Le tunnel de paiement est l'étape la plus cruciale du parcours d'achat en ligne. Il est relativement simple d'y amener vos clients, mais les convaincre de finaliser leur achat est la partie la plus difficile. Chaque détail compte, car les clients peuvent abandonner leur panier à tout moment.
Le choix du tunnel de paiement doit être un facteur clé lors de la sélection de votre plateforme e-commerce. Alors, quel est le tunnel de paiement le plus performant au monde ? Selon une étude de mai 2023, il s'agit de Shopify Checkout.
L'étude, menée par l'un des trois grands cabinets de conseil (Bain, BCG ou McKinsey), a révélé que le tunnel de paiement de Shopify convertit 15 % mieux en moyenne. Plus précisément, il affiche des performances supérieures de 5 % à Magento, 12 % à BigCommerce et 36 % à Salesforce Commerce Cloud. L'étude n'a pas dévoilé beaucoup de détails sur la méthodologie, si ce n'est qu'elle reposait sur des échantillons comparables.
Quatre raisons pour lesquelles le tunnel de paiement Shopify est le meilleur
- Réseau d'identité : Shopify est l'une des plus grandes plateformes e-commerce au monde, avec plus de 100 millions d'acheteurs ayant opté pour la méthode de paiement en un clic Shop Pay. Lorsqu'un utilisateur de Shop Pay est reconnu lors du paiement, ses informations sont automatiquement pré-remplies, permettant une expérience fluide et sans friction.
- Échelle (et vitesse) : Shopify est d'une fiabilité exemplaire. La plateforme propulse près de 30 % des sites e-commerce aux États-Unis et s'impose comme un leader mondial. Son infrastructure est donc extrêmement robuste, rapide et fiable, quel que soit l'endroit où se trouve l'acheteur.
- Confiance : Le tunnel de paiement Shopify est familier pour beaucoup. Si vous achetez souvent en ligne, il est fort probable que vous l'ayez déjà utilisé. L'expérience est identique sur toutes les boutiques, avec seulement quelques éléments personnalisables par les marchands.
- Innovation : Shopify innove en permanence. L'entreprise dispose d'une équipe d'ingénierie dédiée exclusivement au tunnel de paiement, plus importante que toutes les équipes techniques des autres plateformes e-commerce. L'une des innovations les plus attendues est le tunnel de paiement sur une seule page, conçu pour booster encore davantage la conversion.
Conclusion et comment améliorer votre taux de conversion au paiement
Shopify est désormais « officiellement » le tunnel de paiement le plus performant au monde. Mais cela ne signifie pas qu'il est forcément le meilleur pour votre boutique. Consultez notre guide « 20 conseils pour personnaliser et optimiser votre tunnel de paiement Shopify en trois pages » ou « 12 conseils pour optimiser votre tunnel de paiement Shopify sur une page » pour l'adapter à vos clients.
Quel taux de conversion viser pour votre tunnel de paiement ? En moyenne, il se situe entre 2 et 5 % selon votre secteur. Si vous êtes en dessous, il existe une marge de progression. Nous serions ravis de vous aider grâce à un audit CRO et AOV axé sur votre parcours d'achat.
