Trinkgeld geben ist im Alltag völlig normal. Wir geben es im Restaurant, bei einer Taxifahrt oder immer dann, wenn wir einen guten Service erhalten haben.
Doch Trinkgelder funktionieren auch online. Shopify bietet eine einfache Möglichkeit, Ihren Kunden die Option zu geben, beim Bezahlvorgang ein Trinkgeld zu hinterlassen.
Die Funktion ist kinderleicht einzurichten, kostet Sie nichts und kann Ihren durchschnittlichen Bestellwert spürbar steigern. Warum also nicht?
Wie funktioniert die Trinkgeld-Funktion?
Kunden können im Zahlungsschritt über ein Feld oberhalb der Zahlungsmethoden Trinkgeld geben. Dieses Feld kann standardmäßig für alle sichtbar sein oder erst durch das Anklicken einer Checkbox erscheinen.
Sie können drei Standardbeträge festlegen, oder Kunden können einen individuellen Betrag als Trinkgeld eingeben.
In den Bestelldetails wird das Trinkgeld unterhalb der Versandkosten angezeigt. Das Feld heißt „Trinkgeld“ und im Bestell-XML gibt es zudem das Feld „total-tip-received“.
Die Trinkgeld-Funktion steht allen Shopify-Händlern zur Verfügung, auch im Shopify Basic-Tarif. Sie funktioniert zudem mit dem Shopify POS-System und bei Entwurfsbestellungen.
So aktivieren Sie Trinkgelder im Shopify-Checkout
Gehen Sie zur Aktivierung in Ihrem Shop-Adminbereich auf Einstellungen > Checkout und scrollen Sie zum Abschnitt Trinkgeld.
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen „Trinkgeldoptionen an der Kasse anzeigen“ und „Trinkgeldoptionen für alle Kunden anzeigen“. Wenn das zweite Kästchen nicht markiert ist, wird das Feld standardmäßig nicht angezeigt.
Legen Sie die drei Stufen fest (Sie können auch nur eine oder zwei wählen). Die Standardwerte von 5, 10 und 15 Prozent funktionieren meist sehr gut.
Klicken Sie anschließend auf Speichern. Jetzt können Sie Ihren Checkout besuchen und die Funktion testen.
So passen Sie die Texte an
Sie können die Texte im Checkout rund um das Thema Trinkgeld ganz einfach anpassen. Gehen Sie dazu im Adminbereich auf Onlineshop > Themes > Aktionen > Sprachen bearbeiten. Suchen Sie nach „checkout tips“ und ändern Sie die Texte nach Belieben.
Sie können den Text beispielsweise komplett umschreiben und als Spende für einen guten Zweck deklarieren. Das erhöht zwar nicht den durchschnittlichen Bestellwert (da Sie die Beträge spenden), kann aber die Conversion-Rate steigern.
Ein Grund, warum die Trinkgeld-Funktion so gut funktioniert, ist ihre nahtlose Integration in den Shopify-Checkout. Genau wie beim kostenlosen Checkout-Upsell.
Wenn Sie nach weiteren Möglichkeiten suchen, Ihren Shopify-Checkout zu optimieren oder anzupassen, lesen Sie unbedingt unseren ultimativen Leitfaden zum Thema Shopify-Checkout anpassen & optimieren.
