El deporte es cada vez más accesible para el público general. No hace falta ser un atleta profesional para tener un buen equipo. Por otro lado, la disposición a gastar también está creciendo. Esto abre muchos segmentos de clientes que buscan una tienda online para satisfacer sus necesidades. No importa si te diriges a deportistas principiantes o a atletas profesionales de nicho, siempre hay una forma de ganar más y perfeccionar el flujo de ventas mediante el upselling. Aquí tienes la lista definitiva de 7 recomendaciones sobre cómo realizar ventas adicionales de artículos deportivos.
No te limites a gastar tu presupuesto de marketing solo en atraer tráfico adicional a tu sitio. Intenta aprovechar al máximo el tráfico de calidad que ya tienes, lo cual es mucho más rentable. Una de las formas de sacar el máximo partido a tu embudo de ventas es realizar ventas adicionales o cruzadas de productos o servicios complementarios. En la industria deportiva, al igual que en muchas otras, siempre hay formas de encontrar productos adicionales para la venta cruzada. Aquí tienes algunos consejos y mejores prácticas que utilizan muchas grandes tiendas de deportes de comercio electrónico.
1. Venta cruzada de equipo pequeño
Podrían ser muestras de proteínas, bidones de ciclismo, mezcladores o básicamente cualquier producto que se suela sustituir con frecuencia. La lógica básica es que, en primer lugar, los clientes no se sienten abrumados por la importancia de la decisión, ya que necesitan comprar este producto a menudo y, en segundo lugar, la toma de decisiones es sencilla debido a su menor precio. En general, el producto de venta cruzada funciona mejor cuando su valor es aproximadamente inferior al 25% del valor del producto original. Mira cómo podría verse la venta cruzada al usar nuestra aplicación Candy Rack.
2. Ofrece mejoras (ventas adicionales reales)
Lo sabes bien: cuando quieres algo para tu afición, seguro que encuentras algo un poco mejor que lo que ibas a comprar. Si utilizas el texto adecuado para motivar a tu cliente, tienes muchas posibilidades de convertirlo a un producto más caro. Especialmente cuando eso significa un rendimiento ligeramente superior para él.
3. Céntrate en un grupo de nicho y sé un experto
Cuando te centras en un grupo de nicho o en un deporte en el que tienes una gran experiencia, puedes guiar a tus clientes para que compren los productos que mejor se complementan. Un cliente principiante suele buscar una pista para no tener que realizar investigaciones agotadoras sobre las ventajas de ciertos productos. Es una situación en la que todos ganan cuando tú eres el profesional que facilita la experiencia a tus clientes y, al mismo tiempo, aumentas tu valor medio de pedido (AOV).
Atrapa a esa base de fans: ya sea local o global, es bueno tener clientes leales que sin duda volverán a comprar esa ropa nueva que ofreces mediante venta cruzada.
4. Ofrece servicios premium
Las ventas cruzadas de servicios suelen tener excelentes tasas de aceptación. Depende de cada comerciante encontrar los servicios adecuados que sean beneficiosos para sus clientes. En el deporte, podría ser un seguro de transporte, porque, seamos sinceros, el equipo deportivo no siempre es barato. Otra buena iniciativa es ofrecer servicios gratuitos después de que tus clientes se conviertan en "miembros del club" en tu sitio y, por supuesto, también puedes realizar la venta cruzada de la membresía.
Mi colega Tom escribió un artículo excelente sobre la venta cruzada en el proceso de pago que puedes usar gratis y sin ninguna aplicación, así que échale un vistazo también.
5. Crea paquetes de productos
Los paquetes funcionan muy bien con proteínas y otros suplementos deportivos, especialmente cuando no tienes muchos clientes recurrentes. Esto significa que son ideales para campañas de captación de clientes, sobre todo en redes sociales. Sin embargo, si la mayoría de tus pedidos provienen de clientes habituales, ten cuidado con el acaparamiento. En este caso, el acaparamiento significa que tus clientes frecuentes comprarán una mayor cantidad de productos a la vez para obtener un mejor precio, lo que afectará tus ventas futuras.
6. Vende el conjunto completo (“compra el look”)
Peter Sagan tiene sus gafas, Roger Federer sus gorras, y así sucesivamente. Las celebridades venden muy bien, pero no necesitas gastar una fortuna en colaboraciones para enriquecer tus embudos de venta. La estrategia de “compra el look” funciona igual de bien en el deporte que en la moda; solo necesitas usar fotos de productos que muestren el equipo completo y luego realizar ventas cruzadas entre ellos. También puedes aplicar esta técnica en tus redes sociales o compartiendo las publicaciones de tus clientes.
7. Estacionalidad y cambios: mantente siempre al día
¿Tu club de fútbol cambió sus camisetas, tienes pegatinas nuevas o hay alguna noticia que pueda interesar a tus clientes? Comparte siempre las novedades de forma proactiva y no temas sacarles partido. Destaca las noticias o incorpóralas a tu embudo de ventas, por ejemplo, en tu ventana emergente de venta adicional.
Todo esto es posible con una de nuestras aplicaciones, Candy Rack o Candy Cart. Puedes probar algunas de las estrategias de venta adicional para deportes mencionadas anteriormente con nosotros. Sin embargo, si buscas algo diferente, nuestra lista de las mejores aplicaciones de Shopify para moda podría ayudarte.
En cualquier caso, ¡buenas ventas adicionales!
