El Black Friday y el Cyber Monday son fechas clave en el calendario del comercio electrónico. Son los días en los que se suelen batir récords de ventas, pero también generan mucha tensión. Las campañas de marketing se planifican con meses de antelación y tu tienda online debe estar en perfecto estado. Ante un aumento repentino del tráfico, Shopify te respalda con su servicio de alojamiento, pero ¿qué pasa con las aplicaciones? ¿Cuáles te traerán más ventas, mejores tasas de conversión y te ayudarán a gestionar la atención al cliente sin fallarte cuando más las necesites? Consulta nuestra lista de las mejores aplicaciones de Shopify para el Black Friday y el Cyber Monday y tendrás lo esencial cubierto.
1. Gift Box
Con todo el ajetreo del BFCM, ofrecer un regalo a tus clientes puede ser la clave para convertirlos. Gift Box ayuda a aumentar el valor medio del pedido (AOV) al entregar regalos cuando se supera un determinado importe en el carrito. Todo ello mediante un proceso natural y fluido.
Consulta la lista de las mejores aplicaciones de regalos gratuitos para Shopify.
2. Candy Rack
Es época de BFCM y estás ofreciendo grandes ofertas, tienes una buena tasa de conversión y ventas interesantes. Lo único que falta ajustar es el AOV. ¿Por qué no ofrecer productos o servicios adicionales que complementen tus mejores ofertas a través de nuestra aplicación de venta adicional: Candy Rack? Candy Rack te permite aumentar tus ventas ofreciendo servicios y productos extra mediante ventas cruzadas y ventas adicionales reales. Todo ello a través de ventanas emergentes elegantes. La configuración es muy sencilla y nuestra mayor ventaja es que nos centramos en una administración fácil de usar y en una interfaz de usuario basada en la investigación.
Consulta la lista de las mejores aplicaciones de venta adicional para Shopify.
3. Essential Countdown Timer Bar
¿Qué impulsa las tasas de conversión más que la sensación de urgencia? Essential Countdown Timer Bar es ideal para ofertas puntuales como el BFCM. Sin embargo, puedes usarla de forma regular para ofertas de fin de semana o descuentos en productos específicos, pero no abuses de las cuentas atrás a largo plazo o perderás credibilidad; asegúrate siempre de que los descuentos sean reales.
Consulta la lista de las mejores aplicaciones de cuenta atrás para Shopify.
4. Product Filter & Search
Los grandes del comercio electrónico a veces no tienen el mejor diseño visual, pero su filtrado suele ser de primera categoría. Si tienes una cantidad considerable de productos, considera usar una aplicación de búsqueda avanzada. Tus clientes disfrutarán de una mejor experiencia y, al ofrecerles un embudo de ventas más fluido, podrías aumentar tu tasa de conversión. Product Filter & Search te ofrece excelentes filtros horizontales o verticales y una búsqueda de texto completo en todos tus productos. En Digismoothie lo recomendamos encarecidamente.
Consulta la lista de las mejores aplicaciones de búsqueda interna para Shopify.
5. Klaviyo – Email Marketing
Haz saber a tus clientes por qué deben buscar las mejores ofertas de BFCM en tu tienda. Siempre es más barato reactivar a un cliente que ya te ha comprado. Una forma excelente de hacerlo es mediante una campaña de correo electrónico. Klaviyo es una aplicación de email marketing consolidada y de primer nivel que te ofrece segmentación avanzada, análisis y plantillas listas para usar.
Además, si quieres probar la solución de correo electrónico nativa de Shopify de forma gratuita, echa un vistazo a Shopify Email.
6. Gorgias – Live Chat & Helpdesk
La llegada de nuevos clientes, un mayor tráfico y más ventas suelen ir de la mano de un aumento en las solicitudes de soporte. Cuando los propietarios de tiendas se comunican habitualmente con sus clientes por chat, es fácil verse desbordados si el tráfico se multiplica durante unos días. Esto puede derivar en reseñas negativas sobre el servicio de atención al cliente, incluso cuando el rendimiento suele ser bueno. Para gestionar este pico temporal de consultas, utiliza aplicaciones de automatización. Gorgias es una excelente opción para tu tienda Shopify, ya que te ayudará a automatizar tareas y reducir el tiempo de comunicación sin sacrificar la experiencia del cliente.
Existen muchas aplicaciones de CRM en la Shopify App Store. Si tienes una tienda pequeña, sin duda encontrarás soluciones más económicas, pero si buscas una opción integral y segura, Gorgias es una elección excelente.
7. Yotpo – Reseñas de productos y fotos
Yotpo es una aplicación increíblemente útil para obtener información sobre tu tienda y la calidad de tu servicio, además de ser una gran herramienta para aumentar tus tasas de conversión mediante las opiniones de los clientes. La prueba social es un elemento crucial que puede convertirse en tu ventaja competitiva, especialmente para quienes visitan tu tienda Shopify por primera vez. Y si aún no tienes comentarios, aprovecha el tráfico de BFCM para conseguirlos de la forma centrada en el cliente que ofrece Yotpo.
Echa un vistazo a la lista de las mejores aplicaciones de reseñas de productos para Shopify.
Prepárate para todo en Black Friday y Cyber Monday
Todas las aplicaciones mencionadas pueden ayudarte durante el BFCM a mejorar tus ventas o la experiencia del cliente. Sin embargo, es bueno estar preparado por si algo sale mal y tener un plan de respaldo para mantener tu tienda funcionando. Así que prueba estas aplicaciones y disfruta de los beneficios.
Para preparar tu tienda para una temporada navideña exitosa, consulta nuestros 10 consejos esenciales para el Black Friday.
