Qu'est-ce que

Coût d'acquisition

Le coût d'acquisition, également appelé coût d'acquisition client, désigne le montant qu'une entreprise dépense pour acquérir un nouveau client. Ce coût inclut toutes les dépenses engagées lors du processus marketing et commercial, telles que la publicité, les promotions, les remises et les commissions sur ventes. Le calcul du coût d'acquisition est essentiel pour évaluer l'efficacité des stratégies marketing et le retour sur investissement lié à l'acquisition de nouveaux clients. En comparant ce coût à la valeur vie d'un client (le revenu généré par un client sur toute la durée de sa relation avec l'entreprise), les entreprises peuvent déterminer la rentabilité de leurs efforts d'acquisition. Réduire le coût d'acquisition permet aux entreprises d'augmenter leurs marges bénéficiaires et d'améliorer leur efficacité marketing globale.