Spropitné je něco, na co jsme zvyklí z běžného života. Necháváme ho v restauraci, řidiči nebo kdykoli jsme spokojeni s poskytnutými službami.
Spropitné ale můžete nabízet i v online světě. Shopify zavedlo způsob, jak zákazníkům umožnit nechat spropitné přímo při placení v pokladně.
Aktivace spropitného je velmi snadná, nestojí vás nic a může vám na konci dne citelně zvýšit průměrnou hodnotu objednávky. Tak proč toho nevyužít?
Jak spropitné funguje
Zákazníci mohou nechat spropitné v kroku platby prostřednictvím pole umístěného nad platebními metodami. Pole pro spropitné může být výchozím nastavením otevřené pro všechny, nebo se zobrazí až po zaškrtnutí políčka.
Můžete definovat tři výchozí úrovně, nebo mohou zákazníci zadat vlastní libovolnou částku.
V podrobnostech objednávky se spropitné zobrazuje pod dopravou. Pole se jmenuje „Tip“ a v XML objednávky najdete také položku „total-tip-received“.
Funkce spropitného je dostupná všem obchodníkům na Shopify, včetně tarifu Shopify Basic. Funguje také v systému Shopify POS a u konceptů objednávek.
Jak povolit spropitné v pokladně Shopify
Pro aktivaci spropitného přejděte v administraci obchodu do sekce Nastavení > Pokladna a sjeďte dolů k části Spropitné.
Zaškrtněte políčka „Zobrazit možnosti spropitného u pokladny“ a „Zobrazit možnosti spropitného všem zákazníkům“. Pokud druhé políčko nezaškrtnete, pole se standardně nezobrazí.
Nastavte tři úrovně (můžete nastavit i jen jednu nebo dvě). Standardní procentuální hodnoty 5–10–15 % budou fungovat skvěle.
Poté klikněte na Uložit. Nyní můžete přejít k pokladně a vše si vyzkoušet.
Jak změnit texty
Veškeré texty v pokladně týkající se spropitného můžete snadno upravit. Přejděte v administraci obchodu do sekce Online obchod > Motivy > Akce > Upravit jazyky. Vyhledejte „checkout tips“ a změňte texty podle potřeby.
Můžete je například zcela přepsat a prezentovat jako charitativní dar, což sice nezvýší průměrnou hodnotu objednávky (protože veškeré vybrané prostředky věnujete na charitu), ale může to zvýšit konverzní poměr.
Jedním z důvodů, proč spropitné funguje tak dobře, je to, že jde o nativní součást pokladny Shopify. Stejně jako upsell v pokladně zdarma.
Pokud hledáte další způsoby, jak optimalizovat nebo přizpůsobit pokladnu Shopify, určitě se podívejte na našeho kompletního průvodce Jak přizpůsobit a optimalizovat pokladnu Shopify.
