Upselling a cross-selling jsou pravděpodobně nejoblíbenější e-commerce techniky pro zvýšení průměrné hodnoty objednávky (AOV). Existují však určité trendy a očekávání, která byste měli sledovat.
Před pár lety bylo nejčastějším způsobem zobrazení upsellu vyskakovací okno. Dnes však mnoho značek upřednostňuje lepší uživatelský zážitek před agresivním prodejem.
Nový integrovaný upsell v Candy Rack
Proto jsme do naší vlajkové aplikace Candy Rack přidali nový způsob umístění nabídek. Říkáme mu „integrovaný“ a zobrazuje upsell nativně přímo na stránkách detailu produktu. Obchodníci mohou snadno vložit blok aplikace s nabídkami prostřednictvím editoru šablon a umístit jej kamkoli do sekce informací o produktu, stejně jako jakýkoli jiný blok.
Tento nový přístup zajišťuje plynulý uživatelský zážitek a „jemnější“ formu prodeje. Pomocí Brand API navíc automaticky detekujeme styl vašeho obchodu, takže blok přirozeně splyne s designem vašeho webu. Samozřejmě si jej můžete kdykoli upravit.
Jak přidat integrovaný upsell na produktové stránky
Chcete-li na své produktové stránky přidat nativní upsell, postupujte podle video návodu níže.
Případně postupujte podle těchto kroků:
- Přejděte do Online obchod → Šablony → Přizpůsobit
- V rozbalovací nabídce nahoře vyberte šablonu Produkt
- Klikněte na tlačítko + Přidat blok v sekci Informace o produktu, přepněte na kartu Aplikace a vyberte blok Candy Rack pro produktovou stránku
V editoru šablon můžete také upravit styl bloku, barvy, nadpis a popisky tlačítek.
Závěr: Jsou nativní upsell nabídky lepší než vyskakovací okna?
Neřekl bych, že jeden způsob umístění je vyloženě lepší než druhý. Vyskakovací okna mají obecně vyšší výkon (míru využití nabídky), ale mohou zhoršit uživatelský zážitek nebo dokonce snížit celkovou konverzi obchodu. Nativní/integrovaný upsell naopak nepůsobí vtiravě a nabízí přirozený uživatelský zážitek.
Je důležité přemýšlet o upsellingu a cross-sellingu komplexně a zvolit správnou strategii pro vaše podnikání. Obvykle doporučuji používat „jemný“ přístup během nákupu a být „agresivnější“ až po nákupu. Naštěstí aplikace Candy Rack pokrývá celý nákupní proces, takže pro upselling nepotřebujete více aplikací.
