Mike initially installed Candy Rack for his holiday decorations store OrnamentallyYou. Impressed with the smooth setup, he then decided to get the app up and running on his other online store Hipsters Remedy.
“Ho trovato Candy Rack un ottimo modo per aumentare l'AOV (valore medio dell'ordine). La configurazione è stata semplice e il servizio clienti eccezionale. L'AOV è aumentato di oltre il 10% dall'ultima volta che ho controllato, ma la cosa migliore è che funziona. Vedo che i clienti utilizzano gli sconti di Candy Rack. Sono molto soddisfatto!” - ha dichiarato Mike Morg
Informazioni su OrnamentallyYou
L'idea di OrnamentallyYou nasce dalla passione di Mike per le festività natalizie, il periodo che tutti associamo a vibrazioni positive, gioia e affetti. L'obiettivo del negozio è diventare un punto di riferimento per le decorazioni natalizie. Un luogo dove i clienti vivono un'esperienza positiva e scoprono regali che ameranno davvero, per un'occasione speciale o per tutto l'anno.
Come dice lo stesso Mike: “Un ornamento non è solo l'addobbo natalizio in sé, ma per definizione è un oggetto usato per rendere qualcosa più attraente. Il catalogo variegato del nostro negozio è destinato a stuzzicare il tuo interesse, ad adornare la tua casa e a simboleggiare l'allegria e la gioia delle feste... Ci impegniamo a creare un'esperienza e un'atmosfera senza pari, sperando che questo ci renda i migliori nel nostro campo.”
“Mettiamo il cuore nei nostri prodotti e i nostri prodotti nel cuore.” - OrnamentallyYou
Informazioni su Hipsters Remedy
Il marchio di abbigliamento Hipsters Remedy è stato fondato su Etsy nel 2020, seguito dal lancio del sito web ufficiale nel gennaio 2021.
Mike ha iniziato esternalizzando la produzione a un partner, prima di investire tutto ciò che aveva nell'acquisto di attrezzature e spazi commerciali necessari per far crescere l'attività online. Nel cercare un nome, l'idea era quella di racchiudere il fascino dei design del brand in tutta la loro varietà. E da quel seme è nato Hipstersremedy.com. La definizione di hipster secondo il dizionario è “una persona che segue le ultime tendenze e mode, specialmente quelle considerate al di fuori del mainstream culturale”. E un remedy (rimedio) è ovviamente una cura, qualcosa di necessario per la propria esistenza. Metti insieme le due cose e avrai questo nuovo, unico e promettente brand di moda.
La visione del negozio è creare un brand di abbigliamento unico, ma non necessariamente eccentrico: dal cool al dolce, fino al grintoso, senza mai essere economico. Guardando al futuro, puntano a diventare un attore di primo piano nel settore della moda e sperano di espandersi presto in categorie come felpe con cappuccio, maglie a maniche lunghe, vestiti e body.
Intervista
Abbiamo fatto a Mike alcune domande sulla sua esperienza con Candy Rack. Ecco cosa ci ha risposto:
Cosa ti ha spinto a cercare un'app per l'upsell?
Come molti proprietari di e-commerce possono capire, mi sono chiesto come aumentare il valore medio dell'ordine (AOV) del mio negozio. Un aumento complessivo dell'importo medio dell'ordine lascia più margine per investire in marketing per acquisire ogni cliente. Questo è particolarmente vero quando il tuo prodotto tipico ha un costo basso. Per OrnamentallyYou, i prezzi dei nostri ornamenti in ceramica sono solitamente di 10,99 $. Anche con uno sconto, l'aggiunta di più ornamenti si traduce in maggiori entrate. Questo, a sua volta, significa più margine per le campagne pubblicitarie.
Come hai scoperto Candy Rack?
Non ricordo esattamente, ma so di averlo visto una o due volte prima di decidere di installarlo. Credo che la volta decisiva sia stata quando è apparso in un articolo.
Perché hai scelto Candy Rack rispetto ad altre app di upsell su Shopify? Sei soddisfatto della tua scelta?
Ciò che mi ha spinto a scegliere Candy Rack e a continuare a usarlo è stata la facilità di implementazione e utilizzo, l'interfaccia e l'attenzione del servizio clienti che ho ricevuto subito dopo l'installazione iniziale. Sono decisamente soddisfatto della mia scelta.
Quali vantaggi ha portato Candy Rack al tuo negozio? In che modo sta aiutando la tua attività?
