Eine unserer wichtigsten internen Kennzahlen ist, wie Candy Rack im Shop abschneidet und wie viel echten Umsatz es generiert. Uns geht es nicht um die Anzahl der Installationen oder Nutzer, sondern darum, ob die App wirklich funktioniert. Wir wissen, dass wir auf Shopify nur langfristig erfolgreich sein können, wenn die Händler mit unserer App rundum zufrieden sind.
Unter den zahlreichen Shops, die wir in den wenigen Tagen seit dem Start von Candy Rack gewonnen haben, gab es einige, die uns besonders gefreut haben. Wir konnten sehen, wie durch das Upselling mit unserer App ein beachtlicher Umsatz erzielt wurde.
Wir haben uns dazu entschlossen, eine kurze Fallstudie zu erstellen, und das DFTBA-Team war sofort einverstanden. Es ist erwähnenswert, dass sie dies völlig freiwillig und ohne besondere Gegenleistung getan haben. Sie sind unsere regulären (und zufriedenen) Kunden.
Don’t Forget To Be Awesome
Einer dieser Shops ist die coole Marke Don’t Forget To Be Awesome (DFTBA). DFTBA ist kein gewöhnlicher Onlineshop. Sie bieten Kleidung, Poster und andere Fanartikel an, die von unabhängigen Kreativen entworfen wurden. Dank DFTBA können viele Künstler, Musiker und Entertainer ihre Träume verwirklichen und ihre Projekte weiter finanzieren.
Das Marketing-Team von DFTBA hat unsere App im Shopify App Store gefunden, installiert und 80 verschiedene Angebote erstellt! Das Beste daran: Sie haben das alles ohne unsere Hilfe geschafft. Das beweist, dass wir bei der Gestaltung der App-Benutzeroberfläche gute Arbeit geleistet haben – sie ist einfach und intuitiv zu bedienen.
Wir konnten fast sofort sehen, wie gut die Upsells funktionierten. Es dauerte nicht lange, bis die 1.000-Dollar-Marke geknackt wurde, dann 2.000 Dollar und so weiter. In drei Wochen erzielten die Candy Rack-Upsells über 6.300 $! Das ist ein fantastisches Ergebnis und wir freuen uns sehr, den Betreibern des DFTBA-Shops beim Wachstum ihres Unternehmens zu helfen.
Einige Gedanken von Brandi Jessup zu Candy Rack und Shopify-Upselling
Brandi ist Teil des DFTBA-Teams. Als Creator Liaison kommuniziert sie mit Künstlern und Kreativen und unterstützt sie beim Verkauf ihrer Produkte. Wir haben ihr einige Fragen zum Thema Shopify-Upselling und zu unserer App gestellt.
Warum haben Sie sich für Candy Rack und gegen Dutzende andere Upsell-Apps auf Shopify entschieden? Sind Sie mit Ihrer Wahl zufrieden?
Obwohl die App neu war, hatte sie bereits mehrere 5-Sterne-Bewertungen, darunter großartige Kommentare zum Kundenservice, was für uns unglaublich wichtig ist. Sie ließ sich nahtlos in unseren Shop integrieren und das klare Design passte perfekt zu unserem Auftritt. Wir haben tatsächlich mehrere Apps gleichzeitig getestet, und Candy Rack war die einzige, die echte Ergebnisse lieferte.
Wir sind sehr zufrieden mit unserer Wahl. Neben der Umsatzsteigerung haben wir gemeinsam mit dem Kundenservice detailliertere Analysen erarbeitet, die uns helfen, unsere Upsells optimal auf unsere Zielgruppe abzustimmen. Die Reaktionszeit war selbst in einer geschäftigen Jahreszeit super schnell, und wir schätzen es sehr, dass sie so eng mit uns zusammengearbeitet haben, um alles Notwendige umzusetzen.
Was ist Ihre Upselling-Strategie?
Wir vertreten über 100 Online-Kreative, daher ist unsere Strategie individuell auf deren Produkte und Zielgruppen zugeschnitten. Wir bieten preiswertere Produkte wie Anstecknadeln und Aufkleber von denselben Kreativen an, bei denen die Kunden gerade einkaufen, sowie Produkte von Kreativen mit ähnlichen Zielgruppen. (Produkte von Comedy-Podcasts werden mit anderen Comedy-Podcasts oder YouTube-Kanälen kombiniert, Bildung mit Bildung usw.)
Wir waren auch erfolgreich beim Upselling von höherpreisigen Produkten und Bundles bei bestimmten Kreativen.
Gibt es etwas, das wir an der App verbessern könnten?
