とは

顧客生涯価値

顧客生涯価値（CLV）は、Eコマースやマーケティングにおいて、顧客が企業との関係を継続する期間全体を通じて、その顧客から得られると期待される総収益を測定する指標です。平均購入単価、購入頻度、顧客維持率などの要素を考慮し、顧客が企業にもたらす生涯価値を算出します。CLVは、顧客の獲得と維持がもたらす長期的な価値を企業が理解する上で重要であり、マーケティング戦略、カスタマーサービス、製品開発における意思決定の指針となります。

についての記事

顧客生涯価値

マーケティングのヒント

追跡すべきEコマースの重要な指標・KPIトップ10

アナスタシア・オシペンコ

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Aug 19, 2022

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