Pokladna je nejdůležitější částí nákupního procesu v e-commerce. Přivést zákazníky až k ní je relativně snadné, ale přimět je, aby za zboží skutečně zaplatili, je ta těžší část. Záleží na každém detailu, protože zákazníci mohou nákup kdykoliv opustit.
Výběr nejlepší pokladny by měl být jedním z klíčových faktorů při rozhodování, jakou e-commerce platformu zvolit. Která pokladna má tedy celosvětově nejlepší konverzní poměr? Podle studie z května 2023 je to Shopify Checkout.
Studie provedená jednou z velkých poradenských společností (Bain, BCG nebo McKinsey) odhalila, že pokladna Shopify konvertuje v průměru o 15 % lépe. Konkrétně o 5 % lépe než Magento, o 12 % lépe než BigCommerce a o 36 % lépe než Salesforce Commerce Cloud. Studie neprozradila mnoho podrobností o metodice testování, kromě toho, že testovala srovnatelné vzorky.
Čtyři důvody, proč je pokladna Shopify nejlepší
- Identifikační síť: Shopify je jednou z největších e-commerce platforem na světě a má přes 100 milionů nakupujících, kteří využívají metodu platby na jedno kliknutí Shop Pay. Když je uživatel Shop Pay v pokladně rozpoznán, automaticky se předvyplní všechny údaje, což umožňuje jednoduchý a hladký průběh nákupu.
- Škálovatelnost (a rychlost): Shopify vás nikdy (nebo jen zřídka?) nenechá ve štychu. Pohání téměř 30 % e-shopů v USA a je přední platformou v mnoha zemích světa. Proto je jeho infrastruktura extrémně robustní, rychlá a spolehlivá. Bez ohledu na to, odkud zákazník nakupuje.
- Důvěra: Pokladna Shopify je něco, co snadno poznáte. Pokud nakupujete online často, je velká šance, že pokladnou Shopify procházíte. Ve všech obchodech vypadá téměř stejně, takže zkušenost je konzistentní. Existuje jen pár prvků, které mohou obchodníci změnit.
- Inovace: Shopify neustále inovuje proces pokladny. Má dokonce specializovaný inženýrský tým pouze pro pokladnu, který je větší než všechny inženýrské týmy ostatních e-commerce platforem dohromady. Jednou z nejočekávanějších inovací je jednostránková pokladna, která má konverze ještě více zvýšit.
Závěr a jak zlepšit konverzní poměr vaší pokladny
Shopify je nyní „oficiálně“ pokladnou s nejlepším konverzním poměrem na světě. To ale neznamená, že je nejlepší pro váš e-shop. Přečtěte si našeho průvodce „20 tipů pro úpravu a optimalizaci třístránkové pokladny Shopify“ nebo „12 tipů pro optimalizaci jednostránkové pokladny Shopify“, abyste ji přizpůsobili svým zákazníkům.
Jaký konverzní poměr pokladny byste měli mít jako cíl? V průměru se pohybuje mezi 2 až 5 % v závislosti na vašem oboru. Pokud jste pod těmito čísly, znamená to, že je prostor pro zlepšení. Rádi vám pomůžeme s CRO a AOV auditem zaměřeným na váš nákupní proces.
