アップセルとクロスセルは、おそらくECサイトで平均注文額（AOV）を向上させるための最も一般的な手法です。しかし、従うべきトレンドや期待される要素がいくつか存在します。
数年前までは、アップセルを表示する場所としてポップアップが一般的でした。しかし現在、多くのブランドは強引なアップセルよりも優れたユーザー体験を優先しています。
Candy Rackの新しい埋め込み型アップセル
そこで私たちは、主力アプリであるCandy Rackに新しいオファー配置オプションを追加しました。「埋め込み」と呼ばれるこの新しい配置では、商品詳細ページの一部としてネイティブにアップセルが表示されます。マーチャントはテーマエディタから簡単にアプリブロックを挿入し、他のブロックと同様に商品詳細セクションの好きな場所に配置できます。
この新しいアプローチにより、シームレスなユーザー体験と「ソフト」なアップセルが可能になります。また、Brand APIを通じてストアのデザインスタイルを自動的に検出し、ブロックがストアフロントに自然に溶け込むようにします。もちろん、いつでもカスタマイズ可能です。
商品ページに埋め込み型アップセルを追加する方法
商品ページにネイティブアップセルを追加するには、以下の動画ガイドに従ってください。
または、以下の手順に従ってください：
- Go to Online Store → Themes → Customize
- Select the Products template from the drop-down menu at the top
- Click the + Add block button in the Product information section, switch to the Apps tab, and select Candy Rack's product page block
テーマエディタ内では、ブロックのスタイル、色、タイトル、ボタンのラベルも編集できます。
結論：ネイティブアップセルはポップアップより優れているか？
どちらの配置が優れているとは一概には言えません。一般的に、ポップアップ型のアップセルは高い成果（アップセル率）を上げますが、ユーザー体験を損なったり、ストア全体のコンバージョンに悪影響を及ぼす可能性があります。一方で、ネイティブ/埋め込み型のアップセルは押し付けがましさがなく、自然なユーザー体験を提供します。
アップセルとクロスセルを包括的に考え、ビジネスに最適な戦略を立てることが重要です。私は通常、購入プロセス中は「ソフト」なアプローチを使い、購入後に「積極的」なアプローチをとることを推奨しています。幸い、Candy Rackアプリは購入ファネル全体をカバーしているため、アップセルのために複数のアプリを導入する必要はありません。
