Una de las métricas clave que seguimos internamente es cómo Candy Rack funciona en la tienda y cuánto negocio real aporta. No nos importa cuántas instalaciones o usuarios tenga la aplicación, nos importa si realmente funciona. Sencillamente, porque sabemos que solo podemos tener éxito en Shopify a largo plazo si los comerciantes están realmente satisfechos con nuestra aplicación.
Entre las diversas tiendas que hemos ganado en los pocos días desde que lanzamos Candy Rack, hubo algunas que nos alegraron mucho. Esto se debe a que vimos una cantidad sustancial de negocio generado gracias a las ventas adicionales mediante nuestra aplicación.
Decidimos elaborar un breve caso de estudio y el equipo de DFTBA aceptó. Cabe destacar que aceptaron de forma totalmente gratuita y sin trato especial. Son nuestros clientes habituales (y felices).
Don’t Forget To Be Awesome
Una de esas tiendas es una marca genial llamada Don’t Forget To Be Awesome (DFTBA). DFTBA no es una tienda online típica. Ofrecen ropa, pósteres y otros artículos diseñados por creadores independientes. Gracias a DFTBA, muchos artistas, músicos y artistas pueden perseguir sus sueños y seguir financiando sus producciones.
El equipo de marketing de DFTBA encontró nuestra aplicación en la Shopify App Store, la instaló y creó 80 ofertas diferentes. Y lo que es realmente increíble, hicieron todo esto sin ninguna ayuda por nuestra parte. Eso demuestra que hemos hecho un buen trabajo diseñando la interfaz de la aplicación, que es sencilla y fácil de usar.
Casi de inmediato vimos un gran rendimiento de las ventas adicionales. No pasó mucho tiempo hasta que superamos la marca de los 1000 $, luego los 2000 $, y así sucesivamente. ¡En tres semanas, las ventas adicionales de Candy Rack superaron los 6300 $! Es un resultado fantástico y estamos muy contentos de ayudar a los propietarios de la tienda DFTBA a hacer crecer su negocio.
Algunas reflexiones sobre Candy Rack y las ventas adicionales en Shopify de Brandi Jessup
Brandi es miembro del equipo de DFTBA. Actúa como enlace con los creadores, comunicándose con artistas y creadores y ayudándoles a aprender a vender. Le hemos hecho algunas preguntas sobre las ventas adicionales en Shopify y nuestra aplicación.
¿Por qué eligió Candy Rack frente a docenas de otras aplicaciones de ventas adicionales en Shopify? ¿Está satisfecha con su elección?
Aunque la aplicación es nueva, tenía varias reseñas de 5 estrellas, incluidas excelentes opiniones sobre el servicio al cliente, lo cual es increíblemente importante para nosotros. Se integró a la perfección con nuestra tienda y el diseño limpio encajaba con la estética de nuestra tienda. Probamos varias aplicaciones simultáneamente y Candy Rack fue la única que mostró resultados reales.
Estamos muy contentos con nuestra elección. Junto con el aumento de las ventas, trabajamos con el servicio al cliente para obtener análisis más detallados que realmente nos ayudan a adaptar nuestras ventas adicionales a nuestra audiencia. La respuesta fue súper rápida en una época muy ajetreada del año y realmente apreciamos que trabajaran con nosotros para conseguir todo lo que necesitábamos.
¿Cuál es su estrategia de ventas adicionales?
Representamos a más de 100 creadores online, por lo que nuestra estrategia se adapta a sus productos y audiencias. Ofrecemos productos de menor precio, como pines y pegatinas, hechos por los mismos creadores que los clientes están buscando, así como productos de creadores con audiencias similares. (Productos de podcasts de comedia vendidos junto con productos de otros podcasts de comedia o canales de YouTube, educación con educación, etc.)
También hemos tenido éxito vendiendo productos de mayor precio y paquetes con creadores específicos.
