Většina migračních projektů, které řešíme, začíná na jiné platformě. Purity Vision, česká značka bio a přírodní kosmetiky, za námi přišla s e-shopem, který už na Shopify částečně běžel. To mělo věci usnadnit. Nestalo se tak.
Kdy je správným doporučením začít znovu
Technický audit byl první na řadě a jeho závěr byl nepříjemný, ale jasný: stávající řešení ukončit a postavit znovu od základu. Rozhodujícím faktorem byla integrace s K2, ERP systémem, který zajišťuje back-office Purity Vision. Stávající propojení ztratilo důvěru klienta a ERP integrace přenáší produkty, ceny, skladové zásoby i objednávky – vše, na čem tým denně závisí. Nová stavba nám umožnila integrovat se na nejnovější verzi K2 a od prvního dne navrhnout celý e-shop kolem tohoto propojení. Očekávání od druhého pokusu byla pochopitelně vysoká: kvalita dodání, stabilita integrace a plné pokrytí funkcí.
„To samé, ale lépe“
Tato věta se stala zadáním: zachovat vše, co fungovalo, a vylepšit to, co ne. Moderní redesign, čistší UX, rozsáhlá optimalizace konverzí a řádná SEO migrace (mapa přesměrování, audit před spuštěním, kontrola v Search Console dva měsíce po spuštění), aby přestavba značku nestála organickou návštěvnost.
Začali jsme slovenským e-shopem, který tvořil menší podíl tržeb, a nechali novou integraci K2 osvědčit se na reálných objednávkách. Produkty, ceny, skladové zásoby a strom kategorií se z K2 synchronizují denně; objednávky proudí zpět v reálném čase, přičemž stav vyřízení a sledovací čísla se vrací automaticky. Každá synchronizace je logována, selhané operace se samy opakují a monitoring nás upozorňuje na incidenty. Jakmile vše v produkci obstálo, duplikovali jsme nastavení pro hlavní český e-shop. O rok později stejný základ posloužil i pro třetí e-shop, purityvision.com, pro mezinárodní trhy.
ERP systém ovlivnil i podobu e-shopu. Produkty přicházejí z K2 jako samostatné položky, proto jsme vytvořili vlastní selektor variant, který je propojuje pomocí metafields. Výběr dárků přes Gift Box probíhá přímo v košíku, nástroj „sestav si svou kosmetickou rutinu“ pomáhá zákazníkům poskládat kompletní péči o pleť a Candy Rack nabízí relevantní doplňkové produkty na stránkách produktů.
Za hranice e-shopu
Integrovali jsme Daktelu, omnichannel platformu, kterou Purity Vision využívá pro komunikaci se zákazníky, a propojili Leadhub pro personalizovanou marketingovou automatizaci. Doporučili jsme také přechod na Shopify Plus: se třemi e-shopy řízenými přes ERP se vyšší tarif vyplatí díky zefektivnění procesů a umožnil nám stavět přímo do pokladny, od vlastní aplikace pro poplatek za dobírku až po výběr výdejních míst. Sarah Malíková, e-commerce manažerka Purity Vision, to shrnula takto:
„Spolupráce byla příjemná, rychlá a vysoce profesionální. Přechod na Shopify Plus, na vaše doporučení, byl významný posun, který nám zefektivnil procesy. Oceňujeme proaktivní přístup, smysl pro detail a jasná vysvětlení.“
Co to vypovídá o druhých implementacích
Nezdařená první implementace Shopify neznamená, že platforma byla špatnou volbou. Podle našich zkušeností to znamená, že se podcenila ta nejtěžší část, obvykle integrace ERP. Stejný vzorec jsme viděli u Econea, kde bylo propojení Shopify s procesy klienta jádrem projektu. Kompletní detaily, včetně čísel, najdete v případové studii Purity Vision.
