Mise à jour, août 2023 : Shopify a fait évoluer la logique de combinaison des réductions. Elle prend désormais en charge plusieurs réductions au niveau de la commande, ainsi que la combinaison de réductions sur les produits et sur la commande. Plus de détails dans notre article « Shopify prend enfin en charge toutes les réductions combinées (cumulables) ».
Le cumul de codes de réduction a toujours été l'une des fonctionnalités les plus demandées sur Shopify. Le problème était qu'une fois qu'un client saisissait un code lors du paiement, il ne pouvait plus en ajouter d'autres. Il existait quelques solutions de contournement, mais aucune n'était parfaite.
Heureusement, cette logique a enfin été mise à jour et Shopify permet désormais de cumuler plusieurs codes de réduction lors du paiement. Il existe toutefois quelques limites à garder à l'esprit. Voici probablement les trois plus importantes :
- Un article de la commande (c'est-à-dire une variante de produit) ne peut bénéficier que d'une seule réduction. Peu importe que le code soit manuel ou automatique.
- Seules les réductions dont la combinaison est activée peuvent être cumulées. Vous pouvez combiner des remises sur les produits avec des remises sur les frais de port, ou des remises sur la commande avec des remises sur les frais de port.
- Les clients peuvent utiliser jusqu'à 5 codes de réduction différents par commande.
Comment activer la combinaison et le cumul des réductions
Lors de la création d'une nouvelle réduction, vous remarquerez une nouvelle section appelée « Combinaisons ». Vous pouvez choisir parmi deux options :
- Autres réductions sur les produits
- Réductions sur les frais de port
Si vous cochez l'une ou les deux options, la réduction pourra être cumulée avec d'autres remises « combinables ». Vous pouvez également modifier vos réductions existantes pour sélectionner ces deux options.
Si vous utilisez notre application Candy Rack pour l'upselling, elle active automatiquement le cumul des réductions, vous permettant ainsi de tester la combinaison de remises d'upsell avec d'autres types de remises.
Comment tester la combinaison et le cumul des réductions
Une fois vos combinaisons définies, il est crucial de les tester. Le plus simple est de simuler le parcours d'un client réel. Rendez-vous sur votre boutique, ajoutez un produit au panier et passez au paiement. Appliquez manuellement les codes de réduction et observez le résultat.
Par exemple, dans notre test, vous pouvez voir une combinaison de quatre codes de réduction différents :
- CANDYRACK-Z106L27R3J – une remise sur produit créée par l'application Candy Rack,
- VANS10 – une remise sur produit saisie manuellement par le client,
- FREESHIPPING – une remise sur les frais de port saisie manuellement par le client, et
- FREEGIFT – une remise pour cadeau offert appliquée automatiquement.
Il arrive que le message « La réduction ne peut pas être utilisée avec vos réductions existantes. Vous bénéficiez déjà d'une meilleure combinaison » s'affiche, ce qui signifie que certaines remises actuelles offrent une meilleure affaire au client.
Conclusion et autres solutions de contournement
Cette nouvelle logique résout-elle le problème fondamental du cumul de plusieurs codes de réduction ? Seulement en partie.
Si vous proposez une remise de 10 % sur toute la boutique et que votre client dispose d'un bon de réduction de 10 $, ils ne fonctionneront toujours pas ensemble car il s'agit dans les deux cas de remises au niveau de la commande. De nombreux autres cas concrets ne sont toujours pas pris en charge.
Pour découvrir d'autres méthodes de combinaison et de cumul de codes de réduction dans le tunnel de paiement Shopify, consultez notre guide sur le cumul et la combinaison de plusieurs codes de réduction sur Shopify.
