L'upselling e il cross-selling sono probabilmente le tecniche di e-commerce più diffuse per aumentare l'AOV del tuo negozio. Tuttavia, ci sono tendenze e aspettative da seguire.
Qualche anno fa, la posizione più comune per mostrare un upsell era il pop-up. Oggi, molti brand preferiscono una migliore esperienza utente rispetto a un upselling aggressivo.
Nuovi upsell integrati in Candy Rack
Ecco perché abbiamo aggiunto una nuova posizione per le offerte alla nostra app di punta, Candy Rack. La nuova posizione si chiama "integrata" e mostra gli upsell in modo nativo all'interno delle pagine di dettaglio prodotto. I commercianti possono facilmente inserire il blocco dell'app con le offerte tramite l'editor del tema e posizionarlo ovunque nella sezione dei dettagli prodotto, proprio come qualsiasi altro blocco.
Questo nuovo approccio offre un'esperienza utente fluida e un metodo "soft" per l'upselling. Rileviamo inoltre automaticamente lo stile del tuo negozio tramite la Brand API, così il blocco si integra naturalmente con il tuo design. Inoltre, puoi sempre personalizzarlo.
Come aggiungere upsell integrati alle tue pagine prodotto
Per aggiungere upsell nativi alle tue pagine prodotto, segui la video guida qui sotto.
In alternativa, segui questi passaggi:
- Vai su Negozio online → Temi → Personalizza
- Seleziona il modello Prodotti dal menu a tendina in alto
- Clicca sul pulsante + Aggiungi blocco nella sezione Informazioni prodotto, passa alla scheda App e seleziona il blocco pagina prodotto di Candy Rack
All'interno dell'editor del tema, puoi anche modificare lo stile del blocco, i colori, il titolo e le etichette dei pulsanti.
Conclusione: gli upsell nativi sono meglio dei pop-up?
Non direi che una posizione sia migliore dell'altra. In generale, gli upsell pop-up hanno prestazioni migliori (tasso di conversione), ma possono peggiorare l'esperienza utente o danneggiare la conversione complessiva. D'altra parte, gli upsell nativi/integrati non sono invadenti e offrono un'esperienza utente naturale.
È importante pensare all'upselling e al cross-selling in modo olistico e trovare la strategia giusta per la tua attività. Di solito consiglio un approccio "soft" durante l'acquisto e uno più "aggressivo" post-acquisto. Fortunatamente, l'app Candy Rack copre l'intero funnel di acquisto, quindi non servono più app per l'upselling.
