat, Candy Rack zu wählen und dabei zu bleiben, war die einfache Implementierung und Bedienung, die Benutzeroberfläche und der aufmerksame Kundenservice, den ich direkt nach der ersten Installation erhalten habe. Ich bin definitiv mit meiner Wahl zufrieden.
Welche Vorteile hat Candy Rack Ihrem Shop gebracht? Wie hilft es Ihrem Unternehmen?
Candy Rack ist mehr als nur eine einfache Upsell-Software. Sie können die Texte im Upsell bearbeiten und gezielt bestimmte Produkte ansprechen. Candy Rack hat uns geholfen, weil es unseren durchschnittlichen Bestellwert erhöht hat. Vor der Installation bei Hipsters Remedy lag unser durchschnittlicher Bestellwert zwischen 38 und 40 Dollar. Seitdem sehen wir einen durchschnittlichen Bestellwert von etwa 42 bis 44 Dollar. Das ist eine Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts um etwa 5-10 %. Bei ein oder zwei Bestellungen scheint das nicht viel zu sein. Aber wenn man es hochrechnet und den Jahresumsatz betrachtet, läppert es sich. Sagen Sie mir, wie viel machen 5-10 % mehr für Ihr Unternehmen aus?
Wann haben Sie die ersten Ergebnisse gesehen?
Ich habe sofort gesehen, dass Kunden zusätzliche Produkte in ihren Warenkorb gelegt und diese ausschließlich dank der Anwendung gekauft haben.
Wie hoch ist die Gesamtzahl der gekauften Upsells (Verkäufe) in den letzten 30 Tagen? Wie hoch ist Ihre Take-Rate?
Die Ergebnisse des ersten Monats nach der Installation der Candy Rack App für Hipsters Remedy sind unten dargestellt.
Die Take-Rate für Upsell-Angebote liegt bei 6,52 %, was einem Umsatz von 240 Dollar entspricht.
Könnten Sie uns ein paar Worte zu Ihrer Upsell-Strategie sagen? Welche der Upsell-Optionen gefällt Ihnen am besten?
Mir persönlich gefällt die Option „Smart Auto-Upsell“ (oder etwas in der Art) am besten. Im Grunde ist es eine KI-Software, die automatisch auswählt, welche Produkte im Upsell angezeigt werden sollen. Sie lernt auf Basis des Kundenverhaltens. Für einen Shop mit einem großen Katalog wie OrnamentallyYou ist das eine großartige Option. Ich gewähre auf meine Upsell-Artikel einen Rabatt und verwende Begriffe wie „Zeitlich begrenztes Angebot“, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen. Und das entspricht auch der Wahrheit.
Wie finden Sie das Design des Pop-ups?
Die Benutzeroberfläche ist großartig. Ich habe anfangs gezögert, eine App für Upsells zu installieren, weil ich sie vorschnell als Spam eingestuft hatte. Es sieht wirklich schön und professionell aus und vermittelt kein Spam-Gefühl. Deshalb ist unsere Conversion-Rate nach der Installation auch nicht gesunken.
Gibt es Änderungen oder Verbesserungen, die Sie sich für Candy Rack wünschen würden?
Die Möglichkeit, ein schnelleres Upsell-Processing auf der „In den Warenkorb“-Seite zu integrieren. Ich entschuldige mich, falls dies bereits verfügbar ist, aber ich glaube, das ist es nicht. Nicht, dass ich es jetzt bräuchte, aber es ist etwas, das ich für die Zukunft stark in Betracht ziehe, sobald wir ein System haben, um diese Bestellungen tatsächlich zu priorisieren.
Würden Sie Candy Rack anderen Shopify-Händlern empfehlen? Wem würden Sie die App hauptsächlich empfehlen?
Mein Unternehmen, OrnamentallyYou, verkauft hauptsächlich preiswerte Weihnachtsschmuckartikel. Die Upsell-App ermöglicht es den Kunden, ganz einfach mehr einzukaufen, und man geht ja davon aus, dass man nicht nur für einen einzigen Schmuckartikel Weihnachtseinkäufe tätigt. Ich denke, dies ist das perfekte Beispiel für einen Shop, der die App nutzen kann – also ein Produkt, das ganz einfach in den Warenkorb gelegt werden kann. Dennoch kann ich mir keinen Händlertyp vorstellen, für den die Candy Rack Upsell App nicht nützlich wäre. Wenn es mehr Geld einbringt, ergibt es auch mehr Sinn.
Was sind Ihre Pläne für die Zukunft?
Wir planen, das Angebot in meinem Shop zu erweitern und vielfältiger zu gestalten. So können wir Kunden Produkte aus verschiedenen Kategorien näherbringen (z. B. T-Shirt-Käufern eine passende Jeans anbieten). Das Upselling verschiedener Produkte aus unterschiedlichen Kategorien ist sehr sinnvoll, da es eine hervorragende Möglichkeit bietet, meine Kunden mit neuen Produkttypen vertraut zu machen. Dadurch erhalten sie einen umfassenderen Eindruck von unserer Marke, was die Kundenbindung stärkt und zu mehr Wiederholungskäufen führt.
Testen Sie Candy Rack selbst
Nachdem Sie die Erfolgsgeschichte von Mike und seinen beiden Unternehmen gelesen haben, möchten Sie vielleicht auch Upselling-Strategien für Ihren Shopify-Shop umsetzen. Candy Rack genießt das Vertrauen von über 4000 Händlern und ermöglicht es Nutzern, ganz einfach Upsell- & Cross-Sell-Angebote zu erstellen und diese auf Produktseiten anzuzeigen, sobald ein Kunde auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klickt. Ein effektives Pop-up kann den Umsatz um bis zu 30 % steigern.
Candy Rack kostet 49,99 $ pro Monat, aber Sie können auch eine 14-tägige risikofreie Testversion nutzen.
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