L'upselling et le cross-selling sont probablement les techniques e-commerce les plus populaires pour augmenter le panier moyen de votre boutique. Cependant, certaines tendances et attentes doivent être respectées.
Il y a quelques années, l'emplacement le plus courant pour afficher un upsell était la fenêtre contextuelle (pop-up). Aujourd'hui, de nombreuses marques privilégient une meilleure expérience utilisateur à un upselling agressif.
Nouveaux upsells intégrés dans Candy Rack
C'est pourquoi nous avons ajouté un nouvel emplacement d'offre à notre application phare, Candy Rack. Ce nouvel emplacement, appelé "intégré", affiche les upsells nativement au sein de vos pages produit. Les marchands peuvent facilement insérer le bloc de l'application via l'éditeur de thème et le placer n'importe où dans la section des détails du produit, comme n'importe quel autre bloc.
Cette nouvelle approche offre une expérience utilisateur fluide et une méthode d'upselling "douce". Nous détectons également automatiquement le style de votre boutique via l'API Brand, afin que le bloc s'intègre naturellement à votre design. De plus, vous pouvez toujours le personnaliser.
Comment ajouter des upsells intégrés sur vos pages produit
Pour ajouter des upsells natifs à vos pages produit, veuillez suivre le guide vidéo ci-dessous.
Sinon, suivez ces étapes :
- Allez dans Boutique en ligne → Thèmes → Personnaliser
- Sélectionnez le modèle de produit dans le menu déroulant en haut
- Cliquez sur le bouton + Ajouter un bloc dans la section Informations sur le produit, passez à l'onglet Applications et sélectionnez le bloc de page produit de Candy Rack
Dans l'éditeur de thème, vous pouvez également modifier le style du bloc, les couleurs, le titre et les libellés des boutons.
Conclusion : les upsells natifs sont-ils meilleurs que les pop-ups ?
Je ne dirais pas qu'un emplacement est meilleur qu'un autre. En général, les upsells en pop-up sont plus performants (taux de conversion), mais peuvent dégrader l'expérience utilisateur ou nuire à la conversion globale. À l'inverse, les upsells natifs/intégrés ne sont pas intrusifs et offrent une expérience utilisateur naturelle.
Il est important de penser à l'upselling et au cross-selling de manière globale et de définir la bonne stratégie pour votre entreprise. Je recommande généralement une approche "douce" pendant l'achat et plus "agressive" après l'achat. Heureusement, l'application Candy Rack couvre tout le tunnel d'achat, vous n'avez donc pas besoin de plusieurs applications.
