I commercianti americani ci pongono sempre la stessa domanda: come si fa a entrare davvero nel mercato europeo? Non si tratta solo di prezzi multivaluta, ma dei dettagli operativi che determinano il successo di un lancio. La questione è emersa così spesso che abbiamo deciso di creare una presenza dedicata negli USA per rispondere direttamente, invece di gestire tutto a distanza da Praga.
Perché gli USA e perché ora
Quasi tutto ciò che abbiamo costruito finora era per commercianti già operativi in Europa: brand cechi e slovacchi, partner dell'Europa centrale e orientale e clienti enterprise come Philips che avevano bisogno di collegare i loro mercati europei e farli funzionare bene su Shopify. Abbiamo però notato sempre più spesso un tipo di richiesta diversa proveniente dalla direzione opposta: commercianti americani che hanno costruito una solida attività in patria e vedono l'Europa come il naturale passo successivo, sottovalutando però quanto lavoro richieda questo "naturale" passaggio.
Shopify Markets rispetto agli store di espansione, registrazione IVA, preferenze di pagamento per paese, prezzi multivaluta, contenuti localizzati che non sembrano traduzioni, GDPR, logistica attraverso una dozzina di regimi normativi diversi: nulla di tutto ciò è esotico se lo hai già fatto, ma aggiunge mesi a un progetto se non hai esperienza. È questo il divario che pensiamo di poter colmare. Abbiamo trascorso anni all'interno di configurazioni Shopify Plus europee, gestendo più mercati con un unico account, e quell'esperienza non appare automaticamente sul radar di un commerciante americano a meno che qualcuno non sia lì a spiegarne il valore di persona.
Avere una presenza dedicata negli USA significa che i commercianti americani avranno un punto di contatto locale invece di un divario di fuso orario, senza perdere la competenza europea su cui abbiamo costruito il nostro nome. È questo che stiamo realizzando quest'anno.
L'abbiamo già fatto, solo dall'altro lato
Due progetti mostrano cosa intendiamo per competenza europea. Philips si è rivolta a noi perché aveva bisogno di store Shopify separati e localizzati per Lituania, Lettonia ed Estonia, ciascuno collegato a un feed di prodotti globale e ai sistemi ERP e di pricing di Philips. Dedoles, il brand di abbigliamento slovacco, aveva bisogno della soluzione opposta: una piattaforma personalizzata legacy che non riusciva a gestire 15 mercati. Li abbiamo migrati su Shopify e la crescita dei clienti ricorrenti è aumentata del 20%.
Entrambi i progetti hanno richiesto quel tipo di giudizio mercato per mercato che è difficile simulare: sapere quali metodi di pagamento contano in ogni paese, come le integrazioni ERP debbano essere strutturate per le regole fiscali e di spedizione europee, e dove un singolo template non possa essere semplicemente copiato e incollato oltre confine.
Questo è anche il profilo di uno dei nostri clienti più recenti: Codex Labs, il brand di skincare e biotecnologie della Silicon Valley che vende già attraverso cliniche dermatologiche ed estetisti in Slovacchia, Irlanda, Regno Unito, Germania, Francia e Austria. Codex Labs è esattamente il tipo di commerciante per cui è pensata la nostra espansione negli USA: un'azienda americana con una reale trazione già in Europa, pronta a scalare quella presenza invece di partire da zero.
Incontraci a DotDev a Toronto
Costruire una presenza negli USA ha senso solo se ci siamo di persona. Il team di Digismoothie sarà a DotDev, l'evento per sviluppatori di Shopify a Toronto, dal 21 al 22 luglio. Se parteciperai e vuoi parlare di espansione in Europa, di gestione di una configurazione Shopify Plus multimerkato o di qualsiasi altra cosa, vieni a trovarci.
Se stai costruendo un brand americano e l'Europa è nei tuoi piani, o se sei già lì e ti sembra più difficile del previsto, contattaci.
