Lo sport è sempre più accessibile al grande pubblico. Non serve essere atleti professionisti per avere un'attrezzatura di qualità. D'altra parte, anche la propensione alla spesa sta crescendo. Questo apre numerosi segmenti di clientela alla ricerca di un negozio online in grado di soddisfare le proprie esigenze. Che tu ti rivolga a sportivi alle prime armi o ad atleti professionisti di nicchia, c'è sempre un modo per guadagnare di più e ottimizzare il flusso di vendita tramite l'upselling. Ecco la lista definitiva di 7 consigli su come fare upsell di articoli sportivi.
Non limitarti a investire il tuo budget di marketing solo per generare traffico aggiuntivo verso il tuo sito. Cerca di ottenere il massimo dal traffico di qualità che già possiedi, il che è anche molto più conveniente. Uno dei modi per sfruttare al meglio il tuo funnel di vendita è fare upsell o cross-sell di prodotti o servizi aggiuntivi. Nel settore sportivo, come in molti altri, c'è sempre modo di trovare prodotti extra da proporre in cross-sell. Ecco alcuni consigli e best practice adottati da molti grandi e-commerce del settore sportivo.
1. Fai cross-sell di piccola attrezzatura
Potrebbe trattarsi di campioni di proteine, borracce da ciclismo, shaker o praticamente qualsiasi prodotto che tende a essere sostituito regolarmente. La logica di base è che, in primo luogo, i clienti non sono frenati dall'importanza della decisione poiché devono acquistare spesso questi prodotti e, in secondo luogo, il processo decisionale è facilitato dal prezzo contenuto. In generale, il prodotto in cross-sell ha le migliori performance quando il suo valore è inferiore a circa il 25% di quello del prodotto originale. Scopri come potrebbe apparire il cross-sell utilizzando la nostra app Candy Rack.
2. Offri upgrade (veri upsell)
Lo sai bene: quando cerchi qualcosa per il tuo hobby, troverai sicuramente un'opzione leggermente migliore di quella che stavi per acquistare. Se usi il copy giusto per motivare il cliente, hai ottime probabilità di convertirlo verso un prodotto più costoso. Soprattutto se ciò significa per lui prestazioni leggermente superiori.
3. Punta su una nicchia e diventa un esperto
Quando ti concentri su una nicchia o uno sport in cui hai una solida competenza, puoi guidare i clienti all'acquisto di prodotti che si completano a vicenda. Un principiante è solitamente alla ricerca di un consiglio, così da non dover fare ricerche estenuanti sui vantaggi di determinati prodotti. È una situazione vantaggiosa per tutti quando sei tu l'esperto che semplifica l'esperienza per i clienti, aumentando al contempo il tuo AOV.
Cattura la tua base di fan: locale o globale, è importante avere clienti fedeli che torneranno sicuramente ad acquistare l'ultimo capo di abbigliamento che proponi in cross-sell.
4. Offri servizi premium
Il cross-sell di servizi tende ad avere ottimi tassi di conversione. Spetta a ogni commerciante trovare i servizi più adatti ai propri clienti. Nello sport, potrebbe trattarsi di un'assicurazione sul trasporto, perché, diciamocelo, l'attrezzatura sportiva non è sempre economica. Un'altra buona iniziativa è fornire servizi gratuiti dopo che i clienti diventano "membri del club" sul tuo sito e, naturalmente, puoi fare cross-sell anche dell'iscrizione.
Il mio collega Tom ha scritto un eccellente articolo sul cross-sell al checkout che puoi utilizzare gratuitamente e senza alcuna app, quindi dagli un'occhiata.
5. Crea bundle di prodotti
Il bundling funziona benissimo con proteine e altri integratori sportivi, specialmente quando non hai molti clienti ricorrenti. È quindi un'ottima strategia per le campagne di acquisizione, soprattutto sui social media. Tuttavia, se la maggior parte degli ordini proviene da clienti abituali, fai attenzione all'accumulo. In questo caso, l'accumulo significa che i tuoi clienti abituali acquisteranno una quantità maggiore di prodotti in una sola volta per ottenere un prezzo migliore, il che influirà sulle tue vendite future.
6. Vendi l'intero outfit (“acquista il look”)
Peter Sagan ha i suoi occhiali, Roger Federer i suoi cappellini e così via. Le celebrità vendono bene, ma non serve spendere cifre esorbitanti in collaborazioni per arricchire i tuoi funnel di vendita. L'opzione "acquista il look" funziona nello sport esattamente come nella moda: basta utilizzare foto dei prodotti che mostrino il kit completo e proporli in cross-selling. Puoi sfruttare questa strategia anche sui tuoi canali social o ricondividendo i post dei tuoi clienti.
7. Stagionalità e novità: resta sempre aggiornato
La tua squadra di calcio ha cambiato le maglie? Hai nuovi adesivi o ci sono novità che potrebbero interessare ai tuoi clienti? Proponi sempre le novità in modo proattivo e non aver paura di monetizzarle. Mettile in primo piano o inseriscile nel tuo funnel di vendita, ad esempio all'interno di un pop-up di upsell.
Tutto questo è possibile con una delle nostre app Candy Rack o Candy Cart. Puoi testare con noi alcuni degli approcci di upsell sportivo descritti sopra. Se invece cerchi qualcosa di diverso, la nostra lista delle migliori app Shopify per la moda potrebbe esserti utile.
In ogni caso, buon upselling.
