Le 2 octobre 2023, Shopify a fait basculer tous les marchands non-Plus vers une nouvelle page de paiement unique. Bien que les données initiales suggèrent de meilleures performances, certains marchands s'inquiétaient de ce changement soudain.
Près de deux mois après cette migration forcée, tous les marchands (y compris Shopify Basic) peuvent désormais choisir facilement entre la mise en page sur une ou trois pages pour leur tunnel de paiement.
Inutile de rappeler l'importance du processus de paiement et de ses performances. La question cruciale pour les marchands est : dois-je choisir une mise en page sur une ou trois pages ? Voici nos recommandations.
Analysez vos données de paiement
Avant toute modification, il est judicieux d'analyser les données de performance historiques pour vérifier s'il existe une différence notable depuis le changement. Voici comment procéder :
- Accédez à l'administration de votre boutique > Analytics > Rapports et recherchez le rapport « Conversion de la boutique en ligne au fil du temps »
- Sélectionnez la période du 1er août 2023 à la mi-novembre (avant toute campagne BFCM) et exportez les données au format CSV
- Importez le fichier dans Google Sheets et créez une colonne « Conversion paiement », calculée en divisant les « Sessions converties » (total_orders_placed) par les « Paiements atteints » (total_checkouts)
- Ajoutez un graphique linéaire pour visualiser la tendance de conversion du paiement et comparez la période avec la mise en page sur trois pages à celle sur une page (du 1er août 2023 au 1er octobre 2023, contre du 3 octobre 2023 à la date la plus récente). Si vous avez mené des promotions importantes ayant pu influencer le comportement d'achat, excluez-les également
- Vous observerez probablement une courbe oscillant entre 30 et 60 % sans changement notable après le basculement
- Calculez les moyennes des deux périodes pour identifier toute différence
Cette analyse devrait vous donner une idée de :
- s'il y a eu un changement dans la conversion du paiement après le basculement, et
- s'il s'agit d'une évolution positive ou négative.
Veuillez noter que votre boutique doit enregistrer au moins 10 commandes par jour pour que cette analyse soit pertinente. En dessous, le risque d'erreur d'interprétation statistique est modéré.
Comment passer du paiement sur une page à la mise en page sur trois pages
Passer d'un paiement sur une page à un paiement sur plusieurs pages est très simple et s'effectue via l'éditeur de thème.
- Accédez à l'administration de votre boutique > Boutique en ligne > Personnaliser
- Sélectionnez « Paramètres du thème » dans le menu de gauche (icône roue dentée)
- Faites défiler jusqu'à la section « Mise en page du paiement » et choisissez la mise en page sur une ou trois pages
- Enregistrez votre thème et testez la nouvelle mise en page sur votre boutique en ligne
Conclusion et nos recommandations
Si l'analyse révèle un changement négatif notable du taux de conversion du paiement (soit -5 % ou plus), envisagez de revenir à la mise en page sur trois pages.
Gardez simplement à l'esprit que le Black Friday et le Cyber Monday approchent à grands pas et influenceront les taux de conversion ; il est donc peut-être préférable d'attendre janvier.
Si vous n'avez constaté aucun impact ou un impact positif, je vous recommande de conserver la mise en page sur une seule page. Shopify la considère comme l'avenir et continuera probablement de l'améliorer. De plus, le commerce mobile ne cesse de croître et le paiement sur une page est plus ergonomique sur les appareils mobiles.
Jusqu'à présent, nous n'avons vu aucune boutique dont les performances auraient diminué avec le paiement sur une page. Toutes les boutiques que nous avons analysées ont montré une légère augmentation de la conversion.
Pour en savoir plus sur le paiement Shopify, consultez nos autres articles :
- 12 conseils pour optimiser votre paiement Shopify sur une page
- Le nouveau paiement Shopify sur une page est-il meilleur que celui sur plusieurs pages ?
- Le paiement Shopify sur une page est enfin arrivé
- Paiement Shopify sur une page : tout ce qu'il faut savoir
- 20 conseils pour personnaliser et optimiser votre paiement Shopify sur trois pages
