Mise à jour (mars 2024) : Nous avons élaboré un guide d'optimisation du tunnel sur une page axé exclusivement sur la nouvelle mise en page simplifiée.
Mise à jour (octobre 2023) : Le checkout sur une page est désormais disponible pour tous les marchands. Consultez notre article pour plus de détails et savoir comment l'activer.
Lors de l'événement Editions Winter 2023, Shopify a annoncé plus de 100 mises à jour produit. Celle qui a suscité le plus d'enthousiasme est sans doute le checkout sur une page.
Il existe un ancien fil de discussion de 2019 sur le forum de la communauté Shopify à ce sujet. Bien qu'il compte plus de 200 réponses, aucune solution satisfaisante n'existait jusqu'à récemment.
Dans cet article, nous expliquerons ce qu'il est, à quoi il ressemble et comment vous pouvez l'implémenter sur votre boutique Shopify.
Qu'est-ce que le checkout sur une page ?
Le checkout sur une page, parfois appelé « en une étape » ou « en un clic », est un processus de paiement simplifié qui est regroupé sur une seule page ou étape.
Il contient généralement moins de champs et est optimisé pour être le plus simple possible. L'idée est que moins il y a d'étapes, moins il y a d'abandons, ce qui augmente le taux de conversion. Mais est-ce vrai ? Cela dépend...
Checkout sur une page vs multi-pages
De nombreux marchands ne jurent que par le checkout sur une page, pensant qu'il est « meilleur ». Le problème est qu'il ne convient pas à toutes les entreprises. Pour certaines, le checkout multi-pages convertit mieux.
La règle générale est que le checkout sur une page est plus adapté à un public jeune, aux produits à faible panier moyen et au trafic mobile. Cela dépend aussi de la géographie : certaines nationalités achètent plus rapidement sans hésiter (Amérique du Nord et du Sud), tandis que d'autres prennent le temps de considérer chaque étape (Japon, Allemagne).
Le checkout multi-pages standard de Shopify est divisé en quatre étapes :
- Informations – Étape pour saisir les coordonnées du client (nom, e-mail, adresse)
- Expédition – Étape pour choisir le mode de livraison
- Paiement – Étape pour sélectionner le mode de paiement
- Confirmation de commande – Page affichée après l'achat, parfois appelée page de remerciement. Idéale pour proposer des ventes additionnelles post-achat.
Il peut également proposer des paiements en un clic via des méthodes de paiement express comme Shop Pay, PayPal, Google Pay, Apple Pay ou Amazon Pay. Une fois cliqué, le client n'a qu'à se connecter à son compte existant pour ignorer tout le processus. C'est un excellent compromis entre le checkout sur une page et le multi-pages.
Tout dépend donc de votre secteur d'activité, mais aussi de l'optimisation de votre checkout. Nous avons vu trop de checkouts sur une page, sur diverses plateformes, qui étaient surchargés d'informations et de champs inutiles.
Comment obtenir le checkout sur une page sur Shopify
Mise à jour (25 octobre 2023) : Le tunnel de commande sur une seule page est désormais disponible pour tous les marchands. Consultez notre article pour plus de détails et savoir comment l'activer.
Le tunnel de commande natif Shopify sur une seule page est actuellement réservé à une sélection de marchands. Vous pouvez soumettre votre boutique pour bénéficier d'un accès anticipé ici (faites défiler la page jusqu'en bas).
It's unclear whether the one-page checkout will be available for all Shopify plans, but our guess is it will start with a progressive roll-out from Shopify Plus plans.
Il existe quelques solutions alternatives via des applications tierces, mais en réalité, beaucoup d'applications de « paiement en un clic » redirigent simplement les clients vers le tunnel de commande standard.
La seule solution était un tunnel de commande personnalisé par Magebird, qui ressemblait à un tunnel Shopify condensé sur une seule page. Malheureusement, cette solution n'est plus disponible car Shopify n'autorise aucun tunnel de commande externe.
Exemples concrets
Il existe peu de boutiques Shopify utilisant actuellement le tunnel de commande natif sur une seule page. L'une des rares est Supreme, où vous pouvez tester le paiement en une étape. Il est conçu pour s'harmoniser avec le reste du site, mais il est clairement identifiable comme un tunnel sur une seule page.
L'autre exemple est la boutique officielle Shopify Supply.
Conclusion
Le tunnel de commande sur une seule page n'est pas forcément meilleur qu'un tunnel multi-étapes. Il peut être plus performant pour certaines entreprises, mais il doit toujours faire l'objet de tests A/B rigoureux, non seulement pour le taux de conversion, mais aussi pour le panier moyen.
En attendant que le nouveau tunnel de commande soit accessible à tous, nous recommandons d'optimiser le tunnel de commande standard de Shopify et de vous inscrire pour un accès anticipé.
