Les marchands américains nous posent souvent la même question : comment réussir son expansion en Europe ? Il ne s'agit pas seulement de gérer plusieurs devises, mais de tous les détails opérationnels qui font la différence entre un lancement réussi et un lancement raté. La question revient assez souvent pour que nous ayons décidé de construire une présence dédiée aux États-Unis, plutôt que de gérer ces demandes à distance depuis Prague.
Pourquoi les États-Unis, et pourquoi maintenant
Jusqu'à présent, presque tout ce que nous avons construit l'a été pour des marchands déjà actifs en Europe : des marques tchèques et slovaques, des partenaires de toute la région CEE, et des clients grand compte comme Philips, qui avaient besoin de connecter et de faire fonctionner leurs marchés européens sur Shopify. Ce que nous observons de plus en plus, en revanche, c'est une demande venant de l'autre côté de l'Atlantique : des marchands américains qui ont bâti une entreprise solide chez eux et voient l'Europe comme la suite logique, sans se douter de l'ampleur du travail que "logique" implique réellement.
Shopify Markets ou boutiques d'expansion, immatriculation à la TVA, préférences de paiement propres à chaque pays, tarification multi-devises, contenu localisé qui ne sonne pas comme une traduction, RGPD, logistique à travers une dizaine de régimes réglementaires différents : rien de tout cela n'est exotique quand on l'a déjà fait, mais cela ajoute des mois à un projet quand on ne l'a jamais fait. C'est cet écart que nous voulons combler. Nous avons passé des années au cœur de configurations Shopify Plus européennes, à gérer plusieurs marchés sous un seul compte, et cette expérience n'apparaît pas automatiquement sur le radar d'un marchand américain, à moins que quelqu'un ne soit là pour la défendre en personne.
Avoir une présence dédiée aux États-Unis signifie que les marchands américains ont un interlocuteur local au lieu d'un simple décalage horaire, sans perdre la profondeur d'expertise européenne qui a fait notre réputation. C'est ce que nous construisons cette année.
Nous l'avons déjà fait, dans l'autre sens
Deux projets illustrent ce que nous entendons par expertise européenne. Philips est venu nous voir avec un besoin de boutiques Shopify localisées et séparées pour la Lituanie, la Lettonie et l'Estonie, chacune connectée à un flux produit global et aux systèmes ERP et de tarification propres à Philips. Dedoles, la marque de vêtements slovaque, avait besoin de l'inverse : une plateforme sur mesure vieillissante qui ne suivait plus le rythme sur 15 marchés. Nous les avons fait migrer vers Shopify, et la croissance des clients récurrents a augmenté de 20 % depuis.
Ces deux projets ont demandé le type de jugement marché par marché qu'il est difficile d'improviser : savoir quels moyens de paiement comptent dans quel pays, comment structurer les intégrations ERP pour respecter les règles fiscales et logistiques européennes, et où un même modèle ne peut tout simplement pas être copié-collé d'un pays à l'autre.
C'est aussi le profil de l'un de nos clients les plus récents : Codex Labs, la marque de soins de la peau et de biotechnologie de la Silicon Valley, déjà présente dans les cliniques de dermatologie et chez les esthéticiennes en Slovaquie, en Irlande, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France et en Autriche. Codex Labs correspond exactement au profil de marchand pour lequel notre expansion américaine est pensée : une entreprise américaine avec une vraie traction en Europe, prête à faire grandir cette présence plutôt que de repartir de zéro.
Retrouvez-nous au DotDev à Toronto
Construire une présence aux États-Unis n'a de sens que si nous sommes présents sur le terrain. L'équipe Digismoothie sera au DotDev, l'événement développeurs de Shopify à Toronto, du 21 au 22 juillet. Si vous y assistez et souhaitez parler d'expansion en Europe, de configuration Shopify Plus multi-marchés, ou de tout autre sujet connexe, venez nous voir.
Si vous développez une marque américaine et que l'Europe est à l'ordre du jour, ou si vous y êtes déjà et que cela semble plus compliqué que prévu, contactez-nous.
