Eコマースのチェックアウトは、オンライン購入ファネルにおいて最も重要なプロセスです。顧客をそこまで誘導するのは比較的容易ですが、実際に支払いを完了してもらうことは困難です。顧客はいつでも離脱する可能性があるため、細部に至るまで注意を払う必要があります。
最適なチェックアウトの選択は、どのEコマースプラットフォームを利用するかを決定する際の重要な要素の一つであるべきです。では、世界で最もコンバージョン率の高いチェックアウトは何でしょうか？2023年5月の調査によると、それはShopify Checkoutです。
世界三大コンサルティングファーム（Bain、BCG、またはMcKinsey）のいずれかが実施した調査により、Shopifyのチェックアウトは平均で15%高いコンバージョン率を誇ることが明らかになりました。具体的には、Magentoより5%、BigCommerceより12%、Salesforce Commerce Cloudより36%高い数値です。この調査では、同一条件のサンプルをテストしたこと以外、テスト手法に関する詳細は明らかにされていません。
Shopifyのチェックアウトが優れている4つの理由
- IDネットワーク：Shopifyは世界最大級のEコマースプラットフォームであり、ワンクリック決済方法であるShop Payを利用する1億人以上の購入者を抱えています。Shop Payユーザーがチェックアウトで認識されると、すべての詳細情報が自動的に入力され、スムーズで摩擦のない決済が可能になります。
- 規模（とスピード）：Shopifyは決して（あるいは滅多に）ダウンしません。米国のEコマースサイトの約30%を支えており、世界中の多くの国で主要なプラットフォームとなっています。そのため、インフラは非常に堅牢で高速、かつ信頼性が高いのです。どこからチェックアウトしても変わりません。
- 信頼性：Shopifyのチェックアウトは、誰もが簡単に慣れ親しめるものです。オンラインショッピングを頻繁に行うなら、Shopifyのチェックアウトを利用している可能性が高いでしょう。すべてのストアでほぼ同一であるため、体験は一貫しています。マーチャントが変更できる要素はごくわずかです。
- イノベーション：Shopifyはチェックアウトプロセスを継続的に革新しています。実際、チェックアウト専用のエンジニアリングチームを擁しており、その規模は他のEコマースプラットフォームの全エンジニアリングチームを上回ります。最も期待されているイノベーションの一つがワンページチェックアウトであり、さらなるコンバージョン率の向上が見込まれています。
結論：チェックアウトのコンバージョン率を改善する方法
Shopifyは今や「公式に」世界で最もコンバージョン率の高いチェックアウトとなりました。しかし、それがあなたのオンラインストアにとって最適であるとは限りません。顧客に合わせて最適化するために、当社のガイド「Shopifyの3ページチェックアウトをカスタマイズ＆最適化する20のヒント」または「Shopifyのワンページチェックアウトを最適化する12のヒント」をぜひお読みください。
目指すべきチェックアウトのコンバージョン率はどのくらいでしょうか？業界にもよりますが、平均して2〜5%です。この数値を下回っている場合は、改善の余地があります。購入フローに焦点を当てたCROおよびAOV監査を通じて、喜んでお手伝いいたします。
