Dans le commerce électronique et le marketing, le « slack » désigne généralement le temps nécessaire à un client pour prendre une décision d'achat. Il s'agit d'une mesure du délai de réflexion avant de choisir ou non un produit ou un service.
Réduire ce délai permet d'augmenter les conversions et les ventes, car cela indique que les clients décident plus rapidement et sont plus enclins à finaliser leur achat. Les marketeurs cherchent souvent à minimiser ce temps en fournissant des informations claires, des offres attractives et une expérience d'achat intuitive pour encourager une décision rapide et confiante.
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