Das Einzige, was noch fehlt, ist eine noch umfassendere Analyse, aber selbst die hat sich in den letzten Wochen bereits verbessert :D.
Würden Sie Candy Rack anderen Shopify-Händlern weiterempfehlen?
Auf jeden Fall!
Über DFTBA: Ein Wort von CEO Hank Green
Creators und Communities
DFTBA.com hilft Creators dabei, mit hochwertigen Produkten und Dienstleistungen für ihre Communities und Unterstützer ihren Lebensunterhalt zu bestreiten. Jeder Creator, jedes Produkt und jeder Verkauf zählt.
Warum tun wir das?
Als ich das Unternehmen 2008 mit meinem Freund Alan gründete, war die Vorstellung, dass Leute Alben, T-Shirts und Poster von Internet-Persönlichkeiten kaufen würden, noch ziemlich abwegig. Im Laufe unseres Wachstums haben wir mit einigen der größten Creators der Online-Medienwelt zusammengearbeitet – und tun dies auch weiterhin.
Dennoch sind wir nach wie vor ein kleines Team, das jede Transaktion ernst nimmt. Da dieses Unternehmen von Creators geführt wird, wissen wir, dass die Beziehung zwischen dem Creator und seiner Community das Wichtigste ist. DFTBA stellt diese Beziehung an erste Stelle, weshalb uns jede Transaktion und jedes Produkt so sehr am Herzen liegt.
Wir möchten, dass Menschen ihre Begeisterung zeigen können, und wir wollen so vielen Menschen wie möglich ermöglichen, professionell kreativ zu sein. Wir sind selbst Fans und Creators.
Jedes Produkt
Wir beschäftigen uns täglich mit der Produktentwicklung. Wenn man erst einmal damit anfängt, kann man leicht besessen davon werden. Wie konsistent sind die Größen eines T-Shirts? Suchen wir nach einem schwereren, strapazierfähigen Stoff oder einem leichteren, weicheren Material? Wer sind unsere Lieferanten und behandeln sie ihre Mitarbeiter und die Umwelt gut?
Wir stellen uns diese Fragen bei jedem Produkt, das wir herstellen, und können sogar bestimmte Produktionsschritte direkt überwachen. Es gibt nichts Schöneres, als zu sehen, wie ein Traum Wirklichkeit wird. Wir arbeiten auch mit Fan-Künstlern zusammen, die nie damit gerechnet hätten, dass ihre Entwürfe echte Produkte werden. Wir stellen sicher, dass jeder Fan-Künstler für jeden Verkauf eine Tantieme erhält – als Dankeschön für seine Begeisterung und sein Können.
Jeder Kunde
So wie Creators ohne ihre Communities nichts wären, sind wir ohne unsere Kunden nichts. Wir nehmen diese Verantwortung sehr ernst. Natürlich läuft manchmal etwas schief. Vielleicht erhalten Sie die falsche Größe oder ein Paket geht verloren – in solchen Fällen tun wir alles, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Unser Kundensupport arbeitet stets daran, dass alles reibungslos läuft, besonders wenn es einmal Probleme gibt.
Jeder Creator
Das Internet hat den „professionellen Creator“ zu einem weit verbreiteten Beruf gemacht, was extrem spannend ist. Der Verkauf cooler Produkte an die eigene Community ist eine großartige Möglichkeit für jeden Creator, seine Arbeit zu unterstützen. Das bedeutet jedoch nicht, dass jeder Creator zu DFTBA.com passt. Wir arbeiten mit mittelgroßen bis großen Creators zusammen, da unser Modell hier am besten funktioniert. Wir halten Lagerbestände vor (statt Print-on-Demand) und streben danach, den Creators, mit denen wir zusammenarbeiten, den höchstmöglichen Anteil auszuzahlen, um sie bestmöglich zu unterstützen.
Das Einzige, was uns noch wichtiger ist, ist eine gute Betreuung unserer Kunden. Denn wir wissen, dass jedem Creator, mit dem wir zusammenarbeiten, seine Community wichtiger ist als der Gehaltsscheck – genau deshalb sind sie so gut in dem, was sie tun.
Über Candy Rack
Candy Rack ist eine Upselling-App für Shopify, mit der Händler individuelle Services oder Produktpakete anbieten können, um ihren Umsatz zu steigern. Die Upsells werden über ein ansprechendes Pop-up präsentiert, das auf Desktop- und Mobilgeräten gleichermaßen gut aussieht. Die durchschnittliche Upsell-Conversion-Rate unserer Händler liegt bei etwa 5 %.
Candy Rack kostet 29,99 $ pro Monat, Sie können jedoch auch eine 14-tägige risikofreie Testphase nutzen.
