La plupart des projets de migration que nous prenons en charge démarrent sur une autre plateforme. Purity Vision, une marque tchèque de cosmétiques bio et naturels, est venue nous voir avec une partie de sa boutique déjà sur Shopify. Cela aurait dû simplifier les choses. Ce ne fut pas le cas.
Quand la bonne recommandation est de repartir de zéro
L'audit technique est venu en premier, et sa conclusion était inconfortable mais claire : fermer l'installation existante et reconstruire de zéro. Le facteur décisif était l'intégration avec K2, l'ERP qui fait tourner le back-office de Purity Vision. La connexion existante avait entièrement perdu la confiance du client, et une intégration ERP transporte les produits, les prix, les stocks et les commandes, tout ce dont l'équipe dépend au quotidien. Reconstruire nous permettait d'intégrer la dernière version de K2 et de concevoir toute la boutique autour de cette connexion dès le premier jour. Les attentes pour la seconde tentative étaient logiquement élevées : qualité de livraison, stabilité de l'intégration et couverture fonctionnelle complète.
« Pareil, mais en mieux »
Cette formule est devenue le brief de travail : garder tout ce qui fonctionnait, améliorer ce qui ne fonctionnait pas. Une refonte moderne, une UX plus claire, une optimisation poussée de la conversion, et une migration SEO en règle (plan de redirections, audit avant lancement, contrôles dans la Search Console pendant deux mois après le lancement) pour que la reconstruction ne coûte pas son trafic organique à la marque.
Nous avons commencé par la boutique slovaque, qui pesait une petite part du chiffre d'affaires, et laissé la nouvelle intégration K2 se prouver d'abord sur de vraies commandes. Les produits, les prix, les stocks et l'arborescence de catégories se synchronisent depuis K2 chaque jour. Les commandes repartent en temps réel, avec le statut de préparation et les numéros de suivi qui reviennent automatiquement. Chaque synchronisation est journalisée, les opérations en échec se relancent d'elles-mêmes, et le monitoring nous alerte en cas d'incident. Une fois l'ensemble éprouvé en production, nous avons dupliqué la configuration sur la boutique tchèque principale. Un an plus tard, la même base a porté une troisième boutique, purityvision.com, pour les marchés internationaux.
L'ERP a aussi façonné la vitrine. Les produits arrivent de K2 comme des articles autonomes, nous avons donc construit un sélecteur de variantes sur mesure qui les relie via des metafields. Le choix du cadeau passe par Gift Box directement dans le panier, un configurateur « composez votre routine cosmétique » aide les clients à assembler une routine complète, et Candy Rack propose des ventes croisées pertinentes sur les pages produit.
Au-delà de la boutique
Nous avons intégré Daktela, la plateforme omnicanale que Purity Vision utilise pour la communication client, et connecté Leadhub pour l'automatisation marketing personnalisée. Nous avons aussi recommandé le passage à Shopify Plus : avec trois vitrines pilotées par l'ERP, le forfait supérieur se rentabilise en gains de process, et il nous a permis de développer directement dans le checkout, d'une extension sur mesure gérant les frais de paiement à la livraison jusqu'à la sélection d'un point de retrait. Sarah Malíková, e-commerce manager de Purity Vision, le résume ainsi :
« La collaboration a été agréable, rapide et très professionnelle. Le passage à Shopify Plus, sur votre recommandation, a été un changement significatif qui a amélioré nos process. Nous apprécions l'approche proactive, l'attention aux détails et les explications claires. »
Ce que cela dit des secondes implémentations
Une première implémentation Shopify bancale ne veut pas dire que la plateforme était le mauvais choix. D'après notre expérience, cela veut dire que la partie difficile, en général l'intégration ERP, a été sous-estimée. Nous avons vu le même schéma chez Econea, où l'accord entre Shopify et les processus du client était le cœur du projet. Tous les détails, chiffres inclus, sont dans l'étude de cas Purity Vision.
