I commercianti americani ci chiedono spesso la stessa cosa: come si fa davvero a espandersi bene in Europa? Non si tratta solo di prezzi in più valute, ma dei dettagli operativi che fanno la differenza tra un lancio riuscito e uno mancato. Ce lo chiedono abbastanza spesso da averci convinti a costruire una presenza dedicata negli Stati Uniti per rispondere direttamente, invece di gestirla a distanza da Praga.
Perché gli Stati Uniti, e perché ora
Quasi tutto ciò che abbiamo costruito finora è stato per commercianti già attivi in Europa: marchi cechi e slovacchi, partner di tutta la regione CEE, e clienti enterprise come Philips, che avevano bisogno di collegare e far funzionare bene i loro mercati europei su Shopify. Quello che notiamo sempre più spesso, però, è una richiesta che arriva dalla direzione opposta: commercianti americani che hanno costruito un'attività solida in patria e vedono l'Europa come il passo successivo ovvio, ma sottovalutano quanto lavoro comporti davvero quell'"ovvio".
Shopify Markets contro store di espansione, registrazione IVA, preferenze di pagamento specifiche per ogni paese, prezzi multivaluta, contenuti localizzati che non sembrano una traduzione, GDPR, logistica attraverso una dozzina di regimi normativi diversi: niente di tutto questo è esotico se lo si è già fatto, ma aggiunge mesi a un progetto se non lo si è mai fatto. Questo è il divario che pensiamo di poter colmare. Abbiamo passato anni dentro configurazioni Shopify Plus europee, gestendo più mercati sotto un unico account, ed è un'esperienza che non compare automaticamente sul radar di un commerciante americano a meno che qualcuno non sia lì a difenderla di persona.
Avere una presenza dedicata negli Stati Uniti significa che i commercianti americani hanno un contatto locale invece di un semplice fuso orario di distanza, senza perdere la profondità europea su cui abbiamo costruito la nostra reputazione. È esattamente quello che stiamo costruendo quest'anno.
Lo abbiamo già fatto, solo dal lato opposto
Due progetti mostrano cosa intendiamo per profondità europea. Philips è venuta da noi con la necessità di store Shopify separati e localizzati per Lituania, Lettonia ed Estonia, ciascuno collegato a un feed prodotti globale e ai sistemi ERP e di pricing propri di Philips. Dedoles, il brand di abbigliamento slovacco, aveva bisogno esattamente del contrario: una piattaforma custom ormai datata che non riusciva più a tenere il passo su 15 mercati. Li abbiamo migrati su Shopify, e da allora la crescita dei clienti abituali è aumentata del 20%.
Entrambi i progetti hanno richiesto quel tipo di giudizio mercato per mercato che è difficile improvvisare: sapere quali metodi di pagamento contano in quale paese, come vanno strutturate davvero le integrazioni ERP per rispettare le regole fiscali e logistiche europee, e dove un singolo template semplicemente non si può copiare e incollare da un paese all'altro.
È anche il profilo di uno dei nostri clienti più recenti: Codex Labs, il brand di skincare e biotecnologia della Silicon Valley, già presente attraverso cliniche dermatologiche ed estetiste in Slovacchia, Irlanda, Regno Unito, Germania, Francia e Austria. Codex Labs è esattamente il tipo di commerciante per cui è pensata la nostra espansione negli Stati Uniti: un'azienda americana con una trazione reale in Europa, pronta a far crescere quella presenza invece di ripartire da zero.
Vieni a trovarci al DotDev di Toronto
Costruire una presenza negli Stati Uniti ha senso solo se ci siamo anche di persona. Il team Digismoothie sarà al DotDev, l'evento per sviluppatori di Shopify a Toronto, dal 21 al 22 luglio. Se parteciperai e vuoi parlare di espansione in Europa, di configurazioni multi-mercato con Shopify Plus, o di qualsiasi altra cosa nel mezzo, vieni a cercarci.
Se stai costruendo un brand americano e l'Europa è nella tua roadmap, o ci sei già e ti sembra più difficile del previsto, contattaci.
