El proceso de pago es la parte más importante del embudo de compra online. Es relativamente sencillo atraer clientes hasta ahí, pero lograr que realmente paguen por los productos es la parte difícil. Cada pequeño detalle cuenta, ya que los clientes pueden abandonar el proceso en cualquier momento.
Elegir el mejor proceso de pago debería ser uno de los factores clave al decidir qué plataforma de comercio electrónico utilizar. Entonces, ¿cuál es el proceso de pago con mayor conversión del mundo? Según el estudio de mayo de 2023, es Shopify Checkout.
El estudio realizado por una de las tres grandes consultoras (Bain, BCG o McKinsey) reveló que el proceso de pago de Shopify convierte un 15% mejor en promedio. Específicamente, un 5% mejor que Magento, un 12% mejor que BigCommerce y un 36% mejor que Salesforce Commerce Cloud. El estudio no reveló muchos detalles sobre la metodología de prueba, más allá de indicar que se utilizaron muestras comparables.
Cuatro razones por las que el proceso de pago de Shopify es el mejor
- Red de identidad: Shopify es una de las plataformas de comercio electrónico más grandes del mundo y cuenta con más de 100 millones de compradores que han optado por utilizar el método de pago con un solo clic Shop Pay. Cuando se reconoce a un usuario de Shop Pay durante el pago, el sistema rellena automáticamente todos los datos, permitiendo una experiencia sencilla y sin fricciones.
- Escalabilidad (y velocidad): Shopify nunca (¿o rara vez?) te fallará. Impulsa casi el 30% de los sitios de comercio electrónico en EE. UU. y es una plataforma líder en muchos países del mundo. Por eso su infraestructura es extremadamente robusta, rápida y fiable, sin importar desde dónde se realice la compra.
- Confianza: El proceso de pago de Shopify es algo con lo que es fácil familiarizarse. Si compras online a menudo, es muy probable que ya hayas pasado por él. Es casi idéntico en todas las tiendas, por lo que la experiencia es uniforme. Solo hay unos pocos elementos que los comerciantes pueden modificar.
- Innovación: Shopify innova continuamente su proceso de pago. De hecho, cuenta con un equipo de ingeniería dedicado exclusivamente a ello, que es más grande que todos los equipos de ingeniería de otras plataformas de comercio electrónico. Una de las innovaciones más esperadas es el pago en una sola página, que promete mejorar aún más la conversión.
Conclusión y cómo mejorar la tasa de conversión de tu proceso de pago
Shopify es ahora "oficialmente" el proceso de pago con mayor conversión del mundo. Pero eso no significa que sea el mejor para tu tienda online. Asegúrate de leer nuestra guía "20 consejos para personalizar y optimizar tu proceso de pago de tres pasos en Shopify" o "12 consejos para optimizar tu proceso de pago de una página en Shopify" para adaptarlo a tus clientes.
¿Cuál es la tasa de conversión de pago a la que deberías aspirar? En promedio, se sitúa entre el 2 y el 5%, dependiendo de tu sector. Si estás por debajo de estas cifras, significa que hay margen de mejora. Estaremos encantados de ayudarte realizando una auditoría de CRO y AOV centrada en tu flujo de compra.