Candy Rack è molto più di un semplice software di upsell. Puoi modificare il testo dell'upsell e puntare a prodotti specifici. Candy Rack ci ha avvantaggiato perché ha aumentato il valore medio dei nostri ordini. Prima di installarlo su Hipsters Remedy, i nostri ordini medi si aggiravano tra i 38 e i 40 dollari. Da allora, registriamo un valore medio dell'ordine di circa 42-44 dollari. Si tratta di un aumento di circa il 5-10% sul totale medio dell'ordine. Per uno o due ordini, non sembra una gran cosa. Ma se lo estrapoli e consideri il totale annuo, la cifra aumenta. Dimmi tu, quanto vale un 5-10% in più per la tua attività?
Quando hai iniziato a vedere i primi risultati?
Ho visto subito clienti che avevano aggiunto prodotti extra al carrello e acquistato grazie esclusivamente all'applicazione.
Qual è il numero totale di upsell acquistati (vendite) negli ultimi 30 giorni? Qual è il tuo tasso di conversione?
I risultati del primo mese dopo l'installazione dell'app Candy Rack per Hipsters Remedy sono mostrati qui sotto.
Il tasso di conversione dell'offerta di upsell è del 6,52%, che genera 240 dollari di vendite.
Potresti dirci qualcosa sulla tua strategia di upsell? Quali sono le opzioni di upsell che preferisci?
Personalmente mi piace l'opzione "smart auto-upsell" (o qualcosa di simile). In sostanza, è un software basato sull'intelligenza artificiale che sceglie automaticamente quali prodotti mostrare nell'upsell. Impara in base al comportamento del cliente. Per un negozio con un catalogo ampio come OrnamentallyYou, questa è un'ottima opzione. Applico uno sconto sui miei articoli in upsell e uso espressioni come "offerta a tempo limitato" per creare un senso di urgenza. Ed è anche la verità.
Cosa ne pensi del design del pop-up?
L'interfaccia è ottima. Inizialmente ero titubante nell'installare un'applicazione per gli upsell perché li consideravo a priori come spam. Invece ha un aspetto davvero curato e professionale, e non dà affatto una sensazione di spam. Ecco perché il nostro tasso di conversione non è calato dopo l'installazione.
Ci sono modifiche o miglioramenti che vorresti vedere implementati in Candy Rack?
La possibilità di integrare un upsell con elaborazione più rapida nella pagina del carrello. Mi scuso se è già disponibile, ma credo di no. Non che mi serva ora, ma è qualcosa che sto valutando seriamente per il futuro, una volta che avremo un sistema in grado di dare priorità a quegli ordini.
Consiglieresti Candy Rack ad altri commercianti Shopify? A chi consiglieresti principalmente l'app?
La mia azienda, OrnamentallyYou, vende principalmente decorazioni natalizie economiche. L'app di upsell permette ai clienti di acquistare facilmente altri articoli, partendo dal presupposto che non si fanno acquisti natalizi per una sola decorazione. Penso che questo sia l'esempio perfetto di un negozio che può utilizzarla: ovvero, un prodotto che può essere facilmente aggiunto al carrello di qualcuno. Tuttavia, non riesco a immaginare un tipo di commerciante per cui l'app di upsell Candy Rack non sarebbe vantaggiosa. Se fa guadagnare di più, ha senso usarla.
Quali sono i tuoi progetti per il futuro?
Il nostro obiettivo è ampliare e diversificare l'offerta del negozio. In questo modo, possiamo far scoprire ai clienti prodotti di diverse categorie (ad esempio, proponendo un bel paio di jeans a chi acquista una t-shirt). L'upselling di articoli appartenenti a categorie differenti è un'ottima strategia per far conoscere ai clienti l'intera gamma dei nostri prodotti. Questo offrirà loro un'esperienza più completa del nostro brand, favorendo la fidelizzazione e gli acquisti ricorrenti.
Prova Candy Rack tu stesso
Dopo aver letto la storia di successo di Mike e delle sue due attività, potresti voler implementare strategie di upselling anche nel tuo negozio Shopify. Scelto da oltre 4000 commercianti, Candy Rack permette di creare facilmente offerte di upsell e cross-sell, mostrandole nelle pagine prodotto quando il cliente clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello". Un pop-up efficace può aumentare le vendite fino al 30%.
Candy Rack costa 49,99 $ al mese, ma puoi anche usufruire di una prova gratuita di 14 giorni.
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