¿Hay algo que podamos mejorar en la aplicación?
Lo único es seguir ofreciendo análisis más completos, pero incluso eso ha mejorado en las últimas semanas :D.
¿Recomendarías Candy Rack a otros comerciantes de Shopify?
¡Por supuesto!
Sobre DFTBA: De nuestro CEO, Hank Green
Creadores y comunidades
DFTBA.com ayuda a los creadores a ganarse la vida con productos y servicios de alta calidad para sus comunidades y seguidores. Cada creador, cada producto y cada venta cuentan.
¿Por qué hacemos esto?
En 2008, cuando fundé esta empresa con mi amigo Alan, la idea de que la gente comprara álbumes, camisetas y pósteres a personas en internet era algo extraña. A medida que hemos crecido, hemos trabajado (y seguimos trabajando) con algunos de los creadores más importantes de los medios digitales.
Pero seguimos siendo un equipo pequeño que se toma cada transacción muy en serio, porque esta empresa está dirigida por creadores y sabemos que la relación más importante es la que existe entre el creador y su comunidad. DFTBA prioriza esa relación, y por eso cada transacción y cada producto son tan importantes para nosotros.
Queremos que la gente pueda expresar su entusiasmo y pasión, y queremos que la mayor cantidad posible de personas pueda dedicarse a crear de forma profesional. Nosotros también somos fans y creadores.
Cada producto
Pensamos en el desarrollo de productos todos los días. Una vez que te adentras en ello, es fácil obsesionarse. ¿Es consistente el tallaje de una camiseta? ¿Buscamos una tela más pesada y duradera, o una más ligera y suave? ¿Quiénes son nuestros proveedores y tratan bien a sus empleados y al medio ambiente?
Consideramos estos aspectos en cada producto que fabricamos, e incluso podemos supervisar directamente ciertas etapas de la producción. No hay nada como ver cómo un sueño se hace realidad. También trabajamos con artistas fans que nunca imaginaron que sus diseños se convertirían en productos reales. Nos aseguramos de que cada artista reciba una regalía por cada venta como agradecimiento por su entusiasmo y talento.
Cada cliente
Así como los creadores no son nada sin sus comunidades, nosotros no somos nada sin nuestros clientes. Nos tomamos esa responsabilidad muy en serio. Por supuesto, a veces las cosas salen mal. Puede que recibas una talla incorrecta o que un paquete se pierda, y cuando eso sucede, hacemos todo lo posible para solucionarlo lo antes posible. Nuestro equipo de atención al cliente siempre trabaja para asegurar que todo vaya bien, especialmente cuando surgen problemas.
Cada creador
Internet ha hecho que el trabajo de "creador profesional" sea mucho más común, lo cual es muy emocionante; vender productos geniales a las comunidades es algo que cualquier creador puede hacer para apoyar su trabajo. Eso no significa que todos los creadores encajen en DFTBA.com. Trabajamos con creadores de nivel medio a alto porque es donde nuestro modelo funciona mejor. Mantenemos stock (en lugar de imprimir bajo demanda) y nos esforzamos por ofrecer la mayor ganancia posible a los creadores con los que trabajamos para apoyarlos.
Lo único más importante para nosotros es que los clientes estén bien atendidos, porque, en última instancia, sabemos que cada creador con el que trabajamos se preocupa más por su comunidad que por su sueldo; por eso son tan buenos en lo que hacen.
Sobre Candy Rack
Candy Rack es una aplicación de venta adicional para Shopify que permite a los comerciantes ofrecer servicios personalizados o paquetes de productos para aumentar los ingresos de su tienda. Las ofertas se presentan mediante una ventana emergente elegante que se ve genial tanto en escritorio como en dispositivos móviles. La tasa de conversión media que obtienen los comerciantes es de alrededor del 5%.
Candy Rack tiene un precio de 29,99 $ al mes, pero también puedes probar una prueba gratuita de 14 días.
