Les marchands américains nous posent toujours la même question : comment réussir son implantation en Europe ? Il ne s'agit pas seulement de gérer plusieurs devises, mais de maîtriser les détails opérationnels qui font le succès ou l'échec d'un lancement. La question revenant souvent, nous avons décidé de créer une présence dédiée aux États-Unis pour y répondre directement, plutôt que de gérer cela à distance depuis Prague.
Pourquoi les États-Unis, et pourquoi maintenant ?
Jusqu'à présent, nous avons principalement travaillé pour des marchands déjà présents en Europe : marques tchèques et slovaques, partenaires en Europe centrale et orientale, et grands comptes comme Philips qui avaient besoin de connecter et d'optimiser leurs marchés européens sur Shopify. Cependant, nous constatons une demande croissante dans l'autre sens : des marchands américains ayant bâti une activité solide chez eux et voyant l'Europe comme une étape logique, mais sous-estimant la complexité réelle de cette "logique".
Shopify Markets vs boutiques d'expansion, enregistrement à la TVA, préférences de paiement par pays, gestion multidevise, contenu localisé qui ne ressemble pas à une traduction automatique, RGPD, logistique à travers une douzaine de régimes réglementaires : rien de tout cela n'est exotique si vous l'avez déjà fait, mais cela peut ajouter des mois à un projet si ce n'est pas le cas. C'est ce fossé que nous voulons combler. Nous avons passé des années à travailler sur des configurations Shopify Plus européennes, gérant plusieurs marchés sous un même compte, et cette expérience ne saute pas aux yeux d'un marchand américain sans quelqu'un sur place pour l'expliquer de vive voix.
Avoir une présence dédiée aux États-Unis signifie que les marchands américains bénéficient d'un interlocuteur local plutôt que d'un décalage horaire, sans perdre la profondeur européenne qui fait notre réputation. C'est ce que nous mettons en place cette année.
Nous l'avons déjà fait, mais dans l'autre sens
Deux projets illustrent notre expertise européenne. Philips nous a sollicités pour créer des boutiques Shopify distinctes et localisées pour la Lituanie, la Lettonie et l'Estonie, chacune connectée à un flux de produits mondial ainsi qu'aux systèmes ERP et de tarification de Philips. Dedoles, la marque de vêtements slovaque, avait besoin de l'inverse : une plateforme personnalisée obsolète incapable de suivre le rythme sur 15 marchés. Nous les avons migrés vers Shopify, et la croissance des clients fidèles a augmenté de 20 % depuis.
Ces deux projets ont nécessité une expertise marché par marché difficile à improviser : savoir quels moyens de paiement privilégier dans chaque pays, comment structurer les intégrations ERP pour répondre aux règles fiscales et logistiques européennes, et identifier les cas où un modèle unique ne peut tout simplement pas être copié-collé d'un pays à l'autre.
C'est également le profil de l'un de nos nouveaux clients : Codex Labs, la marque de soins de la peau et de biotechnologie de la Silicon Valley qui vend déjà via des cliniques dermatologiques et des esthéticiennes en Slovaquie, en Irlande, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France et en Autriche. Codex Labs est exactement le type de marchand pour lequel notre expansion américaine est conçue : une entreprise américaine ayant déjà une réelle traction en Europe, prête à passer à l'échelle plutôt que de repartir de zéro.
Rencontrez-nous à DotDev à Toronto
S'implanter aux États-Unis n'a de sens que si nous sommes présents physiquement. L'équipe Digismoothie sera présente à DotDev, l'événement développeurs de Shopify à Toronto, les 21 et 22 juillet. Si vous y participez et souhaitez discuter de votre expansion en Europe, de la gestion d'une configuration Shopify Plus multi-marchés ou de tout autre sujet, venez nous voir.
Si vous développez une marque américaine et que l'Europe est dans vos projets, ou si vous y êtes déjà et que cela semble plus complexe que prévu, contactez-nous.
