Shopbot: AI Customer Calls je Shopify aplikace zaměřená na telefonické dotazy. Využívá data e-shopu ke sledování objednávek a odpovědím na otázky k produktům. Pro jednodušší konverzace na webu přidává chatbot. Malým týmům může pomoci s opakujícími se hovory, zatímco nestandardní případy zůstanou lidem.
Klíčové funkce
- Automatické telefonické odpovědi s aktuálními údaji o objednávkách, zásilkách a sledování ze Shopify.
- Synchronizace přidaných a odstraněných produktů, zásob a variant.
- Nastavitelný pozdrav, tón a povolené akce.
- Předání týmu s přepisem, když asistent potřebuje pomoc člověka.
- Možnosti místních čísel a vícejazyčná podpora; výpis uvádí také 17Track.
- Chatbot pro dotazy před nákupem a FAQ zahrnutý v limitech tarifu.
Cena a zkušební období
Měsíční tarify jsou Starter za 39 USD se 100 minutami a 200 chaty, Growth za 99 USD s 300 minutami a 300 chaty a Scale za 349 USD s 1 000 minutami a 2 000 chaty. Všechny uvádějí stejné funkce a 14denní bezplatnou zkoušku. Další minuta stojí u všech 0,30 USD a další chat 0,05 USD.
Roční ceny jsou 421, 1 069 a 3 762 USD. Zahrnutý chatbot není neomezeně zdarma. Porovnejte oba kanály: Growth s 700 minutami navíc vyjde na 309 USD měsíčně, méně než Scale za 349 USD. Scale ale obsahuje výrazně více chatů.
Hodnocení a recenze
K 7. září 2026 měl Shopbot 5,0 z 5 ze dvou recenzí Shopify, obě byly pětihvězdičkové. Recenze s jednou až třemi hvězdami chyběly. Gold Mobility Scooters zmiňuje menší telefonickou zátěž a přehled o častých otázkách, Aurora Poznań rychlejší odpovědi a více jazyků. Jde o pozitivní jednotlivé zkušenosti, nikoli dostatečný podklad pro obvyklé úspory či spolehlivost. Zmínka druhé recenze o bezplatné možnosti nedokazuje současný tarif zdarma.
Na co si dát pozor
Web vývojáře a FAQ nyní přesměrovávají na Comms, jehož úvodní stránka cílí na zubní ordinace. Před závazkem potvrďte zprovoznění, podporu a funkce Shopify. Změna nedokazuje ukončení Shopbotu, ale aktuální pokyny přímo pro Shopify jsou omezené.
Během zkoušky prověřte identifikaci objednávky, vrácení zboží a předání týmu. Výpis popisuje podporu vratek a výměn, oprávnění k objednávkám ale umožňují čtení, nikoli úpravy. Nepředpokládejte automatické schvalování refundací či změny objednávek. Ověřte také místní čísla a kvalitu jazyků.
Přístup zahrnuje zákazníky, produkty, celou historii objednávek, čtení stránek a šablony a úpravy právních zásad a souborů v administraci. Zásady ochrany soukromí popisují dočasné zpracování hovorů a chatů bez konkrétní doby. Ujasněte si souvislost s uchovávanými přepisy, nahráváním a mazáním.
Závěr
Shopbot stojí za zvážení, pokud chcete telefon a chat dohromady a ověříte aktuální službu pro Shopify. Začněte omezenou zkouškou, sledujte využití a předání týmu a tarif vybírejte podle minut i chatů. Pro samotné zprávy na e-shopu je jednodušším srovnáním Shopify Inbox.
