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Loyal

Loyal est une application Shopify qui permet de segmenter votre public et de traiter chaque groupe en fonction de ses habitudes d'achat et de ses centres d'intérêt. L'application vous donne également des conseils pour établir une communication personnalisée avec chaque groupe. Et ce qui est génial, c'est qu'elle est totalement gratuite.

Voir sur l'App Store

Les publicités qui généralisent le client et ses besoins ne sont pas le meilleur choix pour votre magasin. L'application Shopify Loyal est conçue pour améliorer la fidélisation de vos clients. Elle analyse l'historique des commandes et crée six groupes de clients sur la base d'une analyse RFM. Elle examine la fréquence et la nouveauté des achats d'un client. En outre, Loyal surveille également des paramètres tels que la valeur de la durée de vie du client, les commandes par client et la valeur moyenne de la commande.

Sur la base des informations recueillies, Loyal peut classer chaque client dans l'un des six groupes et préparer des conseils et des recommandations pour élaborer une stratégie de communication efficace avec chaque segment. Toutes les données peuvent être exportées au format CSV pour des outils tels que Facebook, Google ou Klaviyo.

Customer segment graph in the Loyal app

L'application Loyal répartit tous les clients dans les six groupes suivants :

1. Le nouveau groupe des primo-accédants.

2. Le groupe " sur le point de s'endormir " est destiné aux clients qui n'achètent pas souvent.

3. Le groupe des dormeurs est destiné aux visiteurs qui n'ont pas commandé depuis un certain temps et dont le nombre total d'achats est faible.

4. Le groupe des fidèles potentiels regroupe les personnes qui ont effectué un achat récemment.

5. Le groupe des fidèles correspond aux clients qui reviennent régulièrement.

6. Le groupe des fidèles à risque correspond aux visiteurs qui ont l'habitude de commander souvent, mais qui n'ont pas été actifs récemment.

Cette application est entièrement gratuite, sans aucune limitation.

Avantages

Segments digestes basés sur l'analyse RFM

Recommandations pour l'élaboration d'une stratégie de communication pour chaque groupe de clients

Exportation des données

assistance 24/7

les inconvénients

Elle fait du bon travail avec les 6 segments prédéfinis, mais si vous avez besoin de plus de groupes ou de créer des groupes personnalisés, vous devrez utiliser une autre application.

Tomas Janu

Tomas Janu

Tom adore écrire sur les ventes incitatives, l'optimisation des conversions et les tendances du commerce électronique. Il est l'un de nos cofondateurs, et vous pouvez parfois lui parler en contactant notre équipe d'assistance. Suivez-le sur LinkedIn pour obtenir d'autres conseils et actualités liés à Shopify.

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