私たちが社内で重視している主要指標の一つは、Candy Rackがストアでどのように機能し、実際のビジネスにどれだけ貢献しているかです。インストール数やユーザー数は重要ではありません。私たちが本当に大切にしているのは、アプリが実際に成果を出せているかどうかです。端的に言えば、Shopifyで長期的に成功するためには、マーチャントの皆様にアプリを心から満足していただく必要があると理解しているからです。
Among the several stores we have gained over the few days since we launched Candy Rack, there were a few which made us really happy. This is because we saw a substantial amount of business generated thanks to upselling via our app.
私たちは短い事例紹介を作成することにし、DFTBAチームも快諾してくれました。特筆すべきは、彼らが特別な見返りなしに、完全に自発的に協力してくれたことです。彼らは私たちの（満足度の高い）常連のお客様です。
Don’t Forget To Be Awesome
そのストアの一つが、Don’t Forget To Be Awesome（DFTBA）という素晴らしいブランドです。DFTBAは一般的なオンラインストアとは一線を画しています。彼らは独立したクリエイターがデザインした衣類やポスター、その他のグッズを販売しています。DFTBAのおかげで、多くのアーティストやミュージシャン、エンターテイナーが夢を追い続け、制作活動の資金を確保できています。
DFTBAのマーケティングチームはShopifyアプリストアで当社のアプリを見つけ、インストールし、80種類ものオファーを作成しました！さらに驚くべきことに、彼らは私たちのサポートを一切受けることなくこれらすべてを成し遂げました。これは、シンプルで使いやすいアプリUIを設計できたという何よりの証拠です。
導入後すぐに、アップセルによる素晴らしいパフォーマンスが見られました。あっという間に1,000ドル、2,000ドルと売上が積み上がっていきました。3週間でCandy Rackのアップセルは6,300ドル以上を売り上げました！これは素晴らしい結果であり、DFTBAのストアオーナー様のビジネス成長を支援できたことを大変嬉しく思います。
Brandi Jessup氏が語るCandy RackとShopifyアップセルへの考察
Brandi氏はDFTBAチームの一員です。彼女はクリエイターリエゾンとしてアーティストやクリエイターと連携し、販売方法のサポートを行っています。Shopifyでのアップセルと当社のアプリについて、彼女にいくつか質問をしました。
Shopifyには他にも多数のアップセルアプリがありますが、なぜCandy Rackを選んだのですか？選択に満足していますか？
リリースされたばかりのアプリでしたが、カスタマーサービスへの高い評価を含め、5つ星のレビューがいくつか付いていました。これは私たちにとって非常に重要です。当社のストアとシームレスに統合でき、クリーンなデザインがショップの雰囲気にも合っていました。実は複数のアプリを同時にテストしましたが、実際に成果が出たのはCandy Rackだけでした。
この選択に非常に満足しています。売上の向上に加え、カスタマーサービスと連携してより詳細な分析データを得ることができ、ターゲット層に合わせてアップセルを最適化するのに大いに役立っています。繁忙期にもかかわらず迅速に対応していただき、必要なものをすべて提供してくれたことに深く感謝しています。
あなたのアップセル戦略は何ですか？
私たちは100名以上のオンラインクリエイターを代表しているため、戦略はそれぞれの製品やターゲット層に合わせて調整しています。お客様が購入しようとしている製品と同じクリエイターが制作したピンバッジやデカールなどの低価格製品や、同じようなファン層を持つクリエイターの製品を提案しています。（コメディポッドキャストの製品を別のコメディポッドキャストやYouTubeチャンネルの製品と組み合わせる、教育系なら教育系同士など）
また、特定のクリエイターと協力して、高価格帯の製品やバンドル商品のアップセルにも成功しています。
アプリで改善できる点はありますか？
唯一の課題は、より包括的な分析機能を提供し続けることですが、それもここ数週間で改善されています :D。
Candy Rackを他のShopifyマーチャントに勧めますか？
もちろんです！
DFTBAについて：CEO Hank Greenより
クリエイターとコミュニティ
DFTBA.comは、クリエイターがコミュニティやサポーターに向けた高品質な製品とサービスを通じて、生計を立てられるよう支援しています。すべてのクリエイター、すべての製品、そしてすべての販売が重要です。
なぜ私たちがこれを行うのか
2008年に友人のAlanとこの会社を立ち上げた当初、インターネット上の人物からアルバムやTシャツ、ポスターを買うというアイデアは少し奇妙なものと思われていました。成長するにつれ、私たちはオンラインメディア界のトップクリエイターたちと協力し、現在もその関係を続けています。
しかし私たちは今も、すべての取引を真摯に受け止める小さなチームです。なぜなら、この会社はクリエイターによって運営されており、クリエイターとコミュニティの関係こそが最も重要だと知っているからです。DFTBAはその関係を第一に考えており、だからこそすべての取引と製品を大切にしています。
私たちは、人々が自分の興奮や熱意を表現できる場を作りたいと考えています。そして、できるだけ多くの人がプロとして創作活動を行えるようにしたいのです。私たち自身もファンであり、クリエイターなのです。
すべての製品
私たちは日々、製品開発について考えています。一度取り組むと、夢中にならずにはいられません。Tシャツのサイズ感は一貫しているか？より厚手で耐久性のある生地か、それとも軽くて柔らかい生地か？サプライヤーは誰で、従業員や環境を大切にしているか？
私たちは製品を作るたびにこうしたことを考え、生産の特定の段階を直接監督することさえあります。自分の夢が現実になるのを見るのは格別です。また、自分のデザインが製品化されるとは思ってもいなかったファンアーティストとも協力しています。彼らの熱意とスキルに感謝し、すべてのファンアーティストが販売ごとにロイヤリティを受け取れるようにしています。
すべてのお客様
クリエイターがコミュニティなしでは存在できないように、私たちもお客様なしでは存在できません。私たちはその責任を非常に重く受け止めています。もちろん、時には問題も起こります。サイズが違ったり、荷物が紛失したりすることもありますが、そうした際には迅速に解決できるよう全力を尽くします。カスタマーサポートチームは、特にトラブルが発生した際に、物事が正しく進むよう常に努めています。
すべてのクリエイター
インターネットのおかげで「プロのクリエイター」という職業は一般的になり、非常にエキサイティングな時代になりました。コミュニティに素敵な商品を販売することは、すべてのクリエイターが活動を支えるための手段となります。とはいえ、すべてのクリエイターがDFTBA.comに適しているわけではありません。私たちは、私たちのモデルが最も効果を発揮する中規模から大規模のクリエイターと協力しています。私たちは（オンデマンド印刷ではなく）在庫を確保し、クリエイターを支援するために、可能な限り高い収益を還元するよう努めています。
それ以上に私たちが大切にしているのは、お客様がしっかりとサポートされることです。結局のところ、私たちが協力するクリエイターは皆、報酬よりもコミュニティを大切にしていると知っているからです。だからこそ、彼らは素晴らしい仕事ができるのです。
Candy Rackについて
Candy Rackは、Shopify向けのアップセルアプリです。カスタムサービスやバンドル商品を提案することで、ストアの収益向上を支援します。アップセルは、デスクトップでもモバイルでも美しく表示される洗練されたポップアップを通じて行われます。導入店舗の平均アップセル転換率は約5%です。
Candy Rackの料金は月額29.99ドルですが、14日間の無料トライアルもご利用いただけます。
