La COVID-19 désigne la maladie à coronavirus apparue à Wuhan, en Chine, fin 2019. Causée par le virus SARS-CoV-2, elle s'est propagée mondialement, entraînant une déclaration de pandémie par l'Organisation mondiale de la Santé. Ce terme est couramment utilisé dans le commerce électronique et le marketing pour décrire l'impact de la pandémie sur les entreprises, le comportement des consommateurs et les tendances économiques globales. De nombreuses sociétés ont dû adapter leurs stratégies et leurs opérations face aux défis posés par la COVID-19, notamment en mettant en place la vente en ligne, des options de livraison sans contact et des tactiques de marketing virtuel.
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