Většina migračních projektů, které bereme, začíná na jiné platformě. Purity Vision, česká značka bio a přírodní kosmetiky, k nám přišla s částí e-shopu už běžící na Shopify. To to mělo usnadnit. Neusnadnilo.
Když je správným doporučením začít znovu
První byl technický audit a jeho závěr byl nepříjemný, ale jednoznačný: existující řešení uzavřít a e-shop postavit od nuly znovu. Rozhodujícím faktorem byla integrace na K2, ERP, na kterém běží back office Purity Vision. Existující propojení už u klienta úplně ztratilo důvěru a integrace na ERP přenáší produkty, ceny, sklad a objednávky, tedy všechno, na co se tým denně spoléhá. Nová implementace znamenala, že jsme se mohli napojit na nejnovější verzi K2 a celý e-shop navrhnout okolo tohoto propojení už od prvního dne. Očekávání od druhého pokusu byla pochopitelně vysoká: kvalita dodávky, stabilita integrace a kompletní pokrytí funkcí.
„Stejné, ale lepší“
Tahle věta se stala pracovním zadáním: zachovat všechno, co fungovalo, a zlepšit to, co ne. Moderní redesign, přehlednější UX, rozsáhlá optimalizace konverze a poctivá SEO migrace (redirect mapa, audit před spuštěním, kontroly v Search Console dva měsíce po spuštění), aby přestavba nepřipravila značku o organickou návštěvnost.
Začali jsme slovenským e-shopem, který nesl malou část obratu, a nechali novou integraci na K2 nejdřív obstát na reálných objednávkách. Produkty, ceny, sklad a strom kategorií se z K2 synchronizují denně, objednávky tečou zpátky v reálném čase a stav vyřízení i sledovací čísla se vracejí automaticky. Každá synchronizace se loguje, neúspěšné operace se opakují samy a monitoring nás upozorní na incidenty. Když všechno v produkci obstálo, zduplikovali jsme nastavení na hlavní český e-shop. O rok později stejný základ nesl třetí e-shop, purityvision.com, pro zahraniční trhy.
ERP formovalo i samotný e-shop. Produkty přicházejí z K2 jako samostatné položky, takže jsme postavili vlastní přepínač variant, který je propojuje přes metafieldy. Výběr dárku běží přes Gift Box přímo v košíku, konfigurátor „složte si vlastní kosmetickou rutinu“ pomáhá zákazníkům sestavit celou péči a Candy Rack nabízí relevantní cross-selly na produktových stránkách.
Za hranicemi e-shopu
Integrovali jsme Daktela, omnichannel platformu, kterou Purity Vision používá pro komunikaci se zákazníky, a napojili Leadhub pro personalizovanou marketingovou automatizaci. Doporučili jsme také přechod na Shopify Plus: se třemi e-shopy řízenými z ERP se vyšší tarif zaplatí na zlepšení procesů a umožnil nám vyvíjet přímo do checkoutu, od vlastního rozšíření pro poplatek za dobírku až po výběr výdejního místa. Sarah Malíková, e-commerce manažerka Purity Vision, to popsala takto:
„Spolupráce byla příjemná, rychlá a velmi profesionální. Přechod na Shopify Plus, na vaše doporučení, byl významný posun, který nám zlepšil procesy. Oceňujeme proaktivní přístup, důslednost v detailech a jasná vysvětlení.“
Co to říká o druhých implementacích
Nepovedaná první implementace Shopify neznamená, že platforma byla špatná volba. Podle naší zkušenosti to znamená, že se podcenila ta těžká část, obvykle integrace na ERP. Stejný vzorec jsme viděli u projektu Econea, kde bylo jádrem právě sladění Shopify s procesy klienta. Všechny detaily včetně čísel jsou v případové studii Purity Vision.
