Američtí obchodníci se nás neustále ptají na totéž: jak v Evropě skutečně uspět? Nejde jen o ceny ve více měnách, ale o provozní detaily, které rozhodují o úspěchu či neúspěchu vstupu na trh. Téma se objevovalo tak často, že jsme se rozhodli vybudovat v USA specializované zastoupení, abychom na tyto otázky odpovídali přímo, namísto řešení na dálku z Prahy.
Proč USA a proč právě teď
Téměř vše, co jsme dosud vytvořili, bylo pro obchodníky již působící v Evropě: české a slovenské značky, partnery ze střední a východní Evropy a korporátní klienty, jako je Philips, kteří potřebovali propojit své evropské trhy a zajistit jejich hladký provoz na platformě Shopify. Stále častěji však zaznamenáváme opačný požadavek: od amerických obchodníků, kteří vybudovali silný byznys doma a vidí Evropu jako logický další krok, ale podceňují, kolik práce za tímto „logickým“ krokem ve skutečnosti stojí.
Shopify Markets vs. expanzní obchody, registrace k DPH, platební preference v jednotlivých zemích, ceny ve více měnách, lokalizovaný obsah, který nezní jako strojový překlad, GDPR, logistika napříč tuctem různých regulačních režimů: nic z toho není exotické, pokud už jste to někdy dělali, ale pokud ne, přidá to k projektu měsíce práce. To je mezera, kterou chceme zaplnit. Strávili jsme roky v evropských Shopify Plus prostředích, kde jsme spravovali více trhů pod jedním účtem, a tato zkušenost se na radaru amerického obchodníka neobjeví, dokud mu ji někdo osobně nepředstaví.
Díky specializovanému zastoupení v USA získají američtí obchodníci lokální kontaktní bod namísto časového posunu, aniž by ztratili evropskou hloubku, na které jsme si vybudovali jméno. Právě na tom letos pracujeme.
Už jsme to dělali, jen z druhé strany
Dva projekty ukazují, co myslíme evropskou hloubkou. Philips za námi přišel s potřebou samostatných, lokalizovaných obchodů Shopify pro Litvu, Lotyšsko a Estonsko, z nichž každý byl propojen s globálním produktovým feedem a vlastními ERP a cenovými systémy společnosti Philips. Dedoles, slovenská oděvní značka, potřebovala opačné řešení: stará vlastní platforma nestíhala obsluhovat 15 trhů. Migrovali jsme je na Shopify a od té doby vzrostl počet opakovaných nákupů o 20 %.
Oba projekty vyžadovaly úsudek trh po trhu, který nelze předstírat: vědět, které platební metody jsou v dané zemi důležité, jak musí být ERP integrace skutečně strukturovány pro evropské daňové a logistické předpisy a kde nelze jednu šablonu jednoduše zkopírovat přes hranice.
To je také profil jednoho z našich nejnovějších klientů: Codex Labs, značka péče o pleť a biotechnologií ze Silicon Valley, která již prodává prostřednictvím dermatologických klinik a kosmetických salonů na Slovensku, v Irsku, Velké Británii, Německu, Francii a Rakousku. Codex Labs je přesně ten typ obchodníka, pro kterého je naše americká expanze určena: americká společnost s reálnou trakcí v Evropě, připravená své působení škálovat, nikoliv začínat od nuly.
Potkejte se s námi na DotDev v Torontu
Budování zastoupení v USA má smysl pouze tehdy, když se ukážeme osobně. Tým Digismoothie bude na DotDev, vývojářské konferenci Shopify v Torontu, ve dnech 21. až 22. července. Pokud se akce účastníte a chcete mluvit o expanzi do Evropy, provozu Shopify Plus na více trzích nebo čemkoliv mezi tím, vyhledejte nás.
Pokud budujete americkou značku a Evropa je ve vašem plánu, nebo už tam působíte a zdá se to těžší, než by mělo být, ozvěte se nám.
