Los comerciantes estadounidenses nos preguntan siempre lo mismo: ¿cómo se hace bien en Europa? No solo se trata de precios multidivisa, sino de los detalles operativos que determinan el éxito de un lanzamiento. Ha surgido tantas veces que hemos decidido establecer una presencia dedicada en EE. UU. para responder directamente, en lugar de gestionarlo a distancia desde Praga.
Por qué EE. UU. y por qué ahora
Casi todo lo que hemos construido hasta ahora ha sido para comerciantes que ya operan en Europa: marcas checas y eslovacas, socios de Europa Central y Oriental, y clientes corporativos como Philips que necesitaban conectar sus mercados europeos y hacerlos funcionar bien en Shopify. Sin embargo, hemos notado una tendencia creciente en sentido contrario: comerciantes estadounidenses que han consolidado su negocio en casa y ven a Europa como el siguiente paso lógico, pero subestiman la complejidad real de ese "paso lógico".
Shopify Markets frente a tiendas de expansión, registro de IVA, preferencias de pago por país, precios multidivisa, contenido localizado que no parezca una traducción, RGPD, logística a través de una docena de regímenes regulatorios: nada de esto es extraño si ya lo has hecho, pero añade meses a un proyecto si no es así. Esa es la brecha que queremos cerrar. Hemos pasado años trabajando en configuraciones de Shopify Plus europeas, gestionando múltiples mercados bajo una misma cuenta, y esa experiencia no es evidente para un comerciante estadounidense a menos que alguien esté allí para explicarla en persona.
Tener una presencia dedicada en EE. UU. significa que los comerciantes estadounidenses obtienen un punto de contacto local sin la barrera horaria, manteniendo la profundidad europea que nos caracteriza. Eso es lo que estamos construyendo este año.
Ya lo hemos hecho antes, solo que desde el otro lado
Dos proyectos demuestran nuestra profundidad europea. Philips nos pidió tiendas Shopify separadas y localizadas para Lituania, Letonia y Estonia, conectadas a un feed global de productos y a sus propios sistemas ERP y de precios. Dedoles, la marca eslovaca de ropa, necesitaba lo contrario: una plataforma personalizada antigua que no podía seguir el ritmo en 15 mercados. Los migramos a Shopify y el crecimiento de clientes recurrentes ha subido un 20% desde entonces.
Ambos proyectos requirieron un criterio mercado a mercado difícil de fingir: saber qué métodos de pago importan en cada país, cómo deben estructurarse realmente las integraciones ERP para las normas fiscales y de cumplimiento europeas, y dónde una plantilla no puede simplemente copiarse y pegarse entre fronteras.
Ese es también el perfil de uno de nuestros clientes más recientes: Codex Labs, la marca de cuidado de la piel y biotecnología de Silicon Valley que ya vende a través de clínicas dermatológicas y esteticistas en Eslovaquia, Irlanda, el Reino Unido, Alemania, Francia y Austria. Codex Labs es exactamente el tipo de comerciante para el que está diseñada nuestra expansión en EE. UU.: una empresa estadounidense con tracción real en Europa, lista para escalar esa presencia en lugar de empezar de cero.
Encuéntrenos en DotDev en Toronto
Establecer presencia en EE. UU. solo tiene sentido si estamos presentes en persona. El equipo de Digismoothie estará en DotDev, el evento para desarrolladores de Shopify en Toronto, del 21 al 22 de julio. Si asiste y quiere hablar sobre expandirse a Europa, gestionar una configuración multimercado de Shopify Plus o cualquier otro tema, búsquenos.
Si está creando una marca en EE. UU. y Europa está en sus planes, o ya está allí y le resulta más difícil de lo esperado, contáctenos.
