Qu'est-ce que

Zendesk

Zendesk est une plateforme logicielle de service à la clientèle qui fournit aux entreprises des outils pour gérer et suivre les interactions avec les clients sur plusieurs canaux, y compris l'e-mail, le chat, le téléphone et les médias sociaux. Elle aide les entreprises à rationaliser leur processus d'assistance à la clientèle et à améliorer la satisfaction des clients en fournissant une plateforme centralisée pour traiter les demandes et les problèmes des clients. Zendesk propose également des fonctions d'analyse et de reporting pour aider les entreprises à suivre et à analyser les interactions avec les clients et à identifier les domaines à améliorer.